"管理僅僅就是實(shí)踐"，在實(shí)踐中，藝術(shù)地、妥善地解決好"留人"問(wèn)題會(huì)起到事半功倍的作用，尤其在企業(yè)"硬機(jī)制"和"軟環(huán)境"皆沒(méi)有打造好，或者在企業(yè)目前還沒(méi)有一定知名度的情況下，采取針對(duì)性、靈活性的"留人"方法，作為"救火"的應(yīng)急措施，往往會(huì)收到令人難以置信的效果。

「留人」の三段階曲の重要性：職業(yè)趣味や価値観など、人が持っている特質(zhì)的なものによって、核心的な人材の需要（価値）に沿って、前向きな激勵(lì)方法を採(cǎi)用し、核心的な人材の本當(dāng)の需要を絶えず探求し、満足させ、企業(yè)の優(yōu)位資源を核心的な人材に傾斜させる。

　　第一步曲：探求和關(guān)注人才的需求點(diǎn)，把握人才思想動(dòng)態(tài)。

人材が採(cǎi)用されると、人的資源管理部門の人員は多方面から、多角的に彼らの真の注目點(diǎn)、需要點(diǎn)を理解し、探求しなければならない。

これらのコミュニケーション方式は以下の通りです。

【例1】人的資源監(jiān)督／経理と人材との単獨(dú)対話により、人材キャリア発展計(jì)畫(huà)をめぐってコミュニケーションを行い、會(huì)社の発展の見(jiàn)通しと経営管理の動(dòng)態(tài)を理解させるとともに、彼（彼女）に自分の発展のプラットフォームと空間を見(jiàn)せて、企業(yè)と個(gè)人の発展に自信を持たせる。

【例2】人材資源管理者に様々な方法で人材の宿場(chǎng)傾向を把握させるための第一の資料。仕事を極め、ある程度は「FBI」（アメリカ連邦調(diào)査局）の情報(bào)擔(dān)當(dāng)者のように、人材の本當(dāng)のニーズは何かを明らかにし、人材の思想動(dòng)向を理解し、これらの思想動(dòng)向を職業(yè)生涯の発展に由來(lái)するものか、それとも個(gè)人生活の方面によるものかを見(jiàn)極める。

　　第二步曲：重視人才的需求，并盡心竭力地滿足人才的需求。

人材の真実な需要を理解したら、思想的に重視し、同時(shí)に行動(dòng)に実行し、人材の需要を満たす方法と策略を探究し、人材の需要を彼らが直面した問(wèn)題と困難として解決し、需要を人材を困らせる問(wèn)題にしないようにして、人材を一心不亂に働かせます。

具體的なやり方は以下の通りです。

　?。ㄒ唬┳裱?nbsp;20%/80% 原則，將優(yōu)勢(shì)資源傾向人才。

企業(yè)の限られた資源を企業(yè)の80%の利益を生み出すこの20%の人材に投入する。

例えば、企業(yè)の20%の人材に対して個(gè)性的な交渉報(bào)酬を?qū)g施して、その異なったレベルの物質(zhì)需要を満たして、企業(yè)の核心の人材の隊(duì)列を安定させます。

　　（二）及時(shí)給予人才物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

比較的に言えば、物質(zhì)奨勵(lì)の適時(shí)性は物質(zhì)奨勵(lì)の數(shù)量よりもっと重要である（數(shù)量でも無(wú)視できない）ので、適時(shí)に人材の物質(zhì)需要を?qū)g現(xiàn)し、満足させなければならない。

職業(yè)発展の機(jī)會(huì)を作るには、この方面の仕事経験や経験がないとわかっているのに、まだある職に適任できるまでに蓄積していない人材がいます。しかし、その仕事の達(dá)成感を引き出すために、企業(yè)は人材に職業(yè)発展の機(jī)會(huì)とプラットフォームを提供し続けなければならない。

