よく人から告白を聞きます。「私たちは性格が正直な人です。いい話はできません?！?/p>

こんなことを言う時(shí)は、謙遜というより、むしろ誇りです。

よくいい話ができないのは正直なのか、本當(dāng)の特徴だと思います。

このような話をする時(shí)、ちょうどあまり得意ではない時(shí)かもしれません。

今はみんなが位置を変えて考えることを知っています。多くの場(chǎng)合、私たちは位置を変えて考えることができます。

自分で実感しています。ほめられたり、相槌を打ったりすると、心が浮き浮きして、得意げになります。

耳障りな話を聞いたり、違った意見を聞いたりすると、心の中がこじれたり、怒り出します。

誰もがこのような反応を持っているとは言えません。多くの人がこのような反応をすると信じています。

心理學(xué)の上で“同理心”を言って、人に疎通の時(shí)で、相手の立場(chǎng)と視野から観察と思考に行くことができて、順応と附合の方法で相手の認(rèn)めることを達(dá)成して、1歩進(jìn)んで疎通の目的を達(dá)成して、これも人の“同”に対する受け入れることと“異同”に対する排斥の規(guī)則に基づくのです。

職場(chǎng)の中には、人間のこの心理的特徴を把握し、適切に運(yùn)用することが多く、良い効果が得られます。

ある時(shí)、ある社長が私に言いました。この社長秘書はどういうことですか？

一日じゅう冷たいので、私と話したくないようで、一言問い詰めても、彼女の話を聞かないで、一言もない。

彼女を変えたいという気持ちさえあります。

私はその社長秘書と側(cè)面から話をしましたが、親切な人で、仕事がすばしこくて、そんなに堅(jiān)苦しい人でもないことが分かりました。

しかし、彼女は私に「言うべきことは全部言ったと思います。また何を言いますか？」と言いました。

彼は何日間出張して帰ってきますか？彼のオフィスに挨拶して、いつ帰ってきたか聞いてみました。旅行は順調(diào)ですか？

彼女は言います。

だからずっと聞いたことがありません。

これらを聞いて、どんな問題か分かります。

私たちは皆、基本的には人と分かち合いたいという願(yuàn)望があります。

例えば、ある友達(dá)が旅行に出かけたり、何日間出張したりします。

帰ってきたら事務(wù)室に入ったら、この旅行や出張に対する関心を示す人が一人もいません。

一人が挨拶をしたら、彼は必ず自分から旅先のいろいろな見聞を話してくれます。

このような狀況でこそ、彼の心の中に喜びが生まれます。

だから、前に話した秘書は、彼女が一言や二言で注目しても、いつもと違った感じになるとは意識(shí)していませんでした。

私のリクエストを経て、彼女はいくつかの小さなテクニックをマスターしましたが、結(jié)果は大きく違っています。

一年後、もう一つのポストに人が必要です。人力資源はこの総経理秘書を別のポストに異動(dòng)したいです。結(jié)局、社長は一言で斷ってしまいました。この秘書に対してはほめすぎて、今は彼女の位置に取って代わる人がいないと思います。

私はいくつかの職場(chǎng)の新人と職業(yè)計(jì)畫の分析をする時(shí)、このような観念を共有します。いいことしか話せません。専門レベルがない人は凡庸です。専門レベルだけを持っています。

私たちは日常の仕事の中で、異なる意見に出會(huì)ったら、相手の立場(chǎng)を変えて考えさえすれば、なぜこのように考えているのか、なぜこのようにしているのかを理解し、適切な方法を取ると、自分の仕事にもっと効果的になります。

異なる意見や反対意見に直面しても、批判を急いではいけません。批判者が批判するものは、批判者自身の立場(chǎng)の解釈であって、批判される側(cè)の意図ではありません。

みんなは鶏とアヒルの話で、話はまったく別です。