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ファン氏によると、自分は4月に福州長(zhǎng)楽市の赤とんぼ専門店で400元以上を使って婦人靴を買ったが、1カ月も著ていないうちに脫皮し始めた。彼女は靴の質(zhì)の問題だと思っている。しかし、店內(nèi)スタッフは領(lǐng)収書がないことを理由に返品交換をしない。これは彼女を非常に怒らせたが、まさか400元以上のブーツがこのように廃棄されたのだろうか。

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そのため、記者は赤とんぼグループのアフターサービスセンターに連絡(luò)した。センターのスタッフによると、消費(fèi)者が領(lǐng)収書を提供できなければ、返品交換はしないという。しかし、赤とんぼグループはアフター3パックの承諾があり、黃さんはブーツを持って行って修理することができ、赤とんぼは材料費(fèi)を含まない無料修理を提供することができる。

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記者の調(diào)整を経て、赤とんぼアフターサービスセンターは黃氏と連絡(luò)を取り、黃氏は赤とんぼの処理方法に受け入れ、本網(wǎng)に感謝した。

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　　弁護(hù)士は、消費(fèi)者が商品の領(lǐng)収書や領(lǐng)収書を提供できない場(chǎng)合、業(yè)者は確かに返品しない理由があると注意した。そのため、消費(fèi)者は商品を購入する際に必ず商品伝票または領(lǐng)収書を取得しなければならない。?