例えば、企業(yè)內(nèi)部の社員の中から、より良い素質(zhì)のある人を選抜して中間管理職を擔(dān)當(dāng)するのは、優(yōu)れた人材育成方法です。

具體的には、本書(shū)の第二部分「人を育てる」第5節(jié)3.人材臺(tái)隊(duì)——企業(yè)指導(dǎo)者を育成する。

　　（三）個(gè)性化精神激勵(lì)。

企業(yè)の各種の激勵(lì)は自分の個(gè)性的な特色があって、従業(yè)員に心の震動(dòng)を生むことができます。最終的に従業(yè)員に感謝と喜びの中で企業(yè)の文化を感じて認(rèn)めさせます。従業(yè)員の企業(yè)に対する忠誠(chéng)度を高めます。特に実力が足りないです。

目まぐるしい環(huán)境の中で人材を殘すために、多くの會(huì)社が「海を越え、それぞれのエネルギーを見(jiàn)せよう」として、個(gè)性的な精神激勵(lì)の面で多くの創(chuàng)造性に有益な試みと探求を行った。

ある會(huì)社は積極的に「仕事と生活のバランス」計(jì)畫(huà)を普及させ、弾力的な労働時(shí)間をとって、積極的に従業(yè)員の生活に関心を持つ；ある會(huì)社は「従業(yè)員協(xié)力案」を?qū)g施し、従業(yè)員が異なる矛盾と困難を解決することを助け、積極的に従業(yè)員の家庭に関心を持ち、仕事、家庭、情緒と心理面の問(wèn)題を解決する。

人力資源の角度から考えて、全力を盡くして人材に関心を持つなら、きっと思いがけない効果をもたらす方法を見(jiàn)つけられます。

例えば、企業(yè)の人材に対して、企業(yè)は事前に本人を知ることなく、その家族の困難を理解し、適切に解決してくれる人を派遣します。

[中國(guó)本土企業(yè)の成功方法]彼は感動(dòng)して言葉を失ってしまいました。

EX民営グループ會(huì)社は従業(yè)員の家庭や生活に非常に関心を持っています。これは従業(yè)員の忠誠(chéng)度を高める上で効果があります。

本社から従業(yè)員の李小彬さんの父親が死亡したのは典型的な例です。

李小彬さんは大學(xué)を卒業(yè)したばかりで、EX會(huì)社に半年も経たないうちに、仕事の業(yè)績(jī)が際立っていて、本社から華東支社に財(cái)務(wù)経理の補(bǔ)佐を擔(dān)當(dāng)させられました。華東支社の創(chuàng)立に參與しました。

仕事を創(chuàng)立するのが重いため、責(zé)任は大きくて、李小彬はチームの中のその他の成員と同じに、半年連続で殘業(yè)して殘業(yè)して正常に休みません。

李小彬さんは父が寢ていて病気になりました。彼は休暇を取っていません。

今回、家の中から電話があって、父が病気で亡くなりました。彼はやっと家に帰る途中に急いでいます。

會(huì)社の本部は第一時(shí)間の中でニュースを得て、會(huì)社の指導(dǎo)(者)は人を派遣して會(huì)社の挨拶と一定の額の慰謝料を持つことを決定して、連夜運(yùn)転して彼の家に駆けつけて料理を手伝って死去します。

本社は彼の家に近いので、會(huì)社の人は先に李小彬さんが到著して、いくつかの困難を解決するのを助け始めました。

李小彬が家に著いたら、多くのことを処理しました。

李さんはお父さんを失ったという人生が一番悲しい時(shí)に、會(huì)社からこんな配慮を受けました。

　　（四）"討價(jià)還價(jià)"的技巧

人材に退職を勧誘するという考えは、ある意味、人材資源総監(jiān)督／社長(zhǎng)代表企業(yè)が人材との「駆け引き」をしています。人材が退職を考えているため、個(gè)別の要因以外に、かなりの原因があります。給料、職業(yè)発展の機(jī)會(huì)などでその需要を満たしていないため、企業(yè)が人材を殘したいなら、ある程度の面で譲歩しなければなりません。

重點(diǎn)の注意：多くの企業(yè)の実踐は証明して、人材のこのような“駆け引きをします”と、必ず誠(chéng)実な基礎(chǔ)の上で創(chuàng)立しなければならなくて、給料を調(diào)整するのは間違いなくとても重要で、しかし個(gè)人の職業(yè)の生涯の発展と比較してまだ少し劣るです。

では、どうやって「駆け引き」をしますか？

　　[舉例 1] 人力資源總監(jiān)與提出辭職申請(qǐng)的劉彬在交談，"聽(tīng)說(shuō)你要離開(kāi)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們真的感到很震驚，上周，公司領(lǐng)導(dǎo)在商談培養(yǎng)公司骨干問(wèn)題時(shí)，你已經(jīng)被列在了最具發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胖?，我們正在關(guān)注著你的發(fā)展和成長(zhǎng)，你的特長(zhǎng)和業(yè)績(jī)，我們都非常了解，并且打算下半年，派你到華東開(kāi)拓新的市場(chǎng)項(xiàng)目，這是公司領(lǐng)導(dǎo)深思熟慮后的決定，請(qǐng)你考慮一下". "你能留下來(lái)，我想對(duì)于你個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展無(wú)疑是一個(gè)質(zhì)的飛躍，并且有利于你個(gè)人職業(yè)價(jià)值的提升，如果你到一家新公司，不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)太多了，比如，你能否適應(yīng)新環(huán)境，等等，而你在這里一切都太熟悉了，工作起來(lái)會(huì)得心應(yīng)手；同時(shí)，公司也是最大的受益者".

【例2】人的資源経理は、會(huì)社に來(lái)たばかりの二ヶ月のある大學(xué)を卒業(yè)したMBA孫剛と話しています。

あなたの試用期間はもうすぐ終わります。會(huì)社はあなたの試用期間を?qū)彇摔工毪膜猡辘扦?。そして、審査結(jié)果によって、あなたの職位と給料のレベルを確定します。

あなたが來(lái)る前に、MBAは確かに給料があなたより高いです。特定の歴史の中で人材を?qū)毪工毪郡幛恕?dāng)時(shí)の市場(chǎng)給與の狀況に合わせて制定された政策です。採(cǎi)用に來(lái)た時(shí)も市場(chǎng)の相場(chǎng)を參考にしました。そして、あなたの給與水準(zhǔn)はMBAさんと比べて低くないということを調(diào)査しました。

そして、會(huì)社はあなたの試用期間の表現(xiàn)狀況と採(cǎi)用された職位によって給料の水準(zhǔn)を再確認(rèn)することを決めました。

會(huì)社は給與改革を行っています。新しい「給與管理制度」では、給料は業(yè)績(jī)、能力を?qū)Г趣筏?、職位によって給與を決めます。

今の問(wèn)題は一時(shí)的なものです。會(huì)社の各制度の整備には過(guò)程が必要です。會(huì)社と個(gè)人の長(zhǎng)期的な発展の観點(diǎn)から問(wèn)題を考えてください。そして、あなたもあなたの発展に適した機(jī)會(huì)を見(jiàn)つけるのは容易ではないと知っています。今回の機(jī)會(huì)を大切にしてください。

第三段階曲：この需要を満たして、また彼の需要を生んで、このような探求と満足は繰り返します。

人材の一つの需要點(diǎn)が満足したら、もう一つの需要點(diǎn)が発生します。だから、人材資源管理者の職責(zé)は絶えず人材の新しい需要點(diǎn)を探求し、適時(shí)に満足を與えてこそ、人材を留保し、最終的に企業(yè)の核心的な人的資本を形成することです。

暖かい提示：多くの企業(yè)の実踐証明、人材を絶えず発見(jiàn)し、人材を重視し、人材に発展の機(jī)會(huì)を與え、才能を発揮する舞臺(tái)を與え、同時(shí)に人材に企業(yè)及び個(gè)人の発展の目標(biāo)をはっきり見(jiàn)させ、人材は殘して、企業(yè)の長(zhǎng)期的なサービスを提供します。

　　[本土企業(yè)成功做法 1]      銷售經(jīng)理為何不想跳槽了？

2003年、ある有名會(huì)社が一番つらい時(shí)に、ある業(yè)務(wù)経理は転職を準(zhǔn)備していました。もう一つの有名な會(huì)社に就職しました。

會(huì)社の副総経理はほかのルートでこのことを知りました。この営業(yè)部長(zhǎng)はずっと業(yè)績(jī)がよくて、潛在力もあります。副社長(zhǎng)は彼を引き留めることをとても望んでいます。

當(dāng)時(shí)、同社は最大の取引先と重要な商談を行っていました。もちろん、このような交渉の規(guī)格はとても高く、一般的には高層が參加しています。

副総経理は一回の交渉に參加する時(shí)、この営業(yè)部長(zhǎng)を呼んで、彼に最初の商談書(shū)類を整理してから、全體の仕事に介入させました。

その後、この業(yè)務(wù)マネージャーは殘しを選びました。會(huì)社でいい発展を遂げました。

この副総経理の策略はとても上手で、企業(yè)の重點(diǎn)人材を殘しただけではなく、業(yè)務(wù)マネージャーの能力を鍛えて、販売マネージャーの人脈を広げました。中間管理者を育成して管理技能を持っています。

　　[本土企業(yè)成功做法 2]         一個(gè)決定留住了她

Sグループの人的資源総監(jiān)は新任の一ヶ月足らずの構(gòu)造総技師の陳麗とチャットして、陳麗は現(xiàn)在の仕事の挑戦性があまりないと感じています。別のグループ會(huì)社は彼女に「オリーブの枝」を伸ばしています。彼女を建築設(shè)計(jì)會(huì)社の社長(zhǎng)に任命します。

人事資源総監(jiān)はこの狀況を社長(zhǎng)に報(bào)告し、対策を相談しました。業(yè)務(wù)も分かりますし、管理もできる國(guó)家一級(jí)の登録構(gòu)造士を募集するのは難しいです。

會(huì)社は最終的に陳麗にグループ子會(huì)社の建築設(shè)計(jì)會(huì)社の社長(zhǎng)を擔(dān)當(dāng)させ、彼女に一定の株式を與えて、設(shè)計(jì)會(huì)社を請(qǐng)け負(fù)わせることにしました。

この決定は、一方では陳麗を殘す一方で、彼女の人脈を利用して多くのデザイナーを采用して、會(huì)社の更なる業(yè)務(wù)拡大の戦略目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)しました。

【本土企業(yè)の成功方法3】彼女は喜んで笑った…

美しい海辺の都市――大連から來(lái)た李炯さんは夢(mèng)と才能を持って首都北京に來(lái)ました。

有名な會(huì)社に雇われたばかりで、一年も経たないうちに、抜群の職業(yè)技能で企業(yè)の営業(yè)任務(wù)を達(dá)成しました。二年目に部門経理に抜擢されました。

會(huì)社の人的資源部門の人員は李炯さんの同僚とチャットしています。李炯さんはその戸籍が北京のものではないので、いつもよそ者の漂流している感じがあります。落ち著き先がないです。そして、生活上の不便をもたらしました。

彼女は特に自分の戸籍を北京に落としたいです。

會(huì)社の人的資源監(jiān)督はこのことを知ってから、會(huì)社の指導(dǎo)者と相談し、李炯は修士の學(xué)歴であり、また會(huì)社の中堅(jiān)層でもあることを考慮して、最終的に決定しました。北京の関連政策に基づいて、會(huì)社の名義で北京戸籍問(wèn)題の解決を申請(qǐng)してください。

　　今天，李炯手中拿著北京的戶籍本，欣然地笑了……