広大な読書(shū)の海の中で《感情のマーケティング》を発見(jiàn)して、まず表紙の2行の字に引きつけられます——マーケティングは消費(fèi)者と戀愛(ài)をして、ブランドは消費(fèi)者にあなたを好きにならせます。

心の中で觸れると、文章を通して読むと、目が覚めるような感じがします。

「感情マーケティング」は冒頭で、現(xiàn)代企業(yè)と消費(fèi)者の関係はいくつかの段階を経験していると指摘しました。

第二の段階では、消費(fèi)者は神となり、企業(yè)は臣民の「製品競(jìng)爭(zhēng)」の時(shí)代になった。

製品の差異が最高峰に達(dá)し、価格競(jìng)爭(zhēng)が激しく、端末が硝煙を奪い合っている。

激しい競(jìng)爭(zhēng)は企業(yè)に各種のマーケティング技術(shù)を教えました。消費(fèi)者は各種のマーケティング手段に対してほとんど感覚が麻痺しています。

第三段階の新しい方向は、企業(yè)と消費(fèi)者がインタラクティブな「感情マーケティング時(shí)代」です。

マーケティングとは、消費(fèi)者にブランドに対する感情を抱かせることであり、製品を消費(fèi)者の手に販売するだけでなく、消費(fèi)者の心にも販売し、「好きにさせる」から「好きになる」までです。

"感情的なマーケティング"は、企業(yè)の現(xiàn)狀と困惑に直面している、企業(yè)家やプロのマネージャーは、ほとんどいつでも、どのようにセールスポイントを探して、どのように広告を再生し、どのようにプロモーションを行うには、フルですが、市場(chǎng)は常に販売されていません。

これらの問(wèn)題に対して、本の中で大量の判例と理論の思考を引用して、感情とマーケティングの関係と運(yùn)営方法を深く述べて、示唆に富む解答を與えました。

"感情的なマーケティング"の価値は、それは私たちのビジネス競(jìng)爭(zhēng)の中で低レベルの競(jìng)爭(zhēng)的思考から飛び出すのを助けることができますが、発生している市場(chǎng)の流れを把握し、ブランド建設(shè)とマーケティング戦略をより高いレベルで見(jiàn)て、消費(fèi)者のニーズを洞察するための重要なウィンドウを開(kāi)き、理論的な指導(dǎo)を得ると同時(shí)に、確実に実行可能な新しいマーケティング手段を把握します。

「感情マーケティング」の思想を理解するために、この本の著者で中國(guó)ブランドの第一人者といわれる李光斗さんを本紙でインタビューしました。

李光斗：今日の市場(chǎng)で、消費(fèi)者に財(cái)布を切らせる理由はもう「いいですか？」となりました?！负盲扦工?？」

考えてみます。マクドナルドとケンタッキー、コカコーラとペプシコーラ、蒙牛と伊利はいったいどれぐらい違いますか？

ナイキ、アルディは本當(dāng)に國(guó)産の運(yùn)動(dòng)靴より何倍もいいですか？

LV、アルマーニ、シャネルは何でお金を投げられますか？

製品の機(jī)能から言えば、大量の同種商品はすでに高さが近く、品質(zhì)が早く既に基本的な市場(chǎng)の敷居となり、消費(fèi)者を引き付ける理由ではない。

一方、人々の生活水準(zhǔn)の向上と商品の豊富さは、消費(fèi)行動(dòng)をますます増大させている。

このような環(huán)境の下で、消費(fèi)はますます感情の呼びかけに従う傾向があって、理知の分析ではありません——プラトンは、理知と感情は行為の2匹の馬を引っ張るので、感情はいつも高頭の大きい馬で、理知はただ1頭の小さい駒だけですと言います。

多くの成功ブランドがすでに証明されています。彼らが消費(fèi)者の愛(ài)顧を得た理由は工蕓、品質(zhì)、技術(shù)、科學(xué)技術(shù)の優(yōu)秀さだけではなく、お客様の信頼と好感を得たからです。ブランド自體が消費(fèi)者の心理需要を満たす記號(hào)になりました。

前に挙げた二つの音楽、ナイキアディ、LV、シャネルなどはいずれも濃厚な感情要素を持つブランド記號(hào)であり、この感情要素はまた違った消費(fèi)者とつながって、端末の販売を促進(jìn)する鍵となる推進(jìn)力となります。

李光斗：まず約束を果たすことです。

ブランドは約束であり、製品とサービスの位置づけ、利益、個(gè)性、価値を消費(fèi)者に與える換金過(guò)程である。

ブランド管理の重要な原則は適度な約束で、決して大言壯語(yǔ)しないでください。

例えば、ハイアールの成功は彼の厳格な約束のおかげです。

次に、消費(fèi)者の心の琴線に觸れる。

消費(fèi)者が本當(dāng)に気になるのは何かを理解して、あなたのブランドは消費(fèi)者の心の琴線を抜くことができるかどうかを形作ります。

コカコーラによると、私達(dá)が売っているのは水で、消費(fèi)者が買(mǎi)ったのは広告です。

彼らの広告はいつも楽しみ、若さ、スポーツと結(jié)びついています。いつも姚明、劉翔などのスターの姿があります。

確かにコカコーラやペプシコーラは一種の感覚で販売されています。すっきりした食感とすっきりした気持ちが若いグループの好みです。

第三に、あなたのブランドを消費(fèi)者の自己実現(xiàn)の道具にします。

ブランドが消費(fèi)者の自己実現(xiàn)を助けるのは、ブランドそのものの目標(biāo)消費(fèi)者が確定し、消費(fèi)者のアイデンティティの象徴となり、消費(fèi)者は消費(fèi)ブランドの過(guò)程でアイデンティティの體験を得ることができるからです。

