反社會(huì)的マーケティングとは何ですか？二つの例を挙げる。2001年12月上旬、非常に人気のあるニュースが二つあります。一つはエプソンプリンタで、交換するカートリッジを提示しましたが、殘りの半分は黒です。もう一つはヴィッキー?チャオが日本の軍旗の模様が印刷された服を著て、中國(guó)人の怒りを引き起こしたことです。庶民は趙薇ファンを含め、趙薇に謝罪を求めました。雑誌社と趙薇はそれぞれ自分の責(zé)任を取ります。実は、ヴィッキーも雑誌會(huì)社も責(zé)任を取りにくいです。ヴィッキーは高尚な気持ちがありません。でも、社會(huì)価値観と道徳観の最低ラインを守るべきです。公衆(zhòng)の人物として、その言動(dòng)が注目されています。至るところで點(diǎn)検すべきです?！覆蛔⒁狻工取覆恍肖瓕盲工扦瑜驖幛工韦蠠o力です。雑誌社は國(guó)民の感情を顧みず猟奇的な方法で発行量を上げて、國(guó)民から唾棄されるだけです。偶然でもあります。この間、あるデパートで「大和」と「武蔵」という二隻の戦艦?zāi)Ｐ亭k売されました。もう一つの寫真館は「日本鬼子」の道具で客を引きつけて、大きな騒ぎを引き起こしました。
エプソン、雑誌社、百貨店、寫真館の上述の不気味な行為は結(jié)局は利益組織としてのマーケティング活動(dòng)であり、ただひたすら自分の利益だけを追い求める誤った領(lǐng)域に足を踏み入れただけで、典型的な「反社會(huì)的マーケティング」である。
社會(huì)マーケティングは主に企業(yè)が企業(yè)の利益、消費(fèi)者の利益（消費(fèi)者の長(zhǎng)期利益をもっと強(qiáng)調(diào)する）と社會(huì)利益を有機(jī)的に統(tǒng)一することを指し、社會(huì)マーケティングはマーケティングの最高級(jí)段階である。常に社會(huì)的マーケティング意識(shí)の欠如が社會(huì)、消費(fèi)者、さらには企業(yè)自身にもたらす被害を目にしているため、思わず?jiǎn)韭暏涡n動(dòng)がある。
暗黙的な反社會(huì)的マーケティング行為
権威の環(huán)境保護(hù)の専門家は、個(gè)人消費(fèi)者の環(huán)境に対する破壊力は有限で、利益組織の企業(yè)として“自分の私利至上”の反社會(huì)的マーケティングを行うのが環(huán)境汚染の大敵だと指摘しています。自然環(huán)境を保護(hù)し、環(huán)境汚染を管理し、持続可能な発展戦略を?qū)g施する必要がある。持続可能な発展戦略の実施は、マクロの面から、持続可能な発展戦略の全體的な目標(biāo)、方針及び具體的な方法の制定及び実施を重視するよう政府に要求し、ミクロの面から、各種類の企業(yè)にマーケティング活動(dòng)を自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境の発展と結(jié)び付けて、企業(yè)のマーケティング活動(dòng)を環(huán)境の良性循環(huán)発展に有利にさせる。
國(guó)家の法律の整備と環(huán)境保護(hù)の法律執(zhí)行が日増しに厳しくなるにつれて、有毒ガスと汚水などを排出する明火の杖式の反社會(huì)的マーケティング行為はますます少なくなるに違いない。更に私達(dá)の警戒と注目に値するのは暗黙的な反社會(huì)的マーケティング行為です。暗黙的な反社會(huì)的マーケティングは國(guó)家の法律法規(guī)と直接的に抵觸しないため、その危害も間接的で、強(qiáng)い隠蔽性があります。暗黙的な反社會(huì)的マーケティング行為は主に以下の種類があります。
一、間違いや退廃的な価値観を吹聴し、後進(jìn)文化を伝える
例えば、趙薇事件はこのような暗黙的反社會(huì)的マーケティング行為の典型である。今の中國(guó)では、マーケティング広告活動(dòng)による文化汚染や価値観の誤解が広がっています。如不健康的店名、品牌名稱，上海曾出現(xiàn)過“泡妞”牌蝦條，克林頓與萊文斯基性丑聞滿城風(fēng)雨的時(shí)候有一家酒店曾推出過一款“克林燉斯基”的菜；不少?gòu)V告瘋狂宣揚(yáng)“及時(shí)行樂”、“物質(zhì)主義”、“色情”、“地位”、“高消費(fèi)”、“暴力”等觀念；有的營(yíng)銷廣告活動(dòng)公然挑戰(zhàn)人類的基本價(jià)值觀和良知的底線，某廣告公司的廣告居然以美國(guó)世貿(mào)大廈被飛機(jī)撞擊的照片作為背景，配以“我們同樣震撼”的口號(hào)推廣其公司，用人神共憤的事件投機(jī)取巧，這種喪失良知的創(chuàng)意簡(jiǎn)直是以恥為榮了；還有如某商店開業(yè)時(shí)聘請(qǐng)毛澤東的特型演員，伴隨著“東方紅”的樂曲,“毛主席”向群眾親切握手，并祝賀該商場(chǎng)開業(yè)，嚴(yán)重抵毀了領(lǐng)袖形象。
