黃某說，自己于4月份在福州長(zhǎng)樂市紅蜻蜓專賣店花400多元買了一雙女靴，可是沒穿滿一個(gè)月就開始脫皮，她認(rèn)為是鞋子的質(zhì)量問題。但是，店內(nèi)工作人員以其沒有發(fā)票為由，不予退換。這讓她非常生氣，難道400多元的靴子就這樣報(bào)廢了？

　　為此，記者聯(lián)系了紅蜻蜓集團(tuán)的售后服務(wù)中心。中心的工作人員說，按規(guī)定若消費(fèi)者不能提供發(fā)票，他們是不予退換的。但是，紅蜻蜓集團(tuán)有售后三包的承諾，黃女士可以拿靴子過去修，紅蜻蜓可以提供不包括物料費(fèi)用的免費(fèi)修理。

　　經(jīng)過記者的協(xié)調(diào)，紅蜻蜓售后服務(wù)中心與黃某取得了聯(lián)系，黃某對(duì)紅蜻蜓的處理方式表示接受，并對(duì)本網(wǎng)表示感謝。

　　律師提醒：在消費(fèi)者不能提供商品發(fā)票或者收據(jù)的情況下，商家的確是有理由不予退換的。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)務(wù)必取得商品發(fā)票或者收據(jù)。