_掃除は、簡単に言えば徹底的な大掃除をすることです。

問題を発見したら直ちに是正する。

しかし、「掃除」というのは、昔の習(xí)慣で言っていた「大掃除」とは少し違っています。

「大掃除」はただ事実に基づいて「環(huán)境衛(wèi)生」の問題を解決するだけで、「清掃」の足場は「ゴミ発見の元」にあります。

Makというと、「掃除をしながら検査、點(diǎn)検、検査を行う」ということです。

3 S（整理、整頓、清掃）に従って徐々に深くなり、作業(yè)場と事務(wù)室の窓がきれいになり、衛(wèi)生上の死角もきれいになりました。倉庫、書類棚、パソコンのハードディスク上のファイルリスト、各種フォーム臺帳などの「重點(diǎn)整備対象」も新たな様相を呈しています。

しかし、侯総統(tǒng)を含めた全員は、Makさんが導(dǎo)入した「霊丹妙薬」には何か特別なところがあるとは思いませんでした。

しかし、侯総経理はみんなの精神狀態(tài)にはまだ微妙な変化があったと認(rèn)めています。人々の気持ちは以前よりだいぶ良くなったようです。一部の「小事にこだわらない」人のだらしない習(xí)慣も、多少は収束しました。

これはもちろん5 S管理の全部ではありません。

Makさんは前の段階の整治の成果を踏まえて、侯総に向かって、「5 S管理のポイント、あるいは難點(diǎn)は、どこかの間違いを直したり、どこかのゴミを掃除したりするだけではなく、5 S管理の核心は効果的な改善活動を続けることによって、幾帳面な職業(yè)精神を形成し、勤勉、倹約、実務(wù)、規(guī)律を守る職業(yè)素養(yǎng)を育成することである」と進(jìn)言しました。

Makの提案に従って、5 S管理を推進(jìn)する第二ステップを開始しました。推進(jìn)後の二つの「S」、一つはきちんとしていて、もう一つは素養(yǎng)です。

整理の基本的な意味は「どのように清潔な狀態(tài)を維持するか」ということです。つまりどのように堅(jiān)持していくかということで、清潔で秩序のある作業(yè)現(xiàn)場が日常の行動規(guī)範(fàn)の基準(zhǔn)になります。素養(yǎng)の基本的な意味は「情操を陶冶し、修養(yǎng)を高めること」です。

Makはさらに、後の二つの「S」は実は會社文化の集中表現(xiàn)だと説明しました。

想像しにくいです。お客様はゴミ、ほこりだらけの會社に対して信頼感を持つことができます。従業(yè)員は規(guī)律が緩み、環(huán)境がよくなく、浪費(fèi)が隨所に見られる仕事環(huán)境の中で、巨大な責(zé)任感を生み出し、生産品質(zhì)と労働効率を確保することができます。

_「零」報告_數(shù)ヶ月後、またうららかな春の日である。

K社の侯総として、新しいお客さんを連れて自分のデジタル印刷の職場を見學(xué)する時、彼の心の底に強(qiáng)烈な誇りが湧きました。

作業(yè)場の配置が整然としていて、貨物の整理が整然としていて、印刷設(shè)備が明るいです。各種の標(biāo)識が完備していて、人目を引くことができます。

_會社のコンピュータネットワークとMISシステムは、新たな投資を増やすことなく、「青春を輝かした」ように、全體的に「ゼロレポート」シリーズをもたらしています。出荷ミス率はゼロで、設(shè)備の故障率はゼロで、事故率はゼロで、お客様のクレーム率はゼロで、従業(yè)員の欠勤率はゼロで、浪費(fèi)はゼロです。

_は見學(xué)者の稱賛の中で、侯はいつも感じて、1セットの先進(jìn)的な設(shè)備の背後を?qū)毪筏啤ⅳ猡趣悉长韦瑜Δ藴\くて深い教養(yǎng)の“工夫”で、本當(dāng)にあの古い話に応えました：時間は“詩”の外にあります。