二、メーカーは大金を稼ぐが、社會(huì)は大きな代価を払っている。
一部の企業(yè)の製品は広く消費(fèi)者に人気があり、大金を儲(chǔ)けていると同時(shí)に、大きな社會(huì)コストをもたらします。企業(yè)はこの面では相応の社會(huì)的責(zé)任を負(fù)っていません。例えば、90年代に上海で一度に百萬枚のガソリン補(bǔ)助車の免許証を発行しました。生産と販売の補(bǔ)助車が発達(dá)しました。ブラックボックスの操作でガソリン補(bǔ)助車の免許証を得た神通人は暴利を得ました。一枚の免許証は2200元以上を得ました。一方、裸車の出荷価格は2000元にも満たないです。補(bǔ)助車の排気ガスの排出量はサンタナ4臺(tái)に相當(dāng)します。
過度のマーケティング、過度の包裝も絶えず社會(huì)的負(fù)擔(dān)を増加しています。一箱50グラムの西洋參片は500ページの雑誌の大きさに包裝されています。中には泡がいっぱい詰められています。その目的は消費(fèi)者が買う時(shí)の一瞬の間に「數(shù)量が非常に多い」という幻覚を生じるだけです。このようにして環(huán)境汚染はどれぐらいあるか分かりません。増加した輸送コスト、輸送の燃費(fèi)汚染、倉(cāng)庫(kù)と棚の陳列スペースの占用コストはまたいくらありますか？このすべての羊毛は羊だけでなく、貴重で希少な社會(huì)資源を大いに浪費(fèi)しました。実は消費(fèi)者はまだ恩に著かないで、まだ開けている時(shí)に苦労することを嫌がって、こんなに多くて體積の大きい泡を投げる時(shí)面倒です。
三、製品は消費(fèi)者に一時(shí)の快感を與えますが、長(zhǎng)期的な心身の健康によくないです。
即席満足と楽しみを生むことができますが、長(zhǎng)時(shí)間で心身の健康を害する可能性のある製品は「喜びの製品」と言います。例えばタバコは典型的な喜びの製品です。子供の食品業(yè)界では、どれぐらいの製品があっても栄養(yǎng)がないです。子供の體の長(zhǎng)期的な健康と心理的な発育にはいいところがないです。カラフルな包裝、美味しい味、扇動(dòng)的な広告と様々な販促品、販促カードは子供に対して非常に魅力的です。年端も行かない子供が感覚に従って歩いて、うるさく騒いだり騒いだりして、買わなければならないことを両親は知っています。これらのものは子供の體にいいところがないと知っていて、子供をなだめるために眉をひそめて買います。さらに、包裝內(nèi)のおもちゃやプロモーションカードが魅力的なので、よく子供がプロモーションカードとおもちゃを持ってきて、中のスカッとした顔、ゼリー、えびの棒を捨ててしまいます。社會(huì)資源の巨大な浪費(fèi)をもたらした。私たちは何度かくすくす笑ったことがある「買還珠」という笑い話を何度も繰り返しながら私たちのそばで演じています。
四、わざと消費(fèi)者に多くの消費(fèi)と無効な消費(fèi)をさせる
一部の企業(yè)は虛偽の情報(bào)で消費(fèi)者に早めに製品を更新するように促しています。あるメーカーはわざと製品のある部品の壽命を下げたり、消費(fèi)者の既存の製品の仕様に対する不満を作ったりして、まだ使える狀況で捨てればいいと激勵(lì)しています。製品のサイクルを速めます。メーカーによっては、歯磨きメーカーが故意に口を大きく開けて、実際の必要量をはるかに超える歯磨き粉を絞り出すと、歯磨き市場(chǎng)の容量が多くなります。また、マルチ商法、健康食品のセールスマンなど、いくつかの業(yè)界では、システムのプロモーションスキルの訓(xùn)練を受けています。彼らの優(yōu)れた「心拍術(shù)」は、しばしばお客様に「催眠狀態(tài)で受動(dòng)的に彼らを購(gòu)入させます。
社會(huì)マーケティングの利器を取り上げる
社會(huì)のマーケティングは確かに重要だと言う人もいるかもしれませんが、社會(huì)のマーケティングが社會(huì)の利益を兼ね備えているため、企業(yè)の収益は大幅に下がっているのではないでしょうか？実は、単純に直線的な思考で一時(shí)の損得を見てはいけません。消費(fèi)者は、企業(yè)が自分の利益と直接関係のない社會(huì)利益をそんなに重視していると感じます。自分の利益と直接関係のある消費(fèi)者の利益を重視する程度は言うまでもないです。
