問題の服に対してZARAが未対応で消費(fèi)者を無視していることについて、北京市消協(xié)が公式に批判したことに対し、ZARAは昨日謝罪しました。消費(fèi)者が問題の商品番號を含む製品を買えば、ZARAの各店舗は無條件で返品できます。

　　返品の手続きをするレシートは不要です

颯ラ商業(yè)（上海）有限公司広報通信の許雪清総監(jiān)督は、北京市消協(xié)と何度も交流した結(jié)果、スペイン本社は最終的に3つの問題の服裝に対して無條件で返品することを決めました。彼女は言った。ZARA中國の消費(fèi)者の権利を絶対に尊重し、重視し、中國の標(biāo)準(zhǔn)と品質(zhì)法を厳格に執(zhí)行し、そして消協(xié)の監(jiān)督と提案に協(xié)力します。

それによると、すでに全國の各店舗に通知しています。消費(fèi)者は買い物レシートを提示する必要はなく、すでに著ているかどうかに関わらず、問題ロットの製品を持っている限り、従業(yè)員はシステムで確認(rèn)した後、現(xiàn)場で返品し、その時に買った金額に応じて返品します。全額払い戻します。

消防會は書面で説明してほしいです。

市消協(xié)社會監(jiān)督と消費(fèi)指導(dǎo)部の羅剛主任は、ZARAスペイン本社が消協(xié)に正式な書面説明をすべきだと述べ、市消協(xié)はZARA社が今後の経営の中で中國消費(fèi)者の合法的権益をより尊重してほしいと希望しています。

これに対し、許雪清はスペイン本社と交流し、返品細(xì)則の文字説明をできるだけ早く出して、協(xié)會に提供し、いつでも協(xié)力して、監(jiān)督を受けます。

■3つの問題服

「ZARA」の商品番號は5627/594/700で、産地のモロッコの濃い色のカジュアルパンツ（羊毛の含有量は20%と表記しています。測定は10.6%だけです。耐酸汗、耐アルカリ汗染み、耐濕摩擦指標(biāo)にも基準(zhǔn)に達(dá)していません。）

「ZARA」05118/227/800種類のオーバーコート（充填物70%ダウン、30%羽と表記されていますが、実際には絨毯量51.1%を含みます）。

「ZARA」の品番は0398/705/707のコートです。