“品牌背后藏有什么在市場(chǎng)成功運(yùn)作的奧秘?記者日前前往“快時(shí)尚”國(guó)際品牌代表之一的ZARA所屬的INDITEX總部，進(jìn)行一次“探秘”之旅。

　　ZARA、優(yōu)衣庫(kù)、H&M、Gap等快時(shí)尚品牌早已為上海市民所熟悉，已在上海各大商圈遍地開(kāi)花。去這些“快時(shí)尚”品牌店逛逛，已成為滬上時(shí)尚一族了解世界時(shí)尚潮流最快捷的方式。滬上不少新建的購(gòu)物中心有一個(gè)不成文的成功考核標(biāo)準(zhǔn)，即能不能吸引像ZARA這樣的“快時(shí)尚”品牌入駐。

　　入選哈佛商學(xué)院商業(yè)案例

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，INDITEX年銷量達(dá)到125.27億歐元，其中72%的銷售量來(lái)至國(guó)際市場(chǎng)，近5年來(lái)的貿(mào)易投資達(dá)到40多億歐元。INDITEX的旗下?lián)碛衂ARA、PULLAND BEAR、ZARA　HOME等8個(gè)品牌，在78個(gè)國(guó)家與地區(qū)開(kāi)設(shè)了5000多家連鎖店，其中7個(gè)品牌進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。ZARA的運(yùn)作模式已被哈佛商學(xué)院總結(jié)為成功商業(yè)模式教學(xué)案例。

　　INDITEX旗下的ZARA等八大品牌5000多家連鎖店，遍布紐約第五大道、巴黎香榭麗舍大街、莫斯科的紅場(chǎng)、東京的銀座等世界知名商業(yè)街區(qū)，上海的ZARA連銷店也早早占據(jù)了淮海路、南京西路、徐家匯等等最繁華商圈，但I(xiàn)NDITEX總部也卻設(shè)在西班牙西北部、鄰近葡萄牙的一座名叫拉科魯尼亞、人口30萬(wàn)、以漁業(yè)為主業(yè)的海邊小城。

　　地處小城，卻一點(diǎn)沒(méi)影響到ZARA的“快”時(shí)尚新款，從設(shè)計(jì)、制版、生產(chǎn)、配送，到紐約、巴黎、倫敦、上海的ZARA專賣店同步上市只需三周;上海的連鎖店向總部訂貨，從寫訂單到收到貨品，不到48小時(shí)差不多相當(dāng)于從上海的專賣店出發(fā)，抵達(dá)其總部的時(shí)間。

　　設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品經(jīng)理“一對(duì)一”

　　ZARA設(shè)計(jì)流程將傳統(tǒng)服裝業(yè)的傳統(tǒng)流程全部進(jìn)行了逆轉(zhuǎn)，設(shè)計(jì)師從消費(fèi)者的需求出發(fā)，發(fā)掘新潮流，找到消費(fèi)者最想要的款式，然后進(jìn)行生產(chǎn)、配送，以最短時(shí)間同步進(jìn)入全球連鎖店，供消費(fèi)者選擇。

　　現(xiàn)在ZARA每周都有新品面市，并且小批量生產(chǎn)，一方面加快新款更新速度，減少撞衫的可能，也讓消費(fèi)者在店里看中一款新裝，如果不是當(dāng)場(chǎng)買下，下次再來(lái)可能就“沒(méi)貨”了，久而久之，讓消費(fèi)者養(yǎng)成“看中就買下”的消費(fèi)習(xí)慣。

　　在INDITEX總部ZARA設(shè)計(jì)部，每一位設(shè)計(jì)師邊上都坐著一位產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系某一家連鎖店，收集銷售信息、消費(fèi)者的喜好和對(duì)最新潮流的評(píng)論等。設(shè)計(jì)部Cristina Bershka說(shuō)：“專賣店傳遞給我們的信息非常重要，他們能接觸到顧客，知道他們想在那一季穿什么，然后告訴我們。”

　　48小時(shí)內(nèi)可配送到店

　　在上海的每家ZARA連鎖店，像全球所有連鎖店一樣擁有獨(dú)立訂貨權(quán)，店長(zhǎng)用掌上電腦每周兩次向總部訂貨，哪怕某款服飾只訂了一件，也都是48小時(shí)之內(nèi)送到店內(nèi)，上柜銷售。高效物流配送，讓時(shí)尚新款以最快速度配送到連鎖店。

　　INDITEX物流部Mara說(shuō)：“供應(yīng)商將商品送到西班牙的配送中心，再?gòu)哪抢锱渌偷饺澜绲倪B鎖店。每周進(jìn)行兩次配送，專賣店始終有新品在出售。” 無(wú)論連鎖店在哪里，新產(chǎn)品到達(dá)連鎖店的頻率都是一樣的。ZARA上海連鎖店可以和歐洲、美國(guó)同時(shí)收到最新款服裝。