新零售倒逼傳統(tǒng)消費渠道進行服務和品質的升級
“線上線下融合發(fā)展的新零售促進了零售業(yè)的創(chuàng)新轉型”,并且這種轉型“成效明顯”?;ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術與傳統(tǒng)零售深度融合,同時“加快了消費結構的升級”。

據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解,近日,國家統(tǒng)計局公布了2017年我國消費市場運行情況。數(shù)據(jù)顯示,2017年社會消費品零售總額達到36.6萬億元,比2016年凈增3.4萬億元,同比增長10.2%,消費對經(jīng)濟增長的貢獻率為58.8%,成為拉動經(jīng)濟增長的第一驅動力,繼續(xù)發(fā)揮著對經(jīng)濟增長的基礎性作用。
“從全年數(shù)據(jù)來看,在新零售和城鎮(zhèn)化的趨勢下,新的消費特征也顯現(xiàn)出來。在加快消費結構升級的同時,新零售也催生了紅利?!眹医y(tǒng)計局數(shù)據(jù)評論說,“傳統(tǒng)超市在2017年加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)并購,試圖借新零售獲得新的發(fā)展契機。阿里巴巴先是與百聯(lián)集團達成戰(zhàn)略合作,隨后又收購高鑫集團,成為歐尚超市、大潤發(fā)超市的股東?!?/p>
新零售也開始倒逼傳統(tǒng)消費渠道進行服務和品質的升級。以盒馬鮮生為代表的線下零售成為新零售促進傳統(tǒng)渠道服務和品質升級,線下零售轉型的典型案例。從零售角度來看,盒馬鮮生不僅提高了單位面積內(nèi)的坪效,也提升了用戶體驗和用戶黏度。


去年天貓雙11前夕,盒馬鮮生已實現(xiàn)用戶月購買5次的高黏性,其坪效是傳統(tǒng)超市的3-5倍,線上訂單占比超過50%。
“實體門店最大的問題是不知道消費者是誰,而盒馬建立了全國性的數(shù)字化會員體系,跟消費者建立隨時隨地的連接互動,把物流精細化管理的理念用到了實體門店,也實現(xiàn)了全面數(shù)字化管理。未來盒馬模式將賦能更多的零售業(yè)伙伴。”盒馬鮮生CEO侯毅說。
天貓數(shù)據(jù)則顯示,在運用了智慧門店等零售新技術之后,線下零售數(shù)字化轉型大大加速,助推實體經(jīng)濟明顯回暖。
作為阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的重要陣地,銀泰商業(yè)的全國51家門店全部實現(xiàn)數(shù)字化,全國累計數(shù)字化會員也在4個月內(nèi)漲了120萬,ONMINE零食館、“生活選集”家居集合店、各式天貓美妝快閃店一次次刷新成交記錄。
在一些服飾門店,通過天貓推出的“隨身購物袋”,消費者可以在門店內(nèi)用手機淘寶掃碼加購物車通過線上成交,結果有50%的成交在離店后達成。
去年10月,商務部連續(xù)發(fā)布“砥礪奮進的五年”系列成就報告,新零售用大數(shù)據(jù)重構人貨場的理論也納入其中。報告充分肯定我國零售業(yè)態(tài)線上線下融合方向,指出實體零售提質增效和創(chuàng)新轉型成果初顯,我國的新零售生態(tài)已經(jīng)形成。
在由商務部由商務部指導、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)主辦的2017中國零售創(chuàng)新峰會上,阿里巴巴首創(chuàng)的天貓智慧門店和盒馬鮮生雙雙斬獲了包括2017零售業(yè)十大創(chuàng)新業(yè)態(tài)獎在內(nèi)的4項大獎,“新零售”也成為當時這個中國零售行業(yè)“奧斯卡”頒獎禮上的關鍵詞。
同時,天貓新零售作為線上線下融合的典型代表也被寫入商務部發(fā)布的《中國零售行業(yè)發(fā)展報告(2016/2017)》,報告稱實體零售與網(wǎng)絡電商正走向融合,2017年零售行業(yè)多業(yè)態(tài)跨界發(fā)展將成主流,社會零售已進入黃金期。
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