優(yōu)秀な従業(yè)員は受動(dòng)的に「家出」しました。一つの紙の降格通知は昔からありました。一つの肝心な契約書は雪中に炭を送るのです。一體彼の試練を鑑賞し、彼の言いふらしを我慢するのですか？それとも徹底的に放棄しますか？

今期のゲスト：1313;杜群利グループ副総経理グループ副総経理?xiàng)盥?lián)聯(lián)股有限公司総合部副総経理肖佳北京エリクソン通信システム有限會(huì)社の人事総経理を擔(dān)當(dāng)しております。廊下の地面を強(qiáng)く叩くと音がどんどん遠(yuǎn)くなります。

栄さんはメガネを外し、眉間を揉んで、また立ち上がって窓の外を眺めました。

安平はもう銀灰色の寶に乗りました。もうすぐ東三輪のもうもうとした車の流れに消えます。

先ほどサインしたばかりのお客さんが12臺(tái)も注文しました。

一時(shí)間前、久しぶりに姿を見せた安平は栄総の前に現(xiàn)れて、直接?xùn)丫tに契約書を渡しました。

相変わらず寒い口調(diào)で、ちょっと上から目線です。

最近、忙しくて何をしていますか？販売會(huì)議にも參加しないので、普段は攜帯も開けません。

栄はいつも意外だったが、すぐに落ち著いた。

えっと、そうですか？

安平は目も上げていませんでした?！袱韦螭婴辘筏皮い啤⒆筮wしています。會(huì)社の中をうろうろしたくないです。求人が見えないです?！?/p>

安平はすぐにカバンを持って行きました。會(huì)うたびにいつも二言三言言っていますが、火薬の味が十分です。

この意気揚(yáng)々としたやつ。

栄総は機(jī)の上の販売契約を閉じて、「鉄観音」を一口飲んで、まだ口が乾いています。

このごろ彼はいつもいらいらしています。年初に支社の売上高はずっと低迷しています。もうすぐ四半期末になります。

安平の得意ぶりを思い出すと、栄さんはいつも怒っています。

あなたが話を聞かないなら、あなたを正社員にしないでください。私が代表するのは本社の意見です。

一度受動(dòng)的な「家出」をした安平さんは支社の創(chuàng)業(yè)者で、販売マネージャーを務(wù)めています。

栄総経理が支社に空挺して業(yè)務(wù)総経理になった時(shí)、安平はもう二年間來ました。そしてずっと業(yè)務(wù)の柱です。

最初は栄総統(tǒng)も安平を信頼していました。

しかし時(shí)間が長(zhǎng)くないので、栄さんはいつも安平の多くの問題を発見しました。

安平はいつも自信を持って決斷しています。販売員にはすべて彼の意思に従わなければいけません。

嫉妬することができる。

ある販売員が強(qiáng)い能力を示すなら、仕事に悪い資源を割り當(dāng)て、必要な支援を與えない。

販売員の業(yè)績(jī)を橫取りする。

営業(yè)マネージャーとして、安平さんは気が多くて、あるプロジェクトが実際の交渉段階に入ると、彼はプロジェクトを推進(jìn)するという理由で介入して、そしてもう販売員に追跡させなくて、自分で操作します。

販売員が尋ねると、リベートなどの敏感な話題でお茶を濁します。

_は安平の様々な行為に対して、多くの販売員は敢えて怒りをあらわにしています。この中ぐらいの都市で、外資系企業(yè)で販売するのはいい機(jī)會(huì)です。

栄総也は安平に相談して、管理にもっと注意してくださいと注意しました。そして、何度も安平を指導(dǎo)力トレーニングコースに參加させました。効果は微々たるものです。

_安平は相変わらず言いふらしています。栄もいつも目にしていません。栄もこのために悩んでいます。彼は安平を解任したいと思っています。

ついに、何亮の“出奔”が栄総を決心させた。

去年8月に支社が募集した販売員です。栄総が自ら面接をしたのです。若者は熱心に向上しています。

再試験の時(shí)、安平は「卒業(yè)したばかりで、販売経験が全然ないです。どうやって持って行けばいいですか？」

何亮は就職後、より強(qiáng)い仕事能力を示し、三ヶ月足らずで、安平からのゴミプロジェクトを活動(dòng)します。

しかし、安平は彼をじっと見つめています。何かを工夫して、しかも何亮にあるべき訓(xùn)練を與えません。

出勤して3ヶ月になりました。何亮は會(huì)社の販売部門の基本的な手順さえよく分かりません。本部とのコミュニケーションが困難で、仕事の圧力が大きいです。

安平は何亮の會(huì)話を見つけて、何亮に管理に従うように勧めました?！袱ⅳ胜郡挙蚵劋胜い胜?、あなたを正させないでください。私が代表するのは本社の意見です?！?/p>

