情感溝通，與交易式、推銷式形成了差異化的競爭優(yōu)勢，這種方式更容易吸引和打動消費者，并形成品牌忠誠度。

　　顧問式銷售的前提是深入一線市場，細致分析顧客的消費心理。企業(yè)需要在了解消費者心理的基礎(chǔ)上制定相關(guān)銷售流程，對顧客心理的把握程度直接決定了企業(yè)能否以正確的途徑來與消費者溝通。

　　很多國內(nèi)企業(yè)也提倡顧問式的銷售，但卻往往無法得到所期望的效果。關(guān)鍵的原因在于其沒有準確把握顧客的心理，對顧客的購買心理沒有進行準確的細分，機械統(tǒng)一的按同一模式操作。不同年齡，不同職業(yè)，不同性別的顧客雖然購買的是同一件產(chǎn)品，但他們的購買心理可能完全不同。

　　只有把握住了消費者的這種不同心理，并以此為依據(jù)對銷售顧問進行專業(yè)培訓，才可能達到所想要的目標。當銷售顧問準確推斷出顧客的購買心理時，通過和顧客的針對性交流，能從心理上拉近與消費者的距離，使他們產(chǎn)生一種親切感，并刺激和滿足了他們的消費欲望，無論顧客最終是否購物，都可以讓顧客獲得一種愉悅，最終提升企業(yè)品牌的美譽度，提升成交率。