例えば大寶というブランドは、彼が何度も「価格も安く、量も十分」と強(qiáng)調(diào)し、大衆(zhòng)の「労働保険」製品に位置づけられています。

しかし、すべての女の子の心の中には、シンデレラ式の夢(mèng)があります。しかし、彼女は経済力があるなら、きっと寶に別れを告げて、美しい夢(mèng)を売るブランドに逆戻りして、小資本、ホワイトカラーの自己実現(xiàn)を探しに行きます。

李光斗：消費(fèi)者の広告に対する感情の傾向が広告効果を決定しました。

研究によると、人々の広告に対する記憶58%は広告の好みに依存し、わずか2%は広告の長(zhǎng)さに依存し、広告の好みは広告の注意力に影響を與え、広告を長(zhǎng)く人々の記憶の中に殘す能力を持っている。

人々が広告を好む理由は、根本的に感情の共鳴に由來(lái)する。

広告史に有名な例があります。アップルの広告は一回だけ放送されました。

80年代、アップルはアメリカラグビーの試合で1分間の広告を放送しました。この広告は女性選手が権威を象徴する暗い森の大部屋に飛び込み、力の限りを盡くして円盤(pán)を人間をコントロールしようとするコンピュータマシンに投げつけました。

この広告は視覚と筋の上できわめて表現(xiàn)力があるだけではなくて、更に重要に観衆(zhòng)の心を揺り動(dòng)かして、1世代の青年と突破を探して、権威に反対する集団の情緒は強(qiáng)烈な共鳴を生みました。

この一分の広告は一回しか放送されませんでしたが、リンゴの突起のリードになりました。

広告は新しいものを求めて創(chuàng)意を求めるが、最も核心的な問(wèn)題は感情の上であなたの目標(biāo)の消費(fèi)グループのために受け入れられるかどうかであり、形式上の「革新」を追求するためにブランドのイメージを損なわないようにしてください。

恒源祥の「羊羊羊」は覚えやすいだけではなくて、そのかわいい子供の聲は人を喜ばせます。しかし、十二支に至るまで読んで、観衆(zhòng)の生理の限界に挑戦する悪俗品になりました。

この広告は決してブランドに追加してはいけません。

李光斗：企業(yè)の戦略面と戦術(shù)面からこの問(wèn)題を討論することができます。

戦略面では、企業(yè)は企業(yè)理念を伝える一方で、消費(fèi)者のブランド認(rèn)識(shí)を促進(jìn)し、外部からの企業(yè)理念の伝達(dá)と內(nèi)部の企業(yè)理念の徹底を含む。

例えば、蒙牛は「西北最大の飯茶碗製造工程」を企業(yè)の宣伝として、彼と上下の産業(yè)チェーンとの関係を大いに有利にして、內(nèi)部従業(yè)員の使命感を高めることができます。

一方、企業(yè)は名聲管理、ブランド精密化管理及び広報(bào)危機(jī)管理を重視し、體系的にブランド管理戦略を構(gòu)築する。

戦術(shù)的には、感情マーケティングのシステム工學(xué)を制定し、感情戦略、感情商品、感情広告表現(xiàn)、感情コミュニケーション、感情メディア伝播、感情化端末建設(shè)などを含む。

これらの問(wèn)題は私の本の中に系統(tǒng)的な説明があります。興味のある友達(dá)は「感情マーケティング」を通じてもっと詳しく知ることができます。

作者に対するインタビューを通じて、私達(dá)の「感情マーケティング」に対する理解を一層助けることができます。

この本の特徴は、業(yè)界の人がまとめて以下の點(diǎn)になります。

一、実踐性が強(qiáng)い。

作者がずっと中國(guó)ブランドのマーケティングの第一線で戦っているからこそ、彼は最も生きている第一の資料を掌握し、業(yè)界をまたいで跨ぐ視野と思考を持っています。

この中には國(guó)內(nèi)國(guó)外の古典的な事例があるだけでなく、彼が自ら參加した大企畫(huà)の大マーケティングもあります。

例えば、蒙牛、喜臨門(mén)、デルタなどの有名なブランドは企畫(huà)構(gòu)想から市場(chǎng)普及の獨(dú)占解析まで、大量の史料的な寫(xiě)真の助けのもとで、読んでその場(chǎng)に身を置く感があって、參考力は極めて強(qiáng)いです。

二、理論の通俗化。

大知は愚の如し、大巧は子供の如し、真の達(dá)人はいつも最も質(zhì)素な言語(yǔ)で奧深い道理を説明できる。

長(zhǎng)年、國(guó)內(nèi)國(guó)外で転々としている作者は、大量のマーケティング従業(yè)員の面倒を見(jiàn)たいという意図があるようで、「感情的なマーケティング」という重要なマーケティング命題を平々凡々とした言葉で弁舌さわやかに話し、読者に巻を閉じる時(shí)に心から感じさせます。ブランドとマーケティングは神秘的ではなく、彼らは私達(dá)の身の回りの生活の中にいます。私達(dá)の平凡な人間感情の中にあります。

三、環(huán)をして、また獨(dú)立して章を作ることができます。

この本の不思議なところは、どのページを開(kāi)いてもまっすぐ下に読むことができるということです。

これは作者の巧みな手配かもしれません。彼は企業(yè)の営業(yè)マンの仕事と読書(shū)習(xí)慣をよく知っていますから、旅行中かもしれません。枕元で、いつでも収穫できます。

著者が本で述べたように、すべてのマーケティングの立腳點(diǎn)は、消費(fèi)者のニーズを洞察することにある。

彼女の本のタイトルと同じように、消費(fèi)者を感動(dòng)させる特別な魅力を持っています。

関連リンク: