職場では、

話します

特に率直に言って、あなたの內(nèi)心の感銘、感情、苦痛、考えと期待を言い出して、しかし絶対に批判、非難、苦情、攻撃ではありません。

二、批判しない、非難しない、文句を言わない、攻撃しない、説教しない

批判、非難、苦情、攻撃などは疎通の殺人者で、事を悪化させるだけです。

三、相互尊重

相手に尊重を與えるだけでコミュニケーションができます。相手があなたを尊重してくれないと、あなたも相手の尊重を適切に要求しなければなりません。

四、決して悪口を言わない

悪口は人を傷つける、いわゆる「口は災(zāi)いのもと」です。

五、言ってはいけないことを言わない

言うべきでないことを言ったら、大きな代価を払って埋め合わせます。いわゆる「一言で言えば、馬は追いつけない」、「病は口から入り、災(zāi)いは口から出る」ということは、取り返しのつかない終生の殘念をもたらすかもしれません。だから、コミュニケーションは口から出任せにできません。しかし、全然話さないで、後になってしまうこともあります。

六、気持ちの中で意思疎通をしないでください。特に決定をすることができません。

情緒の中の疎通はいつも甘い話がなくて、整理できないで、同じくはっきり言えないで、特に情緒の中で、興奮して理性を失いやすくて、例えば：言い爭うのが激しい夫婦、反目して仇になる親子、長い間対峙する上司の部下…

特に情緒的、衝動的な「決定」をしてはいけないということは、取り返しのつかないことになり、後悔させてしまいます。

七、理性的なコミュニケーション、非理性的なコミュニケーションをしないでください。

理性ではないのは爭いの分だけで、結(jié)果が出ないし、良い結(jié)果があるはずもないです。だから、このようなコミュニケーションは何の役にも立たないです。

八、覚知

コミュニケーションだけでなく知覚が必要です。すべてが必要です。

自分で言い間違えたら、ミスをしたら、取り返しのつかない傷を與えたくない時(shí)、一番いい方法は何ですか？

九、私の間違いを認(rèn)めます。

私の間違いを認(rèn)めたのはコミュニケーションの消毒剤です。解凍し、改善し、コミュニケーションの問題を解決します?！杆饯祥g違っていました。何人の新しい恨みを消しましたか？何年の間に解決できないという結(jié)び目を解消しました。平気で明るくして、武器を捨てて、自分と向き合い、人生を考え直しました。私は誰ですか？この広大な宇宙の洪水の中で、何人が一番気になりましたか？もし私の父と息子を尊重しないならば、反涙が出て、反目が出て、反目があります。もし反目があったら、反目が出て、反目があったら、反目があります。反目があったら、反目があります。反目があったら、反目があります。反目がえっと。

十、すみませんと言います。

すみません、私が本當(dāng)に何をしたかということではなく、軟化剤の一種で、物事が結(jié)局「挽回」する余地があります。さらには「天國」を創(chuàng)造することもできます。

実は時(shí)にはあなたも本當(dāng)に大間違いで、死ぬまで過ちを認(rèn)めないのは大きな間違いです。