_Makさんは侯がいつも光栄とするMISシステムをチェックしました。計(jì)畫(huà)課、販売課、購(gòu)買(mǎi)課に置いてある何臺(tái)かのコンピュータを調(diào)べたら、ハードディスクのファイルも同じように混亂しています。

隨意に作成されたサブディレクトリがあちこちにあり、勝手に作成されたファイルです。

一部のサブディレクトリとファイルは開(kāi)けて見(jiàn)ない限り、中身は何ですか？

また、Makさんが発見(jiàn)したのは、ファイルのバージョンが多く、古いファイル、一時(shí)ファイル、間違ったファイル、または複數(shù)のコピーの現(xiàn)象が數(shù)え切れないほど多いです。

K會(huì)社では、長(zhǎng)い間このような現(xiàn)象に慣れっこになっています。欲しいものはいつでも見(jiàn)つけられません。いらないものはすぐに捨てられません。いつでも「足に障る」ようです。職場(chǎng)や機(jī)、書(shū)類(lèi)棚、コンピュータの中にあります。これは誰(shuí)のものですか？分かりません。いつここに置いたのですか？どれぐらい使うべきですか？

この場(chǎng)合、Makさんは率直に侯総に聞きました。「どのように製品の品質(zhì)を確保しますか？

どのようにコンピュータの中のデータが真実だと確信しますか？

どうやって士気を鼓舞しますか？

社員の栄譽(yù)感と使命感を強(qiáng)める？」

最後の問(wèn)題は、Makとは壁に貼ったホコリの標(biāo)語(yǔ)で、「ユーザーを神様とし、品質(zhì)を生命と見(jiàn)なす」ということです。

_Makは推進(jìn)5 Sの仕事を二つのステップに分けて、まず前の三つの「S」を推進(jìn)します。即ち、整理、整頓、清潔です。

すべての人、各生産現(xiàn)場(chǎng)（例えば、労働者、機(jī)械、場(chǎng)所、壁面、物置など）、事務(wù)機(jī)ごとに、パソコンごとに、どれが有用で、どれが役に立たないもの、少ないもの、あるいはすでに壊れています。

良い材料、良い道具、良い部品、良い書(shū)類(lèi)の中に混ぜてある不良品、非必需品を整理して、その場(chǎng)で処理します。捨てるべきものは惜しくもありません。

特に電子「ゴミ」は、Makが管理職を戒める?！袱ⅳ胜郡问耸陇蝿柯胜虼蠓烁钜筏皮欷蓼埂４巍─瘸訾皮霑?shū)類(lèi)を探したり、確認(rèn)したり、比較したりして、大量の労働時(shí)間を浪費(fèi)します。」

_整頓とは、整理された「有用」な物品、工具、材料、電子文書(shū)に対して、秩序よく標(biāo)識(shí)と區(qū)分を行い、作業(yè)空間の合理的な配置及び実際の必要に応じて、「手を伸ばしてもいい」、「目立つ」ところに置かれ、「使い勝手に取る」ことを保証することです。

_「整頓」は簡(jiǎn)単に聞こえますが、Makの経験から見(jiàn)ると、実はとても丁寧な仕事です。

例えば、コンピュータのファイルディレクトリが一番いい例です。

_「一般的に、時(shí)間、バージョン、仕事の性質(zhì)、ファイルの所有者は、すべてファイル分類(lèi)の重要な要素になります」とMakは自分の體験に結(jié)び付けて、「電子化されたオフィスとは何か」を詳しく紹介しました。

パソコン、インターネットを使って生産過(guò)程管理と日常事務(wù)処理を行う會(huì)社にとって、紙の文書(shū)と電子文書(shū)の関係をどのように処理するかは、良好な「電子化事務(wù)」習(xí)慣を養(yǎng)うための重要な內(nèi)容です。

電子化の過(guò)程で、手作業(yè)環(huán)境における「汚い、亂れ、悪い」という悪習(xí)を持ち込んでくると、大きな害になります。