結(jié)局、何亮は仕方なく辭職を申し出た。

実は何が明るい前にもう一人の販売員が安平の管理に不満で逃げました。

安平の存在のため、全體の販売部門は無気力で、人心は漂っています。

私はまだ會(huì)社に勤めていますので、やるべきことは全部できます。遅かれ早かれすべてのことを証明します。

本社はこの件に対して非常に慎重で、三日後にやっと明確に返事しました。安平の業(yè)績(jī)と経歴を考慮して、解雇すべきではなく、高級(jí)販売主任に降任することを提案します。

栄総統(tǒng)は即座に本社の降格通知を発表しました。

ここにいる販売員の心はとても速いです。ある販売員はプライベートで言います。

ずっと言いふらしていた安平は急に沈黙しました。その夜、彼は一人でオフィスに遅くまでいました。

栄総長(zhǎng)は慰めに行きたいと思いましたが、安平が井戸から落ちたと言いました。

翌日、安平のオフィスの玄関が閉まり、三日目、一週間後もそうでした。毎週の営業(yè)例會(huì)にも姿が見えませんでした。

支社が春節(jié)の年會(huì)を開催する時(shí)、栄総は安平を招待して參加して、攜帯電話は半日かけてすべて秘書の伝言の狀態(tài)です。

久しぶりに安平からメールをもらいました。まだ會(huì)社に勤めています。やるべきことは全部できます。遅かれ早かれすべてのことを証明します。

_安平はまだ在職していますが、積極的に栄総匯に報(bào)告したことがありません。

栄さんは安平のどっちつかずの狀態(tài)を気にしていません。彼は頭が痛いのですが、この狀況はどう改善されますか？それとも終わりますか？

安平の労働契約は5月で期限が切れました。栄総也はもう更新しないと思っていますが、安平は創(chuàng)業(yè)元ですから、仕事の能力もとても強(qiáng)いです。降職後、なんと12臺(tái)の設(shè)備注文を返しました。

それに安平を行かせます。本部は今回同意しますか？

他の社員は彼が徹底的にやっつけたと思っていますか？人情味がないと思いますか？

しかし、再注文すれば、左遷の波を経験した安平さんは正常に、積極的に仕事ができますか？

また…

湯飲みの中に交じった緑茶の葉を見つめながら、栄さんはいつも考え込んでいます。

_（備考：調(diào)べてみます。安平が持ってきた12臺(tái)の設(shè)備の注文書は彼の直接の成績(jī)ではありません。このお客さんは會(huì)社の製品を信頼していますので、前の3回のプロジェクトはずっと會(huì)社と協(xié)力して楽しいです。）

_（このケースは実際のケースに基づいて作成されています。）_判例坊問題：_1.栄総なら、安平と契約を継続しますか？

もし注文を続けるなら、どうやって「擺平」と安平の間の気まずさが彼を正常かつ積極的に働かせますか？

もし継続しないなら、本社を説得し、業(yè)務(wù)及び従業(yè)員に対する悪影響をできるだけ早く除去しますか？

ケースと似たような管理上の苦境に直面していますので、話をしてみてください。

_安平の言いふらし、栄総のためらい、本部の距離はいったい誰が今日の管理困難を引き起こしましたか？

安平は自業(yè)自得の杜群利です。ここでGEの評(píng)価と四つのタイプの幹部に対する対処法を紹介したいです。

第一のタイプ：會(huì)社の価値観を遵守し、目標(biāo)を達(dá)成することができます。

第二のタイプ：會(huì)社と共通の価値観がなく、目標(biāo)を達(dá)成することもできません。

第三のタイプ：共通の価値観がありますが、指標(biāo)にならない場(chǎng)合は、もう一度チャンスをください。

上の三つのタイプは難しくないですが、第四のタイプは一番苦手です。これは會(huì)社と同じ価値観を持っていないのに、目標(biāo)を達(dá)成することができるマネージャーです。彼らは目標(biāo)を達(dá)成することができますが、他人の肩を踏んで完成しました。

このような人は最も捨てにくいです。會(huì)社はいつも業(yè)績(jī)を出すことを望んでいます。そして、仕事を完成した人を歩かせるのも不自然です。

しかし、私達(dá)はこのような第四類の人が権力を握っているため、彼らは會(huì)社が今日と明日必要な誠(chéng)実と信用を基礎(chǔ)とする文化を勝ち取ることができます。

會(huì)社が第四のタイプのマネージャーを一掃すると、會(huì)社の事業(yè)が飛躍的に発展します。

安平はこの第四種の人間に屬しています。彼は自業(yè)自得です。

會(huì)社はお金を稼いで、利益を得るべきですが、管理の基礎(chǔ)を犠牲にしてはいけません。

これは長(zhǎng)期と短期のバランスの問題で、短期的に見て、安平は注文書を取り戻して、會(huì)社は売上高を得ることができて、しかし會(huì)社の損失も巨大で、これは重大にバックボーンの従業(yè)員の成長(zhǎng)を妨げて、優(yōu)秀な販売チームを創(chuàng)立することができません。

