奢侈品從業(yè)人數(shù)刷新紀(jì)錄 大牌人力更愛(ài)型男

　　在奢侈品店做Sales的小蔡最近很忙，趕在合同到期前面試了六七家大牌店鋪，想趁著年末找好下家，“明年杭州奢侈品店越開越多了，他們?nèi)比?，不能錯(cuò)過(guò)這次的升職機(jī)會(huì)。”小蔡說(shuō)，她有好幾個(gè)男同事都早早簽下了合同，而且薪資待遇都不低，因?yàn)?ldquo;帥氣、會(huì)英語(yǔ)、大專以上”的型男越來(lái)越受奢侈品的歡迎。

　　品牌一層躍二層，面積擴(kuò)大了一倍，員工缺口一度增加;萬(wàn)象城的奢侈品牌雖然大部分已經(jīng)開張，但員工一直處于相當(dāng)緊張的狀態(tài);湖濱名品街的店鋪也在陸續(xù)開出，明年要開的PRADA、LV更是超級(jí)大店……粗略估算，明年奢侈品在杭的從業(yè)人數(shù)會(huì)達(dá)到1200人以上，是今年年初的一倍，所以，員工缺口越大，年底的搶人暗戰(zhàn)也就愈發(fā)激烈。

　　品牌：互相“爭(zhēng)搶”員工

　　和其他品牌招員工不同，奢侈品招Sales的局限性比較大。

　　他們一般都喜歡在其他大牌工作過(guò)，或是在化妝品店做過(guò)BA(Beauty Advancer，美容顧問(wèn))的員工，因?yàn)檫@樣的員工都經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，而且同屬于奢侈品集團(tuán)，更容易培養(yǎng)，但選擇余地也小。因此，在杭州大廈擴(kuò)面、萬(wàn)象城、湖濱名品街的開店計(jì)劃幾乎同步進(jìn)行的時(shí)候，大牌對(duì)員工的需求也會(huì)迅速增加，不得不在不同的店鋪間“挖人”。

　　“以前Burberry店不算太大，員工數(shù)量不多，現(xiàn)在一下擴(kuò)面到了350平方米，需要20多個(gè)員工。”杭州大廈精品商場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)，LV、Hermes、Dior、Cartier、Fendi、Dolce&Gabbana這些品牌都要從一層變成了兩層，自然需求更多的員工。不過(guò)，大牌們都有自己的渠道和獵頭公司，每次招聘都會(huì)留下應(yīng)聘者的資料，缺人的時(shí)候，就會(huì)給去年曾經(jīng)面試過(guò)的應(yīng)聘者或是化妝品柜臺(tái)的員工打電話挖人。

　　萬(wàn)象城奢侈品陸續(xù)開張的時(shí)候，獵頭公司幾乎每隔一段時(shí)間就會(huì)去別處挖人，甚至直接進(jìn)其他店鋪找店長(zhǎng)詢問(wèn)“要不要跳槽”。當(dāng)時(shí)的員工空缺僅有兩三百人，明年杭州大廈、萬(wàn)象城、湖濱名品街三個(gè)地方均有新店要開，需求數(shù)量更不止這個(gè)數(shù)，湖濱名品街的LV雖然開張時(shí)間尚未確定，但招聘工作卻早已在悄悄進(jìn)行了。

　　人力資源：男性優(yōu)勢(shì)強(qiáng)于女性

　　奢侈品對(duì)員工的喜愛(ài)可謂“風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)”，前兩年流行招女Sales，店鋪里都是成群的靚女，而今年開始轉(zhuǎn)風(fēng)向，紛紛將橄欖枝伸向了型男，有的店鋪里甚至一半的員工都是男生。

　　“男生不會(huì)請(qǐng)產(chǎn)假，不像女員工那樣時(shí)不時(shí)有個(gè)小病小痛，而且也更容易外派到其他店鋪去，以前應(yīng)聘的員工中男生不多，所以沒(méi)得挑，現(xiàn)在有的挑了，大牌就會(huì)加大男員工的比例。”某獵頭公司工作人員說(shuō)。

