1月19日，市消保委公布了2011年度信箱轉(zhuǎn)辦投訴件118件;受理消費咨詢31614件，接聽消費者錄音電話1951個;接待來訪 1322人次。

　　服裝鞋帽居投訴榜首

　　服裝鞋帽作為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匾?a >消費品，投訴量歷年來一直居高不下。本年度全市共受理此類投訴919件，雖然與2010年同期相比減少了16.98%，但仍居投訴榜首位。投訴的問題大多反映在商品質(zhì)量方面，主要有：1、服裝縮水、褪色、開線、起球、穿著不久出現(xiàn)破損現(xiàn)象;2、鞋類商品開膠、開線、斷底、斷面、鞋面裝飾物脫落等。另外，經(jīng)營者虛假宣傳問題嚴重，產(chǎn)品材質(zhì)、面料成分虛假標示，誤導消費現(xiàn)象突出。

　　在國家服裝鞋帽類產(chǎn)品質(zhì)量標準和“三包”規(guī)定不夠完善的情況下，市消保委建議消費者購買商品時不要輕易相信商家的口頭宣傳，注意索要購物票據(jù)，對商品標簽標注多加了解，按照其成分、洗滌以及保養(yǎng)方法正確穿著使用，以免衣服無法得到質(zhì)量鑒定，提供不出消費維權(quán)的有效依據(jù)而遭受損失。