1、健康な心身

心理學(xué)者の研究によると、第一印象はとても重要です。

セールス活動(dòng)の特殊性から、顧客は十分な時(shí)間を持って販売員の內(nèi)面美を発見することができない。

そのため、販売員を指導(dǎo)してまずやり遂げるのは健康な體を持つので、顧客に活力の印象を與えます。

このようにしてこそ、お客様のコミュニケーション意欲が得られます。

2、明確な

成功した業(yè)務(wù)員はまず明確な目標(biāo)を持つべきです。

明確な目標(biāo)は通常、毎日訪問(wèn)する顧客を確定し、必要な顧客がどの階層に屬するかを見つけること、すなわち潛在顧客を見つけることを含む。

顧客ターゲット群の位置付けのミスは、販売擔(dān)當(dāng)者に多くの時(shí)間を浪費(fèi)させるが、何も得られない。

3、顧客開発能力

優(yōu)秀な販売ガイドは、顧客の開発能力が非常に強(qiáng)いです。

適切な顧客を見つけてこそ、販売員を紹介してこそ、販売の成功を勝ち取ることができます。

優(yōu)秀な販売スタッフは顧客のグループをよく位置づけられるだけでなく、顧客を開発する能力も強(qiáng)くなければならない。

4、強(qiáng)い自信

自信は成功者になくてはならない特徴です。成功したガイド販売員も例外ではありません。

強(qiáng)い自信を持っているだけで、販売擔(dān)當(dāng)者はきっと成功すると思います。

心理學(xué)者の研究によると、人の心の中ではどう考えていますか？

5、専門知識(shí)が高い

譚小芳先生は販売が肝心な第五要素をもたらすのは極めて強(qiáng)い専門知識(shí)だと思います。

優(yōu)秀な販売ガイドは製品に対する専門知識(shí)が普通の業(yè)務(wù)人員よりずっと優(yōu)れています。

同じ問(wèn)題に対しては、一般の業(yè)務(wù)員は資料を調(diào)べてから答えられるかもしれません。

6、顧客のニーズを見つける

顧客のニーズを素早く探し出すことが、販売に勝つための第6の重要な要素です。

同じ製品でも、顧客のニーズによって商品に対する訴求點(diǎn)が違ってきます。

優(yōu)秀な販売スタッフは迅速かつ正確に異なる顧客の購(gòu)買ニーズを探し出し、注文を獲得することができます。

7、販売解説技術(shù)

販売員の優(yōu)れた解説技術(shù)も成功の鍵です。

優(yōu)秀な業(yè)務(wù)員は商品説明の説明をする時(shí)、簡(jiǎn)潔な技術(shù)を生かして、お客様の知りたい情報(bào)を正確に提供します。そして、お客様の質(zhì)問(wèn)に正確に答えられます。

8、反対意見の処理が得意です。

善長(zhǎng)は反対意見を処理し、反対意見を転化して製品のセールスポイントにするのが勝負(fù)ポイントの8つ目の要素です。

優(yōu)秀な販売員は先を爭(zhēng)ってお客さんと成約します。永遠(yuǎn)に一般の販売員より早くなります。

販売市場(chǎng)の競(jìng)爭(zhēng)は非常に強(qiáng)く、顧客は多くの選択肢を持っています。これは販売擔(dān)當(dāng)者に大きなストレスを與えます。

具體的には、購(gòu)入指導(dǎo)販売訓(xùn)練の內(nèi)容は以下の通りです。譚小芳先生は既存の企業(yè)トレーニングシステムと端末売り場(chǎng)の実際狀況に基づいて、購(gòu)入擔(dān)當(dāng)者に対する訓(xùn)練は大體以下の內(nèi)容を含みます。

1、企業(yè)知識(shí)の育成。

企業(yè)背景、発展過(guò)程、戦略目標(biāo)、経営理念、文化內(nèi)包、宣伝スローガンなどを含みます。

2、商品知識(shí)の説明。

ファブリックの知識(shí)、製品の種類、製品の風(fēng)格などを含みます。

注意しなければならないのは、いくつかの基礎(chǔ)的な製品の知識(shí)を除いて、毎回新商品が発売される時(shí)、トレーニングスタッフはすべて1部の製品のガイド種類の材料を完成するべきです。

製品の各種の特性とセールスポイントを明記して、紹介購(gòu)入の學(xué)習(xí)に便利です。

3、陳列知識(shí)の教育。

現(xiàn)在の端末市場(chǎng)の発展?fàn)顩rから見ると、製品陳列の役割はより明らかです。

陳列は理論的で分かりやすいですが、操作が難しい課題ですので、研修員が真剣に研究し、細(xì)心の注意を払う必要があります。

4、販売技術(shù)の導(dǎo)入。

この手順は直接に業(yè)績(jī)に影響を與えます。お客様の個(gè)性分析から、受付の手順、対応のコツなどを逐一説明して、購(gòu)買擔(dān)當(dāng)者に深く理解させるように努力します。

5、サービス內(nèi)容の規(guī)範(fàn)。

主に販売前、販売中、アフターサービスなどいくつかの段階のサービス內(nèi)容を含みます。

いくつかの詳細(xì)については、特に顧客からの苦情をどのように処理するかといった重要な問(wèn)題については、詳細(xì)な仕様が必要です。