到店提貨，看似一個微小的服務(wù)，對于上品折扣而言，尚難滿足。為何?

　　作為奧特萊斯模式的先驅(qū)，與唯品會等電商狹路相逢，如何穩(wěn)住線下陣腳同時，更好的發(fā)揮電商的作用?

　　上品折扣電商物流總監(jiān)李元海解釋了作為傳統(tǒng)連鎖百貨線上線下一體化過程中的難點和破局方略。

　　以下是記者與李元海對話實錄：

　　記者：上品折扣的物流方案是圍繞怎樣的一個核心去建設(shè)的，上品折扣的物流是怎樣和O2O結(jié)合?

　　上品折扣李元海：從我的角度來看，所謂的線上線下一體化和傳統(tǒng)電商最大的區(qū)別就是貨的來源不同。傳統(tǒng)電商的貨基本都在自己的倉庫里面，他們只要管好自己的貨就好了。線上線下一體化就是資源共享，貨在門店而不在我的倉庫里面。我們要做的就是如何把門店的貨放到網(wǎng)上來銷售共享，把銷售出去的貨及時匯總到物流中心來給顧客發(fā)貨。

　　記者：據(jù)說上品折扣線上自采的規(guī)模比較低，這種結(jié)構(gòu)與線上是否相同?如何更好地管理好電商和門店的貨品?

　　上品折扣李元海：我們基本上把線下90%的貨拿到線上來賣。(除非一些供應(yīng)商不支持線上銷售的模式，只要線下有線上也有。)

　　我們70%的貨物還是由門店出來，它把庫存共享給線上，線上銷售后以采購的模式把貨拿過來。還有30%的貨物是像賣場一樣，供應(yīng)商派導(dǎo)購來管理，上品折扣提供場地。還有一部分是自采，這塊比例也在逐漸增加。

　　記者：這種情況下，是否要求電商倉庫建在門店附近?

　　上品折扣李元海：那倒不是，我們的倉庫就在我們總部樓下——在北京五環(huán)邊有一個3000多平米的倉庫，專門為電商做的。線下的貨并不是我們?nèi)ス芾?，它的物流配送都是供?yīng)商和門店的導(dǎo)購去做。

　　記者：門店共享給線上的貨，在線上線下的訂單上有沒有沖突?物流配送怎么解決?

　　上品折扣李元海：這個不是靠物流去解決，是靠技術(shù)去解決。門店有我們引以為傲的貨品管理系統(tǒng)。有別于傳統(tǒng)企業(yè)——它們是不管庫存的，供應(yīng)商愛拿什么來賣就賣什么——我們要求供應(yīng)商要把的庫存數(shù)據(jù)錄入到我們系統(tǒng)，我們也會指導(dǎo)他們哪些貨賣得好，需要補貨;那些貨賣得不好，要撤下去。

　　線上線下一體化其實就是這樣實現(xiàn)的，雖然他的貨不歸我管，但庫存信息貨物信息是由我們管理。

　　記者：上品折扣線上線下的比例各是多少?

　　上品折扣李元海：從營業(yè)額上看，線下占絕大多數(shù)，大概80%。

　　記者：電商業(yè)務(wù)去年的業(yè)績?nèi)绾?

　　上品折扣李元海：去年2個多億吧。

　　記者：物流這塊有沒有什么急待解決的問題，下一步有什么計劃?

　　上品折扣李元海：我是從純電商過來的，電商做了十幾年，有一個逐漸適應(yīng)的過程。

　　大家都在做線上線下一體化，它有很多優(yōu)點，沒有庫存壓力。但同時響應(yīng)速度要慢一些，在目前的模式下最快要第二天才能發(fā)貨?，F(xiàn)在電商都在拼服務(wù)，拼配送時效，這一快是我們的制約。如果我們從線下來的貨比較多，顧客的體驗是比較差的。我們希望把倉庫自有貨物和門店貨物比例調(diào)得更合理，從而能提升顧客體驗。

　　記者：線下門店可以自提么?

　　上品折扣李元海：現(xiàn)在不能。我們的貨物來源不是一個點，可能用戶訂的貨我要從其他的門店給他拿過去，他自提還沒我們給他送的快。將來可能會讓他到最近的店自己去提貨。

　　記者：之前上品折扣推出了一個和支付寶的作，掃碼支付。對物流有什么影響?

　　上品折扣李元海：這塊其實和我們沒什么關(guān)系，它主要是支持線下銷售的那一部分。就是顧客在門店里不用排隊結(jié)賬。目前北京地區(qū)支持貨到付款，我們正在向其他地區(qū)推廣。

　　記者：上品折扣電商在走一個類似于唯品會的模式，做限時特賣。這個對物流、庫存周轉(zhuǎn)提出了哪些新的要求?

　　上品折扣李元海：我們現(xiàn)在采用的模式是把貨全弄到電商的倉庫里來，整理好后，同一批貨我們會在線上展開特賣，然后再推到門店的“大廠房”去。由于這些貨物經(jīng)過我們的整理，賣場2-3個小時就能進(jìn)店銷售了。

　　記者：特賣的產(chǎn)品在門店有專區(qū)么?門店如何區(qū)分聯(lián)營和自營?

　　上品折扣李元海：門店賣場是每周都要調(diào)整的，賣得好的品牌進(jìn)來，甚至擴(kuò)大面積，賣得不好的出去。他們對臨時促銷的場地做出規(guī)劃。

　　記者：閃購業(yè)務(wù)的銷售情況如何?

　　上品折扣李元海：閃購我們也是剛開始做，比如在我們網(wǎng)站可以看到，現(xiàn)在在和“探路者”合作。售罄率一般在30%左右，一天賣個7-8萬。

　　記者：自采這塊采購成本會不會更大?

　　上品折扣李元海：不一定，唯品會已經(jīng)把這個模式做得相對成熟，我們只要照著去做就行了。因為是快進(jìn)快出物流的操作量會增加很多。其他方面沒什么太大變化。

　　記者：唯品會會不會對傳統(tǒng)的奧特萊斯造成沖擊?

　　上品折扣李元海：沖擊談不上，我們的規(guī)模還是比較小的。線上線下各有各的顧客群，市場足夠大，遠(yuǎn)沒有誰把誰卡到不能發(fā)展的地步，大家都是一起發(fā)展。我們線下相對線上增長的幅度其實是更大一點的。