文化指標(biāo)と激勵(lì)構(gòu)造時(shí)代と共に進(jìn)む必要がある。信頼を基礎(chǔ)とした文化雰囲気の中で、暗黙の了解と相互作用のあるスタッフが効率を高めるために行わなければならない人間関係の育成作業(yè)は順調(diào)に行われます。協(xié)力を奨勵(lì)し、チーム単位で賞を授與し、暗黙の相互作用と參加者の関係によって仕事の成績(jī)を測(cè)定する企業(yè)では、人間関係の育成も発展します。定規(guī)な章法がなく、「効率が悪い」という暗黙の協(xié)力と革新の分野では、仕事の成果を測(cè)るだけでは十分ではない。

現(xiàn)在、これらの「ソフト性」の管理體制には物差しが少ない。どのように20人のチームの中のある従業(yè)員の貢獻(xiàn)を測(cè)定しますか？この従業(yè)員はチームの成果に対してどのように貢獻(xiàn)していますか？少なくともその貢獻(xiàn)はプラスかマイナスか？チーム管理者はどのように複數(shù)のチームの従業(yè)員の仕事にサービスしていますか？また、意思決定活動(dòng)が基層化し、組織規(guī)模が拡大するにつれて、企業(yè)と職業(yè)価値観を明確に述べることが重要になります。評(píng)価プロセスは、より多くの同僚やプロジェクトの評(píng)価（伝統(tǒng)的な報(bào)告線(xiàn)とは異なる）に基づいて改善される必要があります。価値観、非制度的なリーダーシップ、指導(dǎo)技能など、仕事のソフト面も評(píng)価しなければなりません。

暗黙の了解と相互作用があれば、新しい知識(shí)の學(xué)習(xí)と創(chuàng)造があります。參加者は制度的學(xué)習(xí)の知識(shí)源と貢獻(xiàn)者になります。企業(yè)は上から下までこのような知識(shí)を管理することができません。対照的に、管理者は適切な體制と激勵(lì)メカニズム及び「知識(shí)市場(chǎng)」を確立することによって、このような知識(shí)の獲得と共有を促進(jìn)しなければならない。最近では、ブログ（ネット日記）やウィキペディア（ユーザーが投稿できるサイトやコンテンツを編集できるサイト）など、暗黙の了解と相互作用に不可欠な知識(shí)を得るために新たに開(kāi)発されました。分散化するの、ダイナミックな情報(bào)源です。

勉強(qiáng)のポイントも変わります。企業(yè)は教室や現(xiàn)場(chǎng)で提供される授業(yè)を使って、労働者の旋盤(pán)操作を訓(xùn)練したり、コールセンターの人員を育成して電話(huà)を処理したりすることができます。しかし、暗黙の了解と相互作用の分野での學(xué)習(xí)は、経験とコミュニケーションに基づいて、各個(gè)人の経験と技能狀況に參加することに基づいて、経験不足の管理者は経験豊富な管理者に學(xué)ぶことができます。また、管理者は自分の役割を変え続けています。彼らはよく例と同様の狀況を研究しなければならない。企業(yè)は甚だしきに至っては、暗黙の了解と相互作用のある人に新しい任務(wù)に接觸させることは価値があります。

最後に、求人條件までも変えます。実際、いくつかの暗黙の了解と相互作用が多い業(yè)界（例えば、ソフトウェアや病院）では、求人條件が変わっています。これらの組織の管理者は、問(wèn)題を解決し、曖昧な従屬関係の中で仕事をし、人間関係のネットワークを構(gòu)築することができる人員を雇うために、彼らの職責(zé)説明と標(biāo)準(zhǔn)を再確認(rèn)しました。しかし、経験豊富な暗黙の了解とインタラクティブな人員數(shù)は限られています。そして、需要は絶えず増加しています。企業(yè)はすでにこのような圧力を感じています。対応措置として、企業(yè)は全世界で暗黙の了解と相互作用のある人材を網(wǎng)羅することができます。少しはっきりしています。暗黙の了解と相互作用に対して、人材を選抜し、激勵(lì)することは確実な成果を生む核心過(guò)程です。

