広報普及の仕事の中で、二つの役が一番重要です。

一つはカスタマーサービスで、もう一つはメディア関係です。

お客様のサービスの仕事の重點はお客様の意図を理解し、お客様との緊密な関係を維持し、お客様のニーズを策略案に変え、お客様とのコミュニケーション確認を経て、伝播の実行と過程管理を行い、最終的に報告の形でお客様に結果をあげます。

このような役割は広報伝播會社の中で「取引先マネージャー」と呼ばれています。

複數(shù)の「顧客マネージャー」を管理できる人が「顧客総監(jiān)督」になります。

メディア関係の仕事の重點はメディアの運営規(guī)則と記者のニーズを理解し、企畫を広める上で、お客様の情報を正確にメディアに伝達し、最後に、事前に企畫した情報をメディアによって書かれたニュース、概要、テーマ、コラム、インタビューなどに変えます。

このような仕事をする人は、広報宣伝會社の中で私達は「メディアマネージャー」と呼ばれています。

メディアマネージャーの仕事能力は、業(yè)界での経験を積むにつれて、単純な家政婦式から最終的にメディアの戦略パートナーになります。

媒介者は職業(yè)の成長において、次の四つの段階を経験します。

1.ベビーシッター：

このレベルの媒介者は一般的に媒介者です。

彼の主な仕事はメディア記者の助手を務めています。伝播そのものが関係しているか、それともいっそのこと伝播と関係がないことです。

記者はどんな素材が必要ですか？すぐに記者を探してくれます。記者は何かを必要としていますか？

2.販売式：

販売能力ができる媒介者はメディアマネージャーが一般的です。

彼はお客様のニーズと要點を理解しながら、記者をお客様のニーズに合わせて原稿を公開するように導くことができます。

記者が困ったら、メディアマネージャーは様々な方法で記者の投稿を実現(xiàn)します。

メディアマネージャーは一般的にメディアの運営規(guī)則をよく知っていて、レイアウトの狀況を理解して、同時に記者の需要をも理解して、彼は多種の角度を通じて取引先の需要に対する理解を詳しく述べることができて、最後に、多種の要素の総合的な推進のもとで、きっと原稿を出す目的を達成することができます。

メディアマネージャーは「強靭さ」を持って、目的を達成しないとやめないで、毎回の投稿を販売の過程と見なします。

3.友達式：

一般的には記者と友達を作る媒介スタッフとの交渉が高いです。

彼は価値観、趣味、親心、故郷などの方面から記者と共鳴するところを見つけて、記者とのプライベートな緊密なコミュニケーションを維持します。そして、仕事を無視して、いつの間にかいい友達になりました。

このような友達関係は雙方にとって助けになります。一方で、お互いが一回の業(yè)界の情報を取得するのを助けることができます。同時に、お客様がメディア危機が発生した時に、このような記者は本當にメディアスタッフを助けてメディアの危機を乗り切ることができます。

しかし、友達的なメディア関係も重要ですが、この関係は依然として広報の核心問題である策略伝播を解決できません。

4.ポリシー：

このレベルの人は、広報會社やメディアで少なくとも5年以上仕事ができます。広報會社の中で、彼のポジションは「メディアディレクター」です。

彼らはメディアの運営規(guī)則をよく知っています。彼がメディアに行ったら、いい編集者になります。

彼は簡単な事件の中からメディアの必要を探し出して、得意なのは取引先にニュースの點の事件を持つことを畫策するように助けて、記者を導くことができますかます編集して取引先と業(yè)界の情報に基づく基礎の上でニュースの話題を製造します。

彼はお客様にとって、ニュースを企畫するコンサルタントです。広報會社にとってメディア関係の重要な支持者です。いつでもお客様にメディア知識と関係を出力できます。メディア記者や編集者にとって、彼はいい業(yè)界や企業(yè)の情報顧問です。

このような人は誰にでも愛されます。このような人はメディア関係をするすべての人の憧れの目標になるべきです。

取引先の需要の原因のため、大多數(shù)の國際広報會社は取引先のサービス人員と媒介関係人員の2つの役を一つにして、このようなモード、大多數(shù)の國際広報會社のメディアシステムがすべて策略式と販売式の媒介者がないことをもたらして、この方面は十分に國際広報會社の高度の重視を引き起こすべきです。

このシステムを健全にして、販売型と策略型のメディアの達人を育成してこそ、國際広報會社は未來の本土市場の競爭の中で地位を占める可能性があります。