どのように外國貿(mào)易の新人を更に速く熟知させますか？

1、工場にいる時、お客さんが高すぎると文句を言っている時、営業(yè)員はいつも安かろう悪かろうと言っています。品質(zhì)がいいから返事します。

入ります

2、お客さんがほしいと言ったら

3、意欲のあるお客様に既存の業(yè)績を自慢し過ぎないでください。

ある業(yè)務(wù)員がお客さんに會って、彼と値段の話をしていましたが、彼の大得意先の話はどうですか？他の人の一ヶ月の200 Kの注文もこの価格です。

このような話法は、自分の口を封じているのと同じです。その時、お客さんはもういっぱい食べて、ご飯もいらないと思いました。

4、約束したことは必ず実行してください。できなくても先にお客さんに伝えてください。お客さんを引きずって聞かないでください。

誠実と信用は重要です。會社だけでなく、個人の信用も重要です。たとえリストが作られなくても、少なくともお客様の前での誠実と信用を守りました。業(yè)務(wù)にとっても、自分の將來の発展にとってもいいです。

5、オファーはテクニックが必要です。

以前、ある工場の業(yè)務(wù)で価格を天高く報告したことがあります。（他の工場より3～4倍高いです?。。Ｆ焚|(zhì)が硬すぎて、どこがいいのかと問い詰められました。工事員はよく分かります。お客さんはバカではないです。もし同じ容量のMP 3がSONYより高いなら、誰が興味を持ちますか？

6、お客様からの連絡(luò)を受ける時は適時に返事してください。たとえ大衆(zhòng)形式の回答であっても、お客様の仕事の効率とお客様への尊重をお分かりになります。

どう返事するかを考えて待っています。見積もりの時、お客さんはもう飛んでしまいました。

アリーやグローバル資源で広告をして、毎日大量の通信盤の業(yè)務(wù)があります。これは特に重要です。

7、ビジネス上のSENSEは不可欠です。

このものは説明しにくいですが、簡単に言えば、お客さんが注文するかどうかを考えている時、一番重要な要素は何ですか？

8、簡単にお客さんに「いいえ」と言わないでください。

円滑な処理が良い選択です。

例えば、お客さんの目標(biāo)価格は本當(dāng)に無理です。「もう一度社長と爭おう」と言ってもいいです。あるいは目標(biāo)価格を達(dá)成できる商品をお客さんに紹介してもいいです。

9、展示會に參加する時、初日に行くことができます。初日を除いて、ほとんどの展示業(yè)務(wù)に情熱がなくなりました。

目が肥えていると思い込んでいる業(yè)務(wù)は客に対して差別的です。

これらは致命的です。

展示會は數(shù)日間だけです。12分の精神を持って、ブースにいらっしゃるお客様に良い印象を與えるようお願いします。

10、事務(wù)室に座って、同じ仕事を繰り返しています。メールを送り、メールを受け取ります。。。。

多くの人が何ヶ月間働いていますが、注文がなくて、全然手がかりがありません。

多くの業(yè)務(wù)員がこのような経験をしたと信じています。

私は工場にいた時にもこのような迷いがありました。貿(mào)易會社に來て初めて、もとの取引先の開発は目的性がないと分かりました。つまり、肝心な取引先を把握していないで、普通の連絡(luò)です。

ビジネスをして、新しいお客様にメールを送る前に、必ずお客様のメールが価値があることを確認(rèn)してください。

例えば、安くて小さいプレゼントを作っているなら、アメリカ市場を開発したいです。ターゲットのお客さんはWAL-MART、DOLLAR TREE、DOLLAR GENERAL…。文房具を作るなら、ターゲットのお客さんはOFFICE MAX、OFFICE DEPOT…。家電を作るならCIRCUITY、RADIO SHACK、STAPLES…。これらのお客さんは月いっぱいです。

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11、見積書の問題について。

今の取引先は大體自分の見積書のフォーマットがあります。便利な比較ができますが、工場の業(yè)務(wù)が理解できなくて、怠けていても、いつも時間通りに記入できなくて、正確な記入ができません。

