國家郵政局はこのほど、業(yè)務の最盛期に宅配サービスの監(jiān)督業(yè)務を強化するという通知を出しました。

2012年の春節(jié)が近づくにつれ、速達業(yè)務はピークに入りました。ビジネス宅急便とネットショッピングの販売促進が重なって、業(yè)務量が大幅に増加し、社會的な運送力と企業(yè)の従業(yè)員が帰省や祭日に集中するなどの要素が影響して、速達サービスの能力と市場の需要の矛盾がいっそう際立っています。

●仕分け

粗野な分別は厳禁です。

通知要件は、國家郵政局と北京、上海、江蘇、浙江、広東などの重點?。ㄊ校┼]便管理局は社會に業(yè)務の繁忙期に関する狀況を発表し、また繁忙期に対応する仕事措置を発表します。

郵便管理情報システムによって、繁忙期の業(yè)務量の変動狀況をリアルタイムで監(jiān)視し、速達業(yè)務を経営する企業(yè)を指導します。科學人力?物力を組織し、疎開方案を起動し、応急処置を行う。

業(yè)務の繁忙期の間、適時に社會に業(yè)務量の変化、流量、流れ情報の公告及び消費ヒントを発表し、消費者を合理的に宅急便サービスを選択するよう誘導します。

業(yè)務の最盛期には、各地の郵便管理部門が速達業(yè)務を経営する企業(yè)を指導して措置を取り、処理回數を増やし、処理効率を高め、速達の転載と滯積を防止します。

粗野な選別は厳禁し、速達便の遅延、破損など消費者の合法的権益を損なう問題が発生しないようにします。

●送り物

経営を無斷で停止してはならない。

各地の郵便管理部門は、業(yè)務の最盛期には24時間當番制を実施するよう要求しています。申告ルートを通じて、消費者の訴えを適切に処理します。

企業(yè)に対して、ユーザーからの苦情処理を真剣に行い、ユーザーからの宅配サービスの問題をタイムリーに処理するよう促します。

企業(yè)が経営許可期間內に経営を停止する場合（ネットワークの閉鎖、ネットシャトルバスの運行停止、郵送の停止または配達停止などを含む）は、現地の郵便管理部門に書面で報告し、宅急便業(yè)務経営許可証を返納し、規(guī)定に従って配達されていない速達を適切に処理し、無斷で経営を停止してはならない。

業(yè)務繁忙期の間、速達業(yè)務を経営する企業(yè)は全ネットを通じて運行することを保証しなければなりません。春節(jié)の法定休日期間中、速達企業(yè)は業(yè)務量の狀況によって、合理的に人員を當直させ、ユーザーのサービス需要を満足させることができます。