多くのケースでは、社會(huì)的マーケティングは企業(yè)の負(fù)擔(dān)ではなく、マーケティングの利器であり、社會(huì)的マーケティング戦略を採(cǎi)用するために起死回生した企業(yè)も少なくないことを示しています。
アメリカマクドナルドのファストフードチェーンは世界のファストフード業(yè)界で輝かしい地位を有しており、マクドナルドの社長(zhǎng)は「廃棄物を減らし、再利用し、再循環(huán)する」という環(huán)境保護(hù)措置が経営の成功の重要な原因だと指摘しています。
鋭歩はナイキの運(yùn)動(dòng)靴の脅威を受けて苦境に陥っていました。売上高、収入、株価が大幅に下落しました。そこで、新しい社會(huì)的マーケティング戦略をとり始めました。これらの第三世界の國(guó)家に運(yùn)動(dòng)靴を生産する労働者に、人権保障金を送ります。ナイキと違って、彼はもうスポーツ名人ではなく、會(huì)社でよく作られた女性と子供用の靴に集中しています。鋭歩國(guó)際有限公司は第三世界國(guó)家がその代理加工の工場(chǎng)労働條件に関する詳細(xì)な研究報(bào)告を発表しました。この研究は950人の労働者に対する調(diào)査に基づいて、約25000人のリーディングカンパニーのためにスニーカーを生産するアジアの労働者を表しています。これらの不正使用者の記録には、腕と手を保護(hù)していないために化學(xué)品を操作して発疹を起こし、空気の流れがよくないために頭痛を引き起こし、時(shí)間カードで手足を作って、従業(yè)員の正常と殘業(yè)時(shí)間を割引します。女性はすでに工場(chǎng)の総労働力の80%を占めていますが、女性のためのトイレは男性よりはるかに少ないです。これらの問題を解決するために、労働者に手袋、マスク、目と腕を保護(hù)する用品を配布し、トイレを増築し、改善し、労働者のスケジュールを確認(rèn)し、現(xiàn)地の言語で安全條例を紹介し、その他の面での改善を行うと発表しました。その改善策にまだ満足していない。人権の舞臺(tái)で政治的才能を発揮している。積極的な公共関係の責(zé)任者は、「製品を生産する工場(chǎng)の正門を開けたくないかもしれない多國(guó)籍企業(yè)に全面的な検査を受けてもらいたいです。多くの會(huì)社で盛んに行われている見方を変えたいです。つまり、彼らは自分の工場(chǎng)ではない労働條件や従業(yè)員でない労働者に対する待遇に対していかなる責(zé)任もありません?！工饯欷箱劋iをスポーツスターのやり方に重視しないで意義があります。リーボットの社會(huì)的マーケティング戦略は、主なターゲット消費(fèi)グループの女性と子供靴市場(chǎng)の売上高の伸びを維持します。女性と子供は社會(huì)の反応を起こしやすい部分です。人権という大きな魚が釣られました。女性は人権の基幹であり、子供たち自身は世界のために良いことをしたい理想主義者です。このすべてはナイキの強(qiáng)大な競(jìng)爭(zhēng)の圧力の下で鋭歩を再び上昇させます。
西洋の先進(jìn)國(guó)のブランドだけでなく、社會(huì)的なマーケティングの例を採(cǎi)用することで成功し、中國(guó)でも多くの企業(yè)が前に見た目で社會(huì)的マーケティング戦略をスタートさせ、大きな成果を収めました。
前に述べたように、子供用食品業(yè)界は「喜びの製品」を提供し、社會(huì)資源を浪費(fèi)する反社會(huì)的マーケティング行為が比較的に深刻な産業(yè)である。しかし、金娃ゼリーは極めて有望な社會(huì)的マーケティングで、當(dāng)?shù)丐违讥戛`業(yè)界の第二ブランドとなっており、広告費(fèi)率は2%に満たない。普通の企業(yè)のように美味しい味、カラフルな包裝、魅力的な広告によって子供を引き付けるのは消費(fèi)者の心身の健康を尊重しないことであり、ゼリーを「喜びの製品」として扱うことは一時(shí)的な暴利を得ることができますが、結(jié)局消費(fèi)者の反感を買うことになります。金娃會(huì)社は猛打広告で子供を誘惑する営業(yè)ルートを決めないで、堅(jiān)固な社會(huì)マーケティングの道を変えて、金娃は完全に“栄養(yǎng)”の原則に従って、すべてのゼリーはすべて子供のために栄養(yǎng)を増加するべきだと強(qiáng)調(diào)しています。社會(huì)マーケティングの理念を貫き、研究に力を入れるため、ゼリーの中の防腐剤と色素の使用量は國(guó)家基準(zhǔn)をはるかに下回っています。全國(guó)初の健やかな脳ゼリー、果漿プリン、アロエ美容ゼリーが開発されました。