Facebook、Twitter、LinkedInのようなソーシャルネットワークプラットフォームは、考えにくい現(xiàn)実と仮想価値を生み出しています。これらの社會化メディアは、アラブ諸國で発生した革命事件を刺激し、推進(jìn)した。ブロードバンドテクノロジーとモバイルデバイスにより、産業(yè)全體とユーザーがこれまでにない新しい方法で緊密につながっています。

明らかに、相互接続の時(shí)代が到來した。どこにでもある、リアルタイムの、社會演算方式で稼働する千億臺デバイス世界中の人をつなぐ。これはすべての物體とすべての物體がつながっている世界です。

関連性は文化と商業(yè)遺伝子になっている。クレイ?シャーキーの影響力のある作品「認(rèn)知過剰:相互接続時(shí)代の創(chuàng)造力と寛大な行為」が強(qiáng)調(diào)しており、多くの著者もこの観點(diǎn)を詳しく論述している。ピーター?モホルズ(Peter Merholz、blogという言葉の発明者)は一度も関連記事を書いただけでなく、デビッド?グレイ(Dave Gray)の「つながりのある會社」と「社會化したビジネスデザイン」についての思考、ティファニー?シュライアン(Tiffany Shlain)の新しい映畫「関連」(Connected:A Declaration of Interdependence)を引用したこともある。--その中で「私たちが置かれている時(shí)代の重大な議題の間に有形と無形の様々なつながりがある」ことを掘り起こし、これらの議題は人間関係と密接に関連していると考えています。

これまでにない緊密なモノのインターネットは「社會性」という議題を觸媒するだけでなく、「知能」に対してより高い要求を提出している。ますます多くの製品とサービスが多機(jī)能化と多次元化し、より広範(fàn)な生態(tài)系と接続され、多様な付加価値応用のプラットフォームとして機(jī)能している。各業(yè)界の會社は、スマートフォン、スマートエネルギー、スマート健康管理、スマート置業(yè)、スマートモバイル設(shè)備など、さまざまなスマート案を徐々に発展させています。インテリジェントエコシステムは、ブランドを改善するために使用されるように、革新の鍵となっています。ユーザーエクスペリエンスの「聖杯」のようです。

しかし、「スマート」はブランドにとって何を意味するのだろうか?！笗绀峁─工胙u品やサービスだけでなく、ブランドとして従業(yè)員や顧客と十分にやり取りする」という新しい方法をどのように演じるのか?！弗攻蕞`トブランド」になるには、「関連性」という概念をどのように認(rèn)識すればいいのでしょうか。

教科書の定義は以下の通りである:インテリジェントシステムは自己管理することができ、フィードバックメカニズムを內(nèi)蔵し、周囲の環(huán)境変化に適応するために自身を認(rèn)識し続けることができる。シナリオの記述と分析が上手で、既存のデータに基づいて予測性と適応性の決定を行い、効果的に実施することができます。

ブランドはどのようにしてこれらを?qū)g現(xiàn)しますか?以下はいくつかのキーワードです。

ネットワーク:ネットワーク経済において、マーケティングの価値は、組織內(nèi)でも外部ネットワークでも価値のあるつながりを識別し、実施することに依存します。このネットワークは新しい「B 2 Bマーケティング」を構(gòu)成しています。ブランドとブランドの間です。ブランド管理者は自分に聞く必要があります:どのブランドの會社は私たちが維持したいのですか?私たちが期待しているのはどれですか?どの種類が私たちが全力を盡くして勝ち取りたい(協(xié)力と人材の吸収を含む)ですか?

B 2 Bの空間の中で、特に専門分野では、このような側(cè)面マーケティングは典型的な買い手マーケティングよりもほとんど重要である。このようなB 2 Bの概念はさらに遠(yuǎn)くなっています。1つのブランドは他のブランドだけを協(xié)力者とすることはできません。ユーザーをブランドのように扱う必要があります。ユーザーという「ブランド」に対しても、進(jìn)化し、育成し、イメージを損なうこともあります。ユーザーが1つのブランドとのインタラクションから得た価値は、他の物質(zhì)と実際の奨勵(lì)と同等に重要である。

スマートブランドは、競合他社だけでなく、參加する「ブランドネットワーク」の路線図を描きます。知能と相互接続ブランドは往々にしてそれらの分野を超えて、ネットの境界で不可能に見える連盟を構(gòu)築し続けている--今日の境界は明日の核心地帯になるだろう。

社會知能:相互接続ブランドは社會化ブランドであり、いったん「知能ブランド」になると、社會化は「社會知能」を意味する。英語の知能という言葉「intelligent」はラテン語の「intel-ligere」に由來し、字面から「接続」に直訳できる。最も広範(fàn)な定義から見ると、社會知能は1種の“大多數(shù)の人と疎通する能力、社會の中の付き合いの技巧あるいは快適感、社會の事物に対する理解、群體の中の他のメンバーから刺激する敏感度、および見知らぬ人の體の短い情緒と潛在的な性格の特徴に対する洞察”である。

ブランドに対応して、「社會知能」は「ユーザーの行動の最も微妙な暗號を発見する技術(shù)であり、フィードバックを受け続け、行動の変化を促す能力」と解釈することができる。ソーシャルインテリジェントブランドは、他人から見分けられた「社會的欲望と動機(jī)」を互いに接続し、自分の社會的インタラクティブモデル「パレット」を通じて適切に溶け込むことができます。実際、マーケティングは「他者に関するすべてを理解することで、自分を差別化する」過程ではないでしょうか。社會知能ブランドは往々にして移情作用を持ち、行為を監(jiān)視する手がかりの下で育成され、私たちが言った「ネットワーク効果」を持っている。

