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郭臺銘戦略:四流人材&Nbsp;一流顧客

2011/5/9 15:06:00 122

取引先を管理する


 


郭臺銘は八卦のニュースの主役で、時には彼はまた多くのマイナスの報道の焦點(diǎn)です;時には、彼はまた“見せびらかします”は自分の権勢の地位を出して、例えば婚約の時どのような人物は出席して、待ちます。間違いなく、郭臺銘は論爭のある人です。


彼の決定のスタイルについては、管理理念、使用人の法則は、同様に論爭を持っています。善良な人たちは「覇気」「獨(dú)裁」という言葉で描くのが好きです。彼を支持する人は、「むしろ、弱々しく、長い間延命してきた皇帝と一緒にいたいですか?それとも版図が絶えず拡張していく大汗ですか?」


ジンギスカンは郭臺銘のアイドルです。明らかに彼もいつも自分が悪いと思っています。産業(yè)界あるいは業(yè)界の「ジンギスカン」。


彼は企業(yè)で民主主義をやることに反対しています。後者は、企業(yè)家や管理者が主導(dǎo)している権利體系こそが取引コストを低減し、市場取引の代替者となるように見える。


これは彼の戦略をも反映しているかもしれません。人材三流管理、二流設(shè)備、一流顧客」。自分がリードしているのが「四流の人材」である以上、自分に対して超自信があり、民主主義を語ることは必要でもないし、不可能でもある。


「一流の取引先」という考え方が面白いです。


フォックスコンは「兵営」のようです。従業(yè)員は軍事訓(xùn)練をして、高層の管理者は問題に答えられないでののしられて、あなたが億萬長者ですかます億萬長者ですか?


このように人の唯唯諾諾に満足している郭臺銘先生は、「一流の取引先」を探しているに対して、本を捨てて、徹底的にやり遂げます。彼は言った:"顧客の観點(diǎn)から、パートナーの利益を得るために。"


何をするにも極致で、ライバルの嘆きを遠(yuǎn)ざける。これは一流の取引先を探す元手です。郭臺銘は「金型の人員だけで六千人がいます。一ヶ月以內(nèi)に金型を作って、型作り、型抜きを含めて、世界中のいくつかの會社ができますか?」と誇示しています。納品時間に鴻海は組織カット方式を利用して、納期を3~6ヶ月から2週間に短縮して、今は3~5日間で納品できます。商業(yè)神話というのは「郭臺銘が奪ってきたお客さんだけが逃げられない」ということです。


その次に、取引先の関係管理の上で極致をやり遂げます。「一流のお客さん」を奪うには、「できます」はまだまだ足りないです。


この話は、マイケル?デルが臺灣でアルバイトを探しています。そのためにアジア旅行を準(zhǔn)備しました。この「肉の脂身」に対して、クアンタ?コンピュータの會長林百里、仁寶コンピュータの社長陳瑞聡及び施振栄を含めて、パイが自分に帰ることを望まないものはない。準(zhǔn)備が整いました。みんなは空港でデルを待ちわびています。デルが飛行機(jī)から出た後、すぐ後ろに郭臺銘が付いています。メガネが落ちました。郭臺銘は半年前にデルのスケジュールを知りました。そしてアメリカに行きました。デルに感動しました。デルのアジアの旅を「鴻海行」に変えました。


インド市場を開拓するために、郭臺銘は率先してインド料理を食べます。彼は自分で食べるだけでなく、自分の息子や娘に食べてもらいたいです。郭臺銘の母も例外ではありません。郭さんはお母さんを連れてインド料理を食べに行くだけでなく、お母さんを連れてインドに行って見に行くと約束しました。


このように、高く立ってこそ、遠(yuǎn)くまで見えます。一流の取引先を探している以上、三流のサービスは出せない。

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