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毛沢東學の顧客関係管理

2010/11/24 18:05:00 68

毛沢東の顧客関係管理戦略

  

毛沢東

かつて言ったことがあります:兵民は勝利の本です。

彼が指導している中國の革命事業(yè)が成功したのは、軍隊と労農(nóng)大衆(zhòng)によるものです。

労農(nóng)大衆(zhòng)は毛沢東の巨大な顧客群だと思います。

彼と彼のチームはまさにずば抜けている。

顧客関係管理戦略

多くの人の支持を得て勝利しました。


1925年12月1日、毛沢東は「中國社會各階級の分析」という文を書きました。

文の中でそれぞれ4種類の階級に対して徹底的な分析を行って、異なった角度から彼らの特徴と好き嫌いを研究しました。

分析を通じて整理して、毛沢東は革命人を?qū)Гい?、誰が友達で、誰が敵ですか?

1926年、毛沢東はまた中國の當時の人口環(huán)境を分析しました。中國には4億人の人口があり、その中に労働者と農(nóng)民の大衆(zhòng)は2.45億人、小ブルジョア階級は1.5億人、両者を合わせて3.95億人で、全國の人口の98.75%を占めています。殘りの500萬人は友になれる中産階級があります。

繰り返し分析し、比較することによって、毛沢東は徐々に革命を起こすことができる人の群れ――労農(nóng)大衆(zhòng)を明らかにした。


毛沢東は労農(nóng)大衆(zhòng)には三つの特徴があり、一つは長期にわたって搾取され、二つは長期にわたって圧迫され、三つは文化がないと考えている。

これらの人たちは搾取を抜け出したいなら、金持ちと戦うべきです。抑圧されないためには、権力者と戦うべきです。それに、彼らは文化がないので、精神需要の期待値が低いです。


では、どうやって労農(nóng)大衆(zhòng)を抗爭させますか?毛沢東の策略は労農(nóng)大衆(zhòng)の苦痛と必要から誘導されます。

まず彼らの苦痛を理解して、そして彼らに苦痛は誰がもたらしたのかを教えて、彼らの相手に対する憎しみを引き起こします。

労苦大衆(zhòng)を?qū)Гい仆梁懒蛹潳伺辘颏证膜堡毪长?、軍閥に撒き散らすこと、帝國主義などに撒き散らすことです。

毛沢東は當時湖南の農(nóng)村にいました。農(nóng)民を連れて田舎の紳士の家に駆け込み、彼らの食べたものを見ました。

ご飯も食べられない農(nóng)民たちは田舎の紳士たちがいっぱいいるのを見て、自然に腹が立って、大きなアンバランス感が生まれ、すぐに革命の衝動が生まれます。


しかし労働者?農(nóng)民の大衆(zhòng)は結(jié)局ばらばらの砂であり、その砂を凝集させるには必ず泥が必要である。

毛沢東が砂散の「泥糊」を凝集するのは、労働組合、農(nóng)會、學生會などの各種組織を作ることである。

これらの組織が有効であることを証明し、それらは成立すると巨大なエネルギーを放出します。

毛沢東は1922年に長沙で6000人を擁する「長沙泥木工會」を組織し、泥工、大工、瓦工などの手蕓人を団結(jié)させてストライキ運動を始めました。當時の湖南省長の趙恒ティさんは泥木工の給料を毎日2毛から3毛4分まで引き上げることを承諾せざるを得ませんでした。

農(nóng)村では、農(nóng)會も急速に発展してきました。一九二七年一月までに、湖南省の農(nóng)會會員は二百萬人に激増しました。農(nóng)會の設立後、數(shù)千年の封建地主の特権を水泡に流しました。

一時期、農(nóng)會に入ることは農(nóng)民の一番の光栄となりました。

一部の地主や郷紳たちは打撃を避けるために、農(nóng)會に加入するよう求めています。


毛沢東の一連のやり方は成功した取引先関係管理である。


毛沢東の取引先関係管理が企業(yè)にもたらす啓発は何ですか?まず彼がお客様に対して明確に定義していると思いますが、誰が自分のお客様ではないかということは、自分のお客様の區(qū)別がはっきりしています。

社會の底にある労農(nóng)大衆(zhòng)は同情を必要として、彼らは更に腹を満たす必要があって、感情と食べ物の2點から切って最も彼らを感動させやすいです。

毛沢東は特に優(yōu)れていると思います。感情的な道具をうまく利用して、コントラストの強い生活基準で労働者?農(nóng)民大衆(zhòng)の怒りを引き起こします。

現(xiàn)実の中で、私達は無理に「怒り」の策略を當てはめることはできませんが、感情の道具を最大限に利用できます。第三は団結(jié)と組織大衆(zhòng)の有効な方法を見つけました。

この點は多くの業(yè)界や企業(yè)に広く使われています。例えば、さまざまな「會」や各クラブなどがあります。

これらは全部毛沢東です。

泥水作戦

」の有効活用。

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