今、各業(yè)界が「白熱化」に近い競爭狀態(tài)の中で、一つのブランドが同業(yè)界で頭角を現(xiàn)すには、ファッション的なデザイン、ハードな品質(zhì)、誠実なアフターサービスが欠かせません。

最近、ネットユーザーから361度の生産靴には深刻な品質(zhì)問題があり、アフターサービスが極めて悪いとの苦情が寄せられました。

消費者：靴を履いてから一ヶ月も経たないうちに斷面ができて、また斷面が変わって、品質(zhì)に深刻な問題があります。

　　 據(jù)王先生反映，今年5月份他在河南臨潁361度專賣店購買了兩雙球鞋，均為316元，但鞋子穿了不到一個月就出現(xiàn)了斷面，王先生當(dāng)即與專賣店進(jìn)行了聯(lián)系了，可是專賣店老板卻表示要讓王先生再付160元才給換鞋，經(jīng)過再三協(xié)商之下，王先生沒有辦法就出了60元換了鞋子，可是新鞋還是一樣沒有多久又出現(xiàn)了斷面，王先生又與專賣店進(jìn)行交涉，可是專賣店卻以已經(jīng)換過一次不能在換為由拒絕了王先生的要求，“鞋子出現(xiàn)斷面已經(jīng)是嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我已經(jīng)很忍讓了，花了60元來換鞋子，現(xiàn)在新鞋又?jǐn)嗝嬖趺茨芤驗閾Q過一次就不能咱換呢，如果不是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，出現(xiàn)斷面誰會去換鞋子啊，這種理由也太牽強了點吧，這叫我以后怎么在相信他們的產(chǎn)品啊，態(tài)度也太惡劣了太不負(fù)責(zé)任了……”

今日まで何ヶ月ぶりに王さんの靴がよく解決されませんでした。

メーカー：何の返事もないです。

これに対して、記者は361度の福建本社に連絡(luò)して、従業(yè)員は何度も責(zé)任者が出張に行くと表しています。

関係部門：消費者は関連規(guī)定によって自分の正當(dāng)な権益を守ることができると消費者は説明しました。

この問題について、記者は消協(xié)の従業(yè)員に取材しました。國家の靴類三包規(guī)定によると、100元以下の「三包」は60日間で、100元以上（100元を含む）の靴類の「三包」は有効期限が90日間で、靴類の商品にはひどい脫ゴム、裂面、裂け目、底、斷と硝、表皮脫落、畳芯、釘頭などが目立っている問題があります。修理業(yè)者は7日間を選んで返品します。後の靴類は、その「三包」の有効期限は商品交換の日から計算し直します。経営者が新しい三パックカードを提供するか、元の三パックカードに交換印を捺印し、日付を明記してくれます。

この従業(yè)員は消費者に靴類商品にトラブルが発生した場合、関連規(guī)定に基づいて自分の正當(dāng)な権益を守ることができ、問題が発生したら速やかに消費者権益保護(hù)部門にクレームすることができると注意しています。

協(xié)會の従業(yè)員はまた、靴類の苦情はすでに各種の苦情の案件の中で一定の割合を占有していますが、消費者はしばしば権利の維持に成功しにくいです。

靴の問題が発生した後に、商店はよく品質(zhì)の問題ではないでごまかすことができて、もし消費者は質(zhì)疑があるならば、商店は消費者に自分で靴を持って品質(zhì)の監(jiān)督部門まで検査させます。

一度の検査では、消費者は數(shù)百元の検査費を支払う必要があります。

靴のために走ったり、時間がかかったり、無駄なお金は靴の本省の価値を超えたりします。多くの消費者は自分の不運を自認(rèn)します。

今は各業(yè)界が“白熱化”に近い競爭狀態(tài)の中で、一つのブランドは同業(yè)界で頭角を現(xiàn)したいです。ファッションのデザイン、ハードすぎる品質(zhì)、誠実なアフターサービスは一つも欠かせません。

つの內(nèi)包があって、口コミのブランドがあるのは強大な資金の支持と良好な企業(yè)文化に頼るだけではなくて、製品の品質(zhì)とアフターサービスの態(tài)度はブランドの発展の過程の中の肝心な一歩です。

業(yè)界関係者：ブランドは魂で、品質(zhì)は生命です。

ある企業(yè)のトップは、ブランドを重視する企業(yè)の宣伝は間違っていないが、「ゴマを拾ってスイカをなくした」と分析しています。

ブランドは企業(yè)の魂であると言えば、品質(zhì)は企業(yè)の生命であり、ブランドの基礎(chǔ)であり、製品の品質(zhì)を向上させるだけでなく、いつでも當(dāng)企業(yè)は優(yōu)良品質(zhì)の製品であり、品質(zhì)の問題がなく、消費者に責(zé)任を持っています。

ブランドが有名になり、企業(yè)も発展しました。逆にブランドが倒れたら、企業(yè)もそろそろ破産します。

従って、ブランドは企業(yè)のシンボルであり、企業(yè)の精神的な依存性であり、企業(yè)の文化的外在的な表現(xiàn)形式でもあります。ブランドは生まれつき持っているのではなく、企業(yè)の従業(yè)員の勤勉な知恵を払う必要があります。

多くの消費者の品質(zhì)問題に対して、361度はこのように消費者に「どれだけの愛」を與えますか？