長(zhǎng)期的に見れば、安平を処理しないと、會(huì)社は規(guī)範(fàn)的な管理制度を確立できなくなり、従業(yè)員の士気はひどく打撃されます。

栄さんはいつも色眼鏡をかけています。例の問題は契約更新の問題ではなく、「人を使う」問題です。

実例から見ると、栄総は安平を「色眼鏡」と評(píng)価する傾向がある。

例えば「嫉妬心、嫉妬心が多い」などの評(píng)価は、主観的な色彩が強(qiáng)い。

管理者として一番重要なのは部下の長(zhǎng)所と不足を客観的に分析することです。

そうでないと、「人は暗く見れば見るほど醜い」という心理的な落とし穴に陥りやすいです。

部下の強(qiáng)みに気づきにくく、コミュニケーションの「心の壁」にもなり、相互信頼の危機(jī)につながります。

會(huì)社の管理に問題があります。このケースはとても面白いです。表面的には安平の契約がもうすぐ満了します。継続しますか？

_會(huì)社のパフォーマンス評(píng)価システムの基準(zhǔn)が統(tǒng)一されていません。

栄総経理の「空挺」前に、「安平は支社の創(chuàng)業(yè)元で、販売マネージャーを務(wù)めています。頭がよくて、本部から信頼されています。ずっと業(yè)務(wù)の柱です?！?/p>

栄総が加盟してから時(shí)間があまり経っていないので、安平が高圧政策を?qū)g施し、賢能を嫉妬し、業(yè)績(jī)を奪い取るなど多くの問題を発見しました。

安平の前後は2人のように判定して、會(huì)社の評(píng)価基準(zhǔn)が一致しないと説明します。

_會(huì)社の採(cǎi)用メカニズムにも問題があります。

本部はずっと安平を信頼しています。安平自身も有能です。なぜ安平內(nèi)部を昇進(jìn)させないのですか？

會(huì)社は人員配置の面で內(nèi)部の従業(yè)員の心理的な感銘を見落としました。安平が栄に対して潛在的な敵意と抵抗をもたらしました。

安平と栄総統(tǒng)の矛盾は長(zhǎng)い間潛伏しています。衝突は利益のために起きています。また互いに誠(chéng)実なコミュニケーションと信頼が不足しています。協(xié)力は自然に基礎(chǔ)が不足しています。

_本部の授権が足りなくて、コミュニケーションルートが明らかによくないです。

本社は支社に対して十分な授権と信頼を持っていません。

會(huì)社の末端従業(yè)員と本部はべつに融通がきかない訴えるルート、本部は安平の各種の行為に対しても耳を貸さないようで、栄はいつも安平を解任することを出して、事実と理由の前で、本部はべつに任栄の総括的な判斷を完全に信じていないで、栄総に十分に主人をさせて、“3日間の慎重な考慮を経ます”で、降職を提案します。

栄総は中間に挾まれて、決斷と迫力もなくなった。

実例から見れば、栄総自身も果斷と自信に欠けています。採(cǎi)用には自信がありません。安平は數(shù)ヶ月にわたって「販売會(huì)議にも參加しないし、普段は攜帯も開けない」と続けています。栄総は心の中では微語がありますが、表面的には安平に移り住んでいます。他の従業(yè)員の目から見れば、栄総の威信には多少の影響があります。

実はプロのマネージャーとして、このような「抑えられない」従業(yè)員に対して消極的な管理方式を取るのは明らかに通用しません。専門的な方法で斷固として処理します。

契約を継続するには「擺平」が必要で、気まずい思いをします。契約を終了するには悪い影響を排除する必要があります。両者は比較して軽く取ります。

栄総はどうやって選ぶべきですか？

快刀亂麻を斬り、契約を延長(zhǎng)しない。もし栄総なら、安平と契約を更新しない。

理由は簡(jiǎn)単で、「安平の存在のために、営業(yè)部門全體が頭が重く、人心が浮動(dòng)している」ということです。

安平が持ってきた12臺(tái)の設(shè)備注文は彼の直接の成績(jī)ではなく、この顧客が會(huì)社の製品を信頼していますので、前の3回のプロジェクトはずっと會(huì)社と協(xié)力して楽しいです。

そして肝心なのは彼の三つの問題は劣悪な価値観を表しています。

栄総也は安平に相談し、管理上の注意を払い、何度も安平に指導(dǎo)力養(yǎng)成課程に參加するよう手配しましたが、効果は微々たるものです。

つまり栄総は「擺平」と安平の間の気まずさから、彼を正常かつ積極的に仕事をすることに努力しました。

そこで肝心なのが「本部を説得する方法」です。