H&M是全球知名快時(shí)尚品牌，去年在濟(jì)南開出首家專賣店。日前，市民叢先生投訴稱，他在H&M店內(nèi)為妻子買了兩件背心，拿去經(jīng)濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢測發(fā)現(xiàn)，纖維含量與標(biāo)識不符，被判定為不合格產(chǎn)品。

　　筆者調(diào)查了解到，前一段時(shí)間，濟(jì)南工商部門曾聯(lián)合質(zhì)監(jiān)部門抽查H&M在濟(jì)南的專賣店，抽檢了4個(gè)批次的10多件服裝，結(jié)果有3個(gè)批次不合格。對此，該店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這3個(gè)批次產(chǎn)品已下架，并接受消費(fèi)者退貨。

　　【消費(fèi)者反映】兩種成分含量均偏差6.4%

　　8月31日，叢先生帶著背心、發(fā)票和檢驗(yàn)報(bào)告等找到筆者。筆者注意到，這兩件背心分別為紅色和黑色，上面都掛著標(biāo)簽，顯示產(chǎn)地是柬埔寨，等級為合格品，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為FZ/T810007-2003，面料纖維成分為90%的錦綸和10%的彈性纖維。

　　叢先生提供的發(fā)票上顯示，兩件背心購于7月17日，一共花了198元，銷售商為海恩斯莫里斯(上海)商業(yè)有限公司濟(jì)南分公司。“買回來之后，我聽朋友說H&M的服裝曾多次被曝出質(zhì)量問題，就拿著背心去市質(zhì)監(jiān)所檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不合格?！眳蚕壬f。

　　筆者在叢先生提供的檢驗(yàn)報(bào)告中看到，上面蓋有紅色的“濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢驗(yàn)業(yè)務(wù)專用章”，樣品名稱為女士背心，檢驗(yàn)日期為7月19日至20日，依據(jù)為我國紡織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《紡織品纖維含量的標(biāo)識》(FZ/T01053-2007)，檢驗(yàn)結(jié)論為“不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，樣品不合格”。

　　筆者注意到，在檢驗(yàn)報(bào)告“纖維凈干含量”一項(xiàng)中，檢驗(yàn)結(jié)果為錦綸83.6%，氨綸(彈性纖維)16.4%，與標(biāo)簽上標(biāo)明的錦綸90%和彈性纖維10%均偏差6.4%。而根據(jù)我國《紡織品纖維含量的標(biāo)識》規(guī)定，產(chǎn)品或產(chǎn)品的某一部分含有2種及以上的纖維時(shí)，除了許可不標(biāo)注的纖維外，在標(biāo)簽上標(biāo)明的每一種纖維含量允許偏差為5%。按照該標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，這款女士背心的錦綸和彈性纖維含量偏差均超出了規(guī)定允差范圍，屬于標(biāo)識不符合要求。

　　【工商抽檢】4個(gè)批次3個(gè)不合格

　　買到了不合格商品，叢先生第一時(shí)間想到的是舉報(bào)維權(quán)，就將此事反映給相關(guān)部門?！爱?dāng)時(shí)工商和質(zhì)監(jiān)相關(guān)工作人員和我一起去了H&M專賣店，總共抽查了4個(gè)批次10多件服裝。”叢先生說，最后檢測發(fā)現(xiàn)，有3個(gè)批次不合格。隨后，濟(jì)南市工商局槐蔭分局相關(guān)人士劉先生向筆者證實(shí)了這一情況。

　　對于這一結(jié)果，截至筆者發(fā)稿時(shí)，H&M并未提出異議，也沒有要求復(fù)檢?！案鶕?jù)規(guī)定，我們要求H&M提交產(chǎn)品生產(chǎn)的相關(guān)資料和手續(xù)，H&M濟(jì)南分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，資料在上海的總公司那里，要等總公司來人才能提交。”劉先生說，截至目前，工商部門尚未收到H&M提交的相關(guān)資料。

　　據(jù)介紹，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第50條，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額50%以上3倍以下的罰款?！叭绻鸋&M在質(zhì)檢報(bào)告的法定復(fù)檢期限內(nèi)沒有提出異議，就視為默認(rèn)，我們會按照規(guī)定對其作出相應(yīng)的行政處罰?！眲⑾壬f。

　　【H&M回應(yīng)】“不會危害身體，沒什么了不起的”

　　近日，筆者來到H&M在濟(jì)南的專賣店，店長郝女士告訴筆者，工商質(zhì)監(jiān)部門抽檢不合格的3個(gè)批次服裝現(xiàn)已下架，“消費(fèi)者之前如果買到不合格的服裝，隨時(shí)可以來店里退貨”。H&M中國質(zhì)量部相關(guān)負(fù)責(zé)人顧女士也承認(rèn)，個(gè)別服飾標(biāo)明的纖維含量與實(shí)際不符，但她同時(shí)表示“這沒什么了不起的”，“就是數(shù)據(jù)標(biāo)得偏差了一點(diǎn)兒，穿這種背心不會對人的身體造成危害”。

　　對于顧女士的說法，叢先生表示，對人的身體有害與否要經(jīng)過權(quán)威部門鑒定，而且H&M作為國際知名快時(shí)尚品牌，更應(yīng)該對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，不應(yīng)該銷售不合格的產(chǎn)品。

　　據(jù)介紹，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為商品價(jià)款的一倍。“我們愿意按照這條規(guī)定退一賠一，也會支付叢先生檢驗(yàn)背心的費(fèi)用?！鳖櫯空f。