780元でツインを買いますアディダスのランニングシューズ二ヶ月もかからないうちに、靴の表面が折れてしまいました。買い手の張さんは商売の権利を探していますが、「三包」の期限は一ヶ月しかないと言われました。

アディダスの公式サイトに電話しました。彼らは靴の三包の期間は三ヶ月だと言っていますが、なぜ店では一ヶ月なのですか？昨日、市民の張さんが本紙記者に電話して、自分の悩みを訴えました。

　クレーム：780元のランニングシューズは二ヶ月足らずで斷面になります。

今年5月8日、市民の張さんは中街のスポーツ為替で新型アディダスのランニングシューズを買いました。価格は780元です。新しい靴は値段が高くないので、張さんは気をつけて履いています。

6月20日、張さんは思いがけない発見をしました。その中の一つのスニーカーの靴の表面にひびが入っています。もう一つの靴ももうすぐ破斷されます。このような結(jié)果は張さんには納得できません。「アディダスは有名ブランドです。どうしてこんなに早く切れますか？」

張さんは靴を持って運(yùn)動為替のアディダス専門店に來ました。張さんの要求に対して、従業(yè)員はこのスニーカーの「三包」期間は一ヶ月しかないと言いましたが、張さんの靴はもう「三包」期間が過ぎていて、交換できません。これは張さんを非常に怒らせました。彼はアディダスの公式サイトの消費(fèi)者クレームホットラインに問い合わせました。従業(yè)員から彼に答えたのは、靴を売っている「三包」期間は三ヶ月です。公式サイトの「三包」期間は三ヶ月ですが、どうして瀋陽の専門店の「三包」期間は一ヶ月になりましたか？同じ靴はどうやって二つの基準(zhǔn)が出てきますか？

その後、張さんは天津で働くので、このことを遅らせました。7月中旬、張さんは瀋陽の友達(dá)の遅ささんにもう一度アダディスの専門店を見つけて、靴の交換を調(diào)整しました。

　　権利維持：ランニングシューズはプラスチックの靴に分類されますか？

昨日の午後、記者は遅れを伴いました。女性は中街スポーツ為替のアディダス専門店に來ました。楊という副店長は領(lǐng)収書から見て、この靴はもう四ヶ月以上も買いました。三包み」期間計(jì)算も、交換の範(fàn)囲ではありません。

これに対して、遅さんは張さんと二回も専門店を見つけました。全部三ヶ月の「三包」の時間內(nèi)で、今回の時間で計(jì)算するべきではないと思います。楊さんは副店長として、これまで張さんや遅女さんからの苦情を受け付けたことがないと主張しています。

楊姓副店長は記者に、瀋陽市の靴類「三包」の基準(zhǔn)は店の目立つ位置に表示されています。この規(guī)定によって、張さんが買ったネットのランニングシューズは「三包」期間の一ヶ月分のプラスチックの靴に入れるべきです。このような分類に対して、遅い女史は納得できないと感じています?！?80元で買った靴はどうしてプラスチックの靴の中に入れますか？どうして旅行靴の中に入らないですか？」

記者はアディダスの公式サイトに登録して、そのホームページの中に「アディダス中國製品アフターサービスガイド」があります。このガイドは明確に規(guī)定しています。購入の日から、アディダスのランニングシューズは3ヶ月以內(nèi)に破面、割れ、割れ、切れなどの品質(zhì)問題があります。元の授権業(yè)者は無料で交換します。

記者はまたアディダスの公式サイトの消費(fèi)者サービスホットラインに電話しました。従業(yè)員の話によると、アディダスが販売している靴は「三包」期間は全部三ヶ月ですが、もしメーカーの基準(zhǔn)が國家または地方政府のアフターサービス規(guī)定より高いなら、國または地方政府の規(guī)定に準(zhǔn)じるということです。{pageubreak}