　　“現(xiàn)在大牌傾向于找男生，喜歡那種看起來(lái)很親切、會(huì)英語(yǔ)口語(yǔ)、大專文化程度以上的男生，關(guān)鍵一點(diǎn)是身材和外貌出眾。”杭州大廈負(fù)責(zé)人說(shuō)，Dior Homme開張的時(shí)候，就有幾個(gè)男Sales，而且都是“薄紙片”身材，穿西裝都不能超過(guò)48號(hào)，很符合Dior Homme的品牌風(fēng)格。

　　如果以杭州大廈奢侈品區(qū)為例，目前，男員工的比例已經(jīng)達(dá)到了20%左右，像寶格麗里男生就很多，Burberry和Tod"s店鋪里也有四個(gè)男生，估計(jì)明年新店一開，男生的比例還會(huì)增加。

　　員工跳槽：大牌“三六九等”多項(xiàng)選擇

　　大牌開始挖Sales的同時(shí)，員工也在不斷跳槽中“積累經(jīng)驗(yàn)”，比如，誰(shuí)家的待遇更好一些，誰(shuí)家的工作量更輕松一點(diǎn)，或是哪家的壓力比較大，這些經(jīng)驗(yàn)都成為他們跳槽時(shí)的考慮原因。

　　“在我們?nèi)ψ永?，大家時(shí)不時(shí)也會(huì)討論這些問(wèn)題，比如Chanel的培訓(xùn)很多，壓力很大，就算普通員工也不輕松，Gucci的工作強(qiáng)度大是圈中公開的，還時(shí)常要加班，一點(diǎn)都不輕松。”小蔡說(shuō)，相比之下，單做珠寶的寶格麗、售包包的Loewe、Fendi就比較輕松一些，Celine雖然也有服裝，但也算輕松的一類，其他的大牌也都差不多。

　　大牌挑員工，員工也把大牌們分成“三六九等”，往往會(huì)在考慮薪水待遇、升職空間和將來(lái)跳槽的籌碼各方面條件之后做一個(gè)綜合評(píng)估。{page_break}

　　奢侈品牌增開在華店鋪

　　奢侈品從業(yè)人員緊缺的一個(gè)原因在于，2012年起，奢侈品牌開始陸續(xù)擴(kuò)大在華店鋪數(shù)量。目前，包括了Burberry、Gap(微博) 在內(nèi)的眾多時(shí)尚品牌都已表示有增開中國(guó)銷售店鋪的意圖，并極力看好中國(guó)市場(chǎng)為其帶來(lái)的可觀收益。詳細(xì)>>

　　二三線成主力市場(chǎng) 在杭從業(yè)人數(shù)將達(dá)1200人以上

　　對(duì)于中國(guó)一線城市消費(fèi)市場(chǎng)的飽和現(xiàn)狀，引導(dǎo)著奢侈品牌們將目光延伸至二三線城市。溫州、杭州等消費(fèi)主力市場(chǎng)的崛起，必然導(dǎo)致這些城市對(duì)于奢侈品銷售人才需求的擴(kuò)大。

　　福州

　　作為福建的省會(huì)城市，福州自從改革開放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)一直蓬勃發(fā)展。福州的人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值位列國(guó)內(nèi)城市前30名，根據(jù)胡潤(rùn)2010年的財(cái)富報(bào)告，福州有10,200位百萬(wàn)富翁。隨著越來(lái)越多的企業(yè)在福州上市，我們可以認(rèn)為將有更多年輕的福州商人將崛起。福州主要產(chǎn)業(yè)包括食品加工、紡織和化工，是中國(guó)最大的制造業(yè)城市同時(shí)這里臺(tái)商的數(shù)量也是全國(guó)之最。香港和國(guó)際企業(yè)在此投資的案例很很多。

　　9月，Louis Vuitton在福州開出首家門店，這也是品牌在福建的第二家門店。同時(shí)Gucci、Ferragamo、Rolex以及Burberry也都已經(jīng)進(jìn)駐福州。

　　杭州

　　780萬(wàn)人口，浙江省省會(huì)，浙江的富裕家庭比列位居國(guó)內(nèi)榜首。根據(jù)今年的胡潤(rùn)財(cái)富報(bào)告，杭州有47,300位百萬(wàn)富翁，其中2,590人財(cái)富總額已超過(guò)1億元。杭州一直以來(lái)都是外商投資的寶地，吸引了Motorola、Toshiba以及Mitsubishi等眾多跨國(guó)公司，設(shè)計(jì)行業(yè)主要包括紡織制造、化工生產(chǎn)和外包服務(wù)。