科學(xué)技術(shù)は暗黙の了解と相互作用を促進(jìn)し、その効率と価値を高める上で重要な役割を果たすことは明らかである。実際には、科學(xué)技術(shù)は過(guò)去20年間で暗黙の了解と相互作用を促進(jìn)し、発展を加速させる主要な要因である。20年前、國(guó)際電話(huà)の費(fèi)用が高く、電子メールも珍しいものでした。今、全世界の音聲接続はもう高くなくなりました。世界の人々は毎日約300億通の電子メールを送ります。新しい技術(shù)です。ブロードバンドインターネット、Googleなどの検索エンジン、攜帯電話(huà)、ブラックベリーとTreosなどの個(gè)人デジタルアシスタントとビデオ會(huì)議もよく分かります。

企業(yè)はますますこれらの技術(shù)を重視し、暗黙の了解と相互作用を一層充実させ、これはまた多くの新しい情報(bào)技術(shù)管理問(wèn)題をもたらします。企業(yè)の技術(shù)に対する投資のほとんどは、事務(wù)系の改善や転換型の活動(dòng)に使われています。企業(yè)事務(wù)システムなどの面での投資と比べて、個(gè)人のデジタルアシスタント、協(xié)力ソフト、ウィキツール、その他の暗黙の了解を改善するインタラクティブな技術(shù)への新規(guī)投資はずっと安いです。しかし、これらの暗黙の対話(huà)は確かに新しい情報(bào)技術(shù)アーキテクチャと技能を必要とします。一部の企業(yè)はすでに著手している。労働生産性の増加率の上位四分の一の暗黙の了解によるインタラクティブ主導(dǎo)型企業(yè)は後四分の一に比べて、前者は従業(yè)員における情報(bào)技術(shù)設(shè)備投資は後者の五倍である。また、従業(yè)員一人當(dāng)たりの情報(bào)技術(shù)の保有資産については、前者の成長(zhǎng)速度は後者より40%速い（年率で比較する）。

嬉しいことに、ほとんどの企業(yè)は基本的な通信インフラを持っています。これは相互作用の範(fàn)囲を広げるために重要です。このようなインフラは絶えず整備され、より豊かなメディアに基礎(chǔ)を提供しなければならない。企業(yè)は、データ、情報(bào)、専門(mén)技術(shù)をリアルタイムで共有できる技術(shù)を開(kāi)発する必要がますますあります。いくつかの意思決定サポートツールを提供して、暗黙の了解を助けるために、データと分析に基づいて、相互作用に必要な背景知識(shí)と情報(bào)の形成を助けます。従業(yè)員、顧客とサプライヤーの相互作用の能力を向上させる必要があります。

暗黙の了解によるインタラクティブ人員の未來(lái)に使用される多くの技術(shù)とツールは、人々が協(xié)力とダイナミックな方法で知識(shí)を探し、獲得し、共有することを促進(jìn)し、さらに多くのビデオ、オーディオと畫(huà)像をサポートし、人々が遠(yuǎn)隔インタラクションを行うことと、より広い範(fàn)囲から極めて稀な専門(mén)技術(shù)を見(jiàn)つけることを助ける。検索機(jī)能を備えたツール、知識(shí)の取得と組織化のための協(xié)力方法、および新たなデジタル學(xué)習(xí)チャネルが出現(xiàn)する可能性があります。

また、これらの新しいツールと方法は企業(yè)管理情報(bào)技術(shù)インフラと運(yùn)営の方式に影響を與えます。新しい世界では、生産支援システムや事務(wù)系のシステムを使うことなく、事務(wù)自動(dòng)化や事務(wù)効率の向上を目的とした膨大で硬直した業(yè)務(wù)アプリケーションを使うこともない。もはや企業(yè)のアプリケーションが必要ではないというわけではなく、暗黙の了解と相互作用をより効果的にするために、それらを改善しなければならない。管理者は重點(diǎn)を移し、作業(yè)チームを中心とするツールを配置しなければならない。これらのツールは、プロジェクトおよび戦略的試験の開(kāi)始および終了に伴って、簡(jiǎn)単にインストールおよび削除できます。彼らはまた、これらのツールと既存のインタラクティブプラットフォームを便利に接続する道を探さなければならない。また、情報(bào)のオーバーロード問(wèn)題を解決しなければなりません。マイクロソフトと他のいくつかの企業(yè)はすでに暗黙の了解があるインタラクティブ人員を助けて、インタラクティブ活動(dòng)からのデータを上手に選別することを試みています。

多くの人が相互作用する環(huán)境の中で管理を行い、高級(jí)管理層が過(guò)去半世紀(jì)に學(xué)んだ多くの知識(shí)體系を覆すことになります。しかし、新しい方法を採(cǎi)用している會(huì)社にとって、新たな競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位を築く機(jī)會(huì)は明らかです。待ってくれません。今が始まりです。