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店鋪經(jīng)營要如何才可以獲取顧客的認(rèn)同?

2015/7/14 20:35:00 來源: 評論(0)56

店鋪經(jīng)營顧客認(rèn)同感

  “套近乎”一些終端優(yōu)秀導(dǎo)購,不怎么費(fèi)力地去推產(chǎn)品,只是和顧客拉了拉家常,閑聊了幾句,顧客就買單了,這真有點(diǎn)匪夷所思,當(dāng)讓這些優(yōu)秀導(dǎo)購介紹經(jīng)驗時,他們自己也茫然,我沒怎么介紹產(chǎn)品啊,怎么就成交了呢?這個道理其實(shí)也很簡單,顧客是通過拉家常判斷出這個導(dǎo)購很實(shí)在,人品不錯,可以值得信賴,覺得導(dǎo)購推銷的產(chǎn)品也如導(dǎo)購的人品,八成不會有錯的,于是成交了。

  當(dāng)顧客在購買過程上提出異議時,大多數(shù)導(dǎo)購的本能反應(yīng)是試圖反駁并說服顧客,導(dǎo)購總是認(rèn)為他們可以說服顧客,讓客戶信服,實(shí)際上顧客從不會被說服,顧客只會信服。

  認(rèn)同的第三種方法是找到與顧客共同的興趣和愛好點(diǎn),表現(xiàn)出對這個共同點(diǎn)的關(guān)切和投入,讓顧客對導(dǎo)購產(chǎn)生好感和信任。

  比如共同的業(yè)余愛好,如足球,下棋等愛好,引發(fā)顧客對導(dǎo)購的認(rèn)同,俗話說“酒逢知已千杯少,話不投機(jī)半句多”,顧客對“情趣相投”的人是相當(dāng)認(rèn)同的。

  因為顧客是這些意見領(lǐng)袖的鐵桿粉絲,他們對意見領(lǐng)袖的選擇是非常認(rèn)同的,并愿意通過與意見領(lǐng)袖相同的選擇來體現(xiàn)這種認(rèn)同。如顧客家里,或親戚中的德高望重者,所居住小區(qū)的業(yè)主委員會的意見領(lǐng)袖,顧客公司和單位的重要領(lǐng)導(dǎo)等,都可能成為意見領(lǐng)袖的人選。如果能搞定這些意見領(lǐng)袖,他們的帶動作用是非常巨大的。

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  對于剛剛進(jìn)入服裝行業(yè),想要創(chuàng)業(yè)謀求發(fā)展的服裝經(jīng)銷商來說,好貨源永遠(yuǎn)是成功的一半。然而,想要采購到好的貨源,卻不是一件輕松簡單的事情,總是會不可避免地遇到這樣或那樣的問題。歸根到底,是沒有掌握好相關(guān)的服裝采購的技巧。為此,小編下面為大家來詳細(xì)講解。

  首先,在每次采購之前都要制定一個詳細(xì)的進(jìn)貨的計劃。包括那些服裝缺貨,哪些批發(fā)商有新品到,采購需要的服裝數(shù)量和資金是多少,都要有一個大概耳朵計劃,這樣我們在采購的過程中就能減少很多時間和精力,也能避免不必要的金錢支出。

  其次,要準(zhǔn)備充足的兩筆資金。服裝買手在采購的時候,要注意好準(zhǔn)備兩筆資金:一是上新品的資金,二是補(bǔ)貨的資金,兩筆資金的準(zhǔn)備都要有結(jié)余,不要只是剛剛好。用于應(yīng)對再采購過程中的一些特殊的情況,比如偶然遇到了難得的好貨源必須要馬上采購的情況,如果資金準(zhǔn)備得不夠充足的話,就只能白白浪費(fèi)掉這一個天賜的良機(jī)。

  由于采購涉及的服裝數(shù)量多,因此我們的收貨時候的檢查顯得十分重要,如果情況不允許我們把所有的衣服都看一遍的話,要注意向供貨商爭取良好的退還貨條件。當(dāng)然要注意的是,有的商家可能給與很優(yōu)惠的退換貨條件,然而貨源的價格會相對高一些,需要服裝買手根據(jù)自己的實(shí)際情況來衡量清楚有的新手在采購的時候,供貨商也會推薦一些所謂的“打包貨”,這些貨源雖然價格便宜,但其中的質(zhì)量參差不齊,小編建議新手最好不要輕易采購,以免日后難以銷售出去,造成二次擠壓。

  隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和電子信息技術(shù)的發(fā)展,如今服裝采購借助網(wǎng)絡(luò)的力量有利于我們找到比本地更好的供貨商的合作。服裝買手可以到一些專業(yè)性的大型服裝批發(fā)網(wǎng)站去看看,也可以到相關(guān)論壇借鑒其他人成功的采購經(jīng)驗加以學(xué)習(xí)。


責(zé)任編輯:金媛媛
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