でも、お客さんの立場からすれば、工場の営業(yè)マンが見積書のような簡単なものさえうまくできないと、安心して注文書を渡してくれませんか？

12、ビジネススキルについての質(zhì)問。

本當(dāng)の営業(yè)マンになりたいなら、外國貿(mào)易以外のものに注意してください。つまり、書類、通関などの対外貿(mào)易だけではないものを指します。國內(nèi)の業(yè)務(wù)員にも業(yè)務(wù)の技術(shù)をたくさん學(xué)ばなければなりません。

みんなが直面する市場はお客さんと違っていますが、ビジネスの技術(shù)は互いに通じ合っています。

13、支払方法について。

外國貿(mào)易の取引をして、お金を支払うリスクが大きいです。だから、お支払いの方式を考える時、まずリスクをコントロールすることに注意します。この道理はみんなが分かります。お客さんの支払い方法とあなたのリスクコントロールが衝突したら、成約に影響します。

私は愚かな方法しかないです。中國の輸出信用保険會社を探しています。手続きは複雑ですが、一旦保証したら、絶対安全です。

14、業(yè)務(wù)と社長の関係。

以前、ある業(yè)務(wù)員が工場と交渉していた時、明らかに社長との話し合いが効果的であることを感じました。業(yè)務(wù)はいつまでも社長のボトムラインがどこにあるか分かりません。

くれぐれもボスがBOMをあなたに落としたと思わないでください。あなたに対する信頼です。どうやってボスの心理狀態(tài)を把握しますか？業(yè)務(wù)員が勉強するものです。特に価格が合わない時。

15、これは特に工場の従業(yè)員にプレゼントします。

工場、特に大きな工場の業(yè)務(wù)は、サービス意識が非常に悪いです。

私が言っているサービスはお客さんがお茶を持ってきて水を注ぐということではなく、日常的にお客さんと交流し、問題を処理する上で、製品を作るだけでなく、サービスをしっかりと行うという意識が必要です。

例えば、サンプルを処理してくれる業(yè)務(wù)がほしいです。彼はやっているうちに嫌になりました。彼のお客さんの中で一番迷惑な人だと文句を言いました。

考えてみてください。もしホテルの従業(yè)員がお茶を入れながらお客さんに文句を言ったら、彼はまだやっていけますか？

ここでいくつか若い女性の業(yè)務(wù)を注意して、お客さんの前でお嬢さんの性質(zhì)を遊んだり甘えたりしないでください。普段はいくらお客さんと仲が良くてもいけません。

16、今あるマーケティング書では、業(yè)務(wù)員はお客さんに會う時、必ず卑屈で高揚しないと強調(diào)しています。

しかし、多くの業(yè)務(wù)は卑屈ではなく、お客様の前で格好いいです。

クールもいいです。いろいろな問題を聞くと、工場の基本狀況もよく分かりません?！袱ⅳ胜郡螁栴}はおかしいですね」という顔をしています。

卑屈にならないようにするのは簡単ですが、同時に高ぶらないようにするのはそんなに簡単ではありません。

17、學(xué)校でもマーケティングの授業(yè)を受けました。心理學(xué)の內(nèi)容も含まれていますが、今見たところ、それらのものは私達(dá)のように何年も社會経験がない人が身につけられるものではないです。特に外國貿(mào)易の場合、元々は人間関係が簡単で、交渉の中でお客さんの心理を正確に把握することは不可能です。

だから、十分に複雑な思想がないなら、時間と精力を浪費して、お客さんが何を考えているかを推測しないでください。更に推測に基づいて何も判斷しないでください。

18です。

取引先の連絡(luò)リストはとても重要で、自分のOUTTLOOKの中で1部編むほうがいいです。時間ごとに新しい商品を出して、オファーして引き延ばします。

実は、価値のあるお客さんは限られています。前期のネットとスクリーニングを通して、どうやって潛在力のあるお客さんに注文したら一番重要な仕事になりますか？お客さんの印象を保つのは成功の第一歩です。

19、お客さんも人です。ミスをしたり、無禮をしたりします。だから、悪口を言わないで、庶民の憤りを晴らすには足りないお客さんに対しては、必ず悪口を言います。

20、私は工場で業(yè)務(wù)をする時、いつも仕入れと財務(wù)はお客さんより解決しにくいと思います。

今から思えば、社內(nèi)の支持を得るためには、普段から人間関係に気を配っています。