　　同時(shí)杭州還是頂級(jí)旅游勝地，每年吸引數(shù)百萬(wàn)國(guó)內(nèi)外游客。十月份，杭州和上海之間的高速鐵路已經(jīng)完成修建。這使得杭州的地理位置愈加優(yōu)越。Chanel、Louis Vuitton、Zegna、Dior、Hermès、Balenciaga以及Bottega Veneta在杭州都有自己的門店。

　　一位從業(yè)多年的大牌人力資源經(jīng)理說(shuō)，杭州大約有30多個(gè)國(guó)際大牌，如果算一家店鋪Sales加店長(zhǎng)加主管有10個(gè)的話，這部分人群可以達(dá)到300-400人，以杭州大廈為例，目前B座一、二層奢侈品店的員工數(shù)量大約有400個(gè)人，如果算上萬(wàn)象城和湖濱名品街，明年奢侈品員工數(shù)量將達(dá)到1200人以上，這還沒(méi)包括各家百貨店化妝品區(qū)的BA。

　　這個(gè)圈子本來(lái)就不大，一下子要多開很多家店鋪，必然會(huì)對(duì)Sales的供需產(chǎn)生很大沖擊。

　　一家大牌的負(fù)責(zé)人透露，現(xiàn)在很多品牌都想辦法留住手頭的優(yōu)秀Sales，比如就有品牌將Sales分成不同的資歷，比如服務(wù)幾年以上就可稱“資深Sales”，薪水比普通Sales要高出不少，也是品牌留人的一種辦法。而另一種辦法則是為優(yōu)秀Sales提供升職空間，比如去新店做副店長(zhǎng)或是加薪水，對(duì)員工的吸引力就相當(dāng)大。

　　中國(guó)消費(fèi)者對(duì)高認(rèn)知度品牌的追捧

　　中國(guó)人對(duì)奢侈品牌尤其是高認(rèn)知度、辨識(shí)度品牌的狂熱追捧，是奢侈品牌能夠在中國(guó)擁有如此多粉絲的另一個(gè)重要原因所在。來(lái)自內(nèi)陸地區(qū)的游客都極為富有，他們沒(méi)有多少出國(guó)的經(jīng)歷，通常一次旅行就能花上10萬(wàn)美金。很多品牌在國(guó)外非常出名，但在中國(guó)知名度卻一般，這主要是因?yàn)楹芏嗥放铺y讀了。比如Cerruti在中國(guó)一般被稱作1881，Hugo Boss一般被稱為Boss等。對(duì)于大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，認(rèn)知度是第一位，因?yàn)槿绻ㄉ?000美元購(gòu)買一件沒(méi)人認(rèn)識(shí)的牌子的服裝，對(duì)他們來(lái)說(shuō)根本是沒(méi)有意義的。

　　國(guó)人炫耀性消費(fèi)嚴(yán)重

　　在消費(fèi)者組成結(jié)構(gòu)上，中國(guó)奢侈品消費(fèi)者呈現(xiàn)出“低齡化”特征：73%的中國(guó)奢侈品消費(fèi)者不滿45歲，45%的奢侈品消費(fèi)者年齡在18歲至34歲之間。這個(gè)比例，在日本和英國(guó)分別為37%和28%。在消費(fèi)途徑上，雖然各大品牌正努力縮小中國(guó)市場(chǎng)和其他市場(chǎng)的價(jià)差，不過(guò)奢侈品的境外消費(fèi)仍占據(jù)56%的份額，價(jià)格較低和產(chǎn)品選擇更廣仍是境外購(gòu)買最重要的兩大原因。在消費(fèi)心態(tài)上，中國(guó)很大一部分消費(fèi)者還處在顯示身份的“炫耀消費(fèi)”。復(fù)旦大學(xué)心理研究中心主任孫時(shí)進(jìn)教授表示，中國(guó)經(jīng)濟(jì)剛剛騰飛，社會(huì)步入大眾消費(fèi)時(shí)代，隨著商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)人購(gòu)買力上升，人們?cè)谖镔|(zhì)追求上難免會(huì)出現(xiàn)浮躁心態(tài)。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的這種炫耀性消費(fèi)現(xiàn)象，是社會(huì)發(fā)展的必然過(guò)程，需要社會(huì)的寬容和引導(dǎo)。