1.適時(shí)に電話に出る。

電話のベルが鳴ったら、すぐに迎えに行きます。

忙しいのは確かですが、「すみません、10分後にまた電話してもらえますか？

‘

2.自分から名乗る。

家を名乗るのは人と便利で、自分が便利で、時(shí)間を節(jié)約し、効率を高める良い方法です。

3.相手の話をよく聞きます。

電話に出る時(shí)は相手の話をよく聞くべきです。そして時(shí)々、「はい」「はい」「どうぞ」「どういたしまして。

漫然としていたり、質(zhì)問(wèn)に答えたり、聞きながら身近な人と話をしたりするのは、相手を尊重しないからです。

4.録音電話を使うなら、録音プログラムを事前に編集し、細(xì)かいところまで考えておくべきです。

しばらく音楽をかけないでください。プログラムを複雑にしないでください。

5.もし電話を間違えたら、すぐに言ってください?？谡{(diào)は優(yōu)しくして、皮肉を言わないでください。怒りを表現(xiàn)しないでください。

6.オフィスで電話に出る音はあまり大きくしないでください。

電話に出る音が大きすぎて、他の人の仕事に影響を與えますし、相手も気分が悪いです。

7.他の人の代わりに電話に出る時(shí)は、相手の名前、電話、會(huì)社の名前をよく聞いて、電話に出る時(shí)に受話者のために便宜を図ってください。

相手の動(dòng)機(jī)、目的が分からない時(shí)は、受話者の行方や個(gè)人情報(bào)、例えば攜帯番號(hào)などを勝手に言わないでください。

8.もし相手が自分の名前を言っていないなら、直接に上司の行方を聞いて、禮儀正しく、丁寧に相手に尋ねるべきです。

‘

9.電話で用件を伝えるときは、要點(diǎn)を繰り返し、番號(hào)、數(shù)字、日付、時(shí)間などについては、間違えないように再度確認(rèn)してください。

10.電話を切る前のマナーは無(wú)視してはいけません。相手が電話を切ったことを確認(rèn)してから、そっと電話を切ることができます。