プラットフォーム:私は「プラットフォーム」という概念が今少し腐っていることを知っていますが、多くの古い言葉の亂調(diào)は往々にして繰り返しられている真理です。スマートブランドは十分に信頼されるだけでなく、「プラットフォームになる」必要があることは間違いありません。自分がプラットフォームになると、強(qiáng)力な「吸著力」を持ち、変革の原動力を作ることができます。これは、ブランドが外部の影響に対して心理的な準(zhǔn)備が必要であり、必要に応じて方向を変えることが上手であること、あるいは多くの人があなたが提供したサービスからお金を稼ぐことができることを意味します。純粋なプラットフォームを作ることとブランドになることは正反対です。スマートブランドは自分の生態(tài)系を形成するのに十分な価値を提供していますが、同時(shí)に自分の価値のある対応コンテンツコードを確実に保持しています。{page_break}

超柔軟性:ある程度、スマートブランドの運(yùn)営方式はソフトウェア會社に似ており、それは自身を再編することによって、1つの単線、靜的、健全な戦略レベルから、より動態(tài)的、多線と分散した戦術(shù)レベルに転換し、それによって知識を自身のネットワークの中で急速に流動させる。スチュワート?イヴァンス(Stuart E-vans)とハマ?バラミ(Homa Bahrami)は「超柔軟性」という言葉を創(chuàng)造し、この能力を正確に位置決めし、現(xiàn)実の変化に適応することができ、安定したアンカーが様々な大江の海の変動に耐えられるようになった。彼らは注文書一つの戦略は、「異なる主導(dǎo)権を持つ超柔軟性戦略を発展させる」よりも、「スマートブランドの機(jī)動調(diào)整自身の戦略軌道は、自動車のシフトのように」だ。

さらに、「超柔軟性」ブランドは「多極的で複數(shù)の重心を持っている」ことが多い。今日は白くて、明日は黒くなって、これらの形式は重要ではありませんて、肝心なのは実質(zhì)です。それは複數(shù)の脳を持つ有機(jī)體のように、天上の鳥や水中の魚のように、同じ方向に移動しています。超柔軟性ブランドは3つの核心部分を持っている:解剖された基本構(gòu)造;個(gè)性や文化とアイデンティティの特徴;最も重要なのは、人々の相互作用と組織の中で情報(bào)がどのように流れているかという運(yùn)転方法です。ダイナミックな世界で最大の課題は、この3つを同期させ、優(yōu)先度を適切に調(diào)整する方法です。

會場:シェリー?テック(Sherry Turkle)は1995年の著書『スクリーン上の生命:インターネット時(shí)代のアイデンティティ特徴』で「分散場」(Distributed Presence)という言葉を発明し、マルチチャネル、ターゲットユーザーへのオンライン維持のマーケティング戦略を形容した。その後、マーケティング方式は放送から狹播に転換し、大衆(zhòng)伝播から社會化分配に転換し、タイムリーからリアルタイムに、有料メディアから自有メディアに転換し、知覚から參加に転換した。相互接続の急速な発展に伴い、「フィールド」は現(xiàn)在、すべてのマーケティング手段に不可欠な特徴となっているかもしれません。高度に相互接続されたブランドは、どこにでもあるため、最適な時(shí)間と場所に現(xiàn)れることができます。関連するすべてのネットワークをカバーしているからです。異なる方向に引っ張っているが破裂していないゴムのようなものですこのような「フィールド」の理念は、スマートブランドに重要な優(yōu)位性を與えています。これまでとは異なる方法で、ユーザーの習(xí)慣を熟知しています。昔は知識は力だとよく言われていた。相互接続の時(shí)代、本當(dāng)の力はリアルタイムよりも速く知ることに由來しています。この場合、「場にいる」ことは感知されず、完全に直感的です。

予測不可能:スマートブランドは不確実性イベントを処理するのが上手です。ピーター?モホルズが言ったように、「ビジネスは人間性の複雑な一面をつかむのが上手でなければならない。人々が自由にやり取りすると、不確実性が発生する」。相互接続時(shí)代の土壌が培った権力分散のネットワークは、性質(zhì)的にも予測できない。良いブランドはいつも不確実性に満ちている。管理に対する考慮は、不確実性をどの範(fàn)囲で減らすことができるかではなく、それがどれだけの不確実性に耐えられるかで評価しなければならない。

まとめ:あなたのブランドは適応力が強(qiáng)く、ネットワーク化と社會化に十分ですか?簡単にアップグレードできますか?スマートシステムのように、厳密なポリシーとソリューションによって「一體化設(shè)計(jì)」を?qū)g現(xiàn)できますか?アナリストが與えた様々なルールを無視する勇気がありますか?直感に反するようだが、相互接続時(shí)代はデータ時(shí)代ではない。スマートブランドの生命は短い--大量のデータがあっても、ブランドにとって実質(zhì)は形式より重く、混亂は厳密な構(gòu)造より重く、直感は知識より重い。情熱に満ちた人が伝播するウイルスのように、運(yùn)営の中でこのような情熱を拡散し続けています。

高度な相互接続、高度な社會化、どこにもいないことは、ユーザーの欲望、敏感な感情の変化、先発的な知識の優(yōu)位性を予感させ、重要な事件と會話に注意を向けることができます。あることが起こったり、議論されたりすると、その問題はとっくにそこに置かれているからです。私がなぜ最初から最後まで例を挙げなかったのか知りたいかもしれません。今まで私は一つも発見していませんから。