　　消協(xié)：メーカーの規(guī)定の「三ヶ月」に従って実行します。

瀋陽市消防協(xié)會のクレームと法律事務(wù)部の楊潤鐸主任は記者に対し、現(xiàn)在、中國の靴類に関する「三包」は國家統(tǒng)一規(guī)格ではなく、各地方が自主的に制定していると伝えました。

瀋陽市が発表した靴類の「三包」の基準(zhǔn)は1994年に制定されました。その中の規(guī)定は靴と皮質(zhì)の旅行靴は三ヶ月です。ゴム靴、旅行靴は二ヶ月です。合成皮革靴、プラスチック靴、布靴は一ヶ月です。

購入の日から、「三包」期間內(nèi)に製品の品質(zhì)によって斷底、斷和、斷面または斷幫狀況が現(xiàn)れ、それぞれ修理、包換金、包退を?qū)g行します。その中で、メーカーの規(guī)定基準(zhǔn)が本規(guī)定の期限より高い場合は、メーカーの規(guī)定に従い執(zhí)行する。

楊主任は張さんが780元で買ったアディダスのランニングシューズは、商店によって「三包」期間に一ヶ月のプラスチック靴には明らかに合わないと考えています。瀋陽市の「三包」の基準(zhǔn)から見れば、この靴の「三包」の標(biāo)準(zhǔn)を二ヶ月の旅行靴に入れるべきです。瀋陽市の「三包」基準(zhǔn)も「メーカーの規(guī)定基準(zhǔn)が本規(guī)定の期限より高い場合は、メーカーの規(guī)定に従って実施する」と明確に指摘しています。アディダスの公式サイトで売られている靴の「三包」期間は三ヶ月である以上、メーカーの規(guī)定に従って三ヶ月を?qū)g行しなければならない。瀋陽の地方法規(guī)で実行してはいけない。専門店によれば、これはメーカーが自分の利益に役立つ「覇王條項(xiàng)」を選ぶのであり、瀋陽の消費(fèi)者に対する消費(fèi)差別でもある。

　ニュースの広がり

靴類の「三包」の基準(zhǔn)はすでに深刻に遅れています。

瀋陽市消協(xié)のクレームと法律事務(wù)部の楊潤鐸主任は、現(xiàn)行の靴類の「三包」の基準(zhǔn)は17年前に制定されたもので、現(xiàn)在の靴の種類、様式、名稱、材料は多種多様で、この基準(zhǔn)はすでに深刻に遅れており、現(xiàn)在の靴類の消費(fèi)権利の仕事には向いていないと述べました。

「いくつかの新しい材質(zhì)の靴はどのようなパネルに入れるべきですか？ドリルやアクセサリーのある靴はどうやって修理したり、交換したりするのかなどは詳細(xì)に規(guī)定されていません。私たちは仕事中に頼りない苦境に直面しています?！箺钪魅韦摔瑜毪?、協(xié)會の組織は新しい靴類「三包」の基準(zhǔn)を打ち出したいという。

靴は日常消費(fèi)品の中の消耗品で、苦情の量は日常百貨店の品類の中でずっと高止まりしています。その中で、靴類の「三包」に関するトラブルの事例が大きな比重を占めています。

　　チップ

注意：業(yè)者が故意に「権利擁護(hù)時間」を遅らせるように注意してください。

楊潤鐸は張さんが買った靴は早期に協(xié)會の組織を見つけたら解決されるかもしれないと述べましたが、張さんは領(lǐng)収書を発行してから4ヶ月以上経ってからクレームに來ました。この前二回もクレームしましたが、相手は記録がないので、口頭では証拠がなく、彼の靴は三ヶ月の「三包」期間內(nèi)であることを確認(rèn)するのは難しいです。

これに対して、楊潤鐸氏は、「三包」の紛爭に遭遇した時、消費(fèi)者の「三包」期間に対する理解できない心理を利用して、できるだけ時間を遅らせると述べました。消費(fèi)者は権利を守る意識を持つべきで、もし商店が理不盡に拒絶するならば、できるだけ早く消協(xié)にクレームを出すべきです。消協(xié)はすべてのクレームに対して記録があり、証拠の一つにもなります。