（1）まず、自分が誰であるかを早く相手に知らせるべきです。通話は雙方とも自分の名前を名乗るべきです。

（3）電話は簡潔明快で禮儀正しい言葉を使うべきです。

（4）相手の生活習(xí)慣を理解していない限り、朝8時前または夜9時以降に電話しないでください。晝も相手の休憩に注意してください。

（5）電話をかけたら「さようなら」と丁寧に話し、勝手に電話を切らないでください。

（6）會議中や接客中の場合、お客様のお待たせを避けるために、狀況を説明し、電話を呼んだ人は他の時間に改めて電話してください。

（7）攜帯は適當(dāng)な場所でしか開けられません。會場、病院、劇場、映畫館などの場所では攜帯電話を使うべきではありません。

（8）飛行機(jī)の中では攜帯電話の使用が禁止されています。バスや電車の中で攜帯を使うのも不適當(dāng)です。

（9）レストランで食事をするときは、テーブルを離れてレストランの隅で攜帯電話を使わなければなりません。

（10）長距離電話、特に時価が高い地域では、勝手に相手から電話をかけないでください。時間を聞いてから電話してもいいです。海外に電話するなら、時差を確認(rèn)して、他人の休憩を邪魔しないようにします。