電商産業(yè)チェーン全體は予想していなかったかもしれません。先ほどの「獨(dú)身の日」は本當(dāng)に彼らを「獨(dú)身の日」にしました。業(yè)務(wù)量が多すぎて、彼らは一人の祝日を楽しむことができなくなりました。

この裏で、電気商業(yè)はどうなりましたか？

宅配便のネット「春運(yùn)」

「おはようございます。速達(dá)は屆きましたか？荷物を送るピークはもう過ぎました。一部の地域以外にもいくつかの滯積があります。これから二、三日間で消化して正常に戻ります。」

16日、中通

これまで彼らはすでに準(zhǔn)備をしていましたが、タオバオなどの電気商でも配達(dá)してくれます。

“光棍”に狂う

ある速達(dá)會(huì)社の管理職は、このような任務(wù)は全國のネットを持っている速達(dá)企業(yè)だけが受ける能力があると言いました。

しかし、電光商の井噴も宅配業(yè)者を不快にさせています。シングルデーの背後の商戦は、「獨(dú)身の日」の電気商の販促商機(jī)に直面しています。

去年の獨(dú)身の日、中通の速達(dá)の配達(dá)注文書はいつもより30%多くなりました。4日目になると、倉庫は回転できなくなり、小包が整理できなくなりました。

今年は祝日まであと二ヶ月です。速達(dá)會(huì)社が準(zhǔn)備を始めました。

アリババの高層階によると、9月からタオバオは速達(dá)會(huì)社の指導(dǎo)者と業(yè)務(wù)の基幹を含めてプロジェクトチームを設(shè)立し、祝日商戦の準(zhǔn)備をしているという。

「中國郵政も寶を洗って會(huì)議を開きました。テーマは『物流業(yè)界予備戦雙11』です。全業(yè)界がこのことを重視していることが分かります。私たちも驚きました。」

彼は言った。

祝日の1週間前に、國家郵政局と中國速達(dá)協(xié)會(huì)は特別に祝日に対する業(yè)務(wù)準(zhǔn)備會(huì)を開催しました。申通、丸通、中通、匯通、韻達(dá)、CCES、郵便EMS、海航天、順豊の9社は全部で約4萬人の速達(dá)員、6000人の選別員を配置しました。車両は2400萬臺(tái)を超えて、幹線ターミナルの340臺(tái)の車を使用しました。

準(zhǔn)備が十分にできているように見えますが、現(xiàn)実は彼らを慌てさせました。

金任群によると、光棍節(jié)後數(shù)日間、中通小包の量は日平均110萬件、ピーク時(shí)は160萬件に達(dá)し、同80%増加した。會(huì)社はまた200近くの臨時(shí)労働者を募集した。多くの人は午後3時(shí)から翌日の朝9時(shí)まで働き、椅子の上で一眠りしてから続けた。

彼は、祝日の後の數(shù)日の夜明けの2時(shí)から3時(shí)まで、各大手速達(dá)會(huì)社の支社がセンターを割り當(dāng)てて依然として明かりが明るくて、2線の従業(yè)員はすべて現(xiàn)場に行って助けて、管理員も基本的に貨物の処理の仕事の中に入れますと言います。

最終週はほぼ毎日のように24時(shí)間連続で回っています。小包はだんだん消費(fèi)者の手に屆きました。去年の大面積のパンクは現(xiàn)れませんでした。彼らはやっとほっとしました。

喜びと悲しみが共存する

金任群によると、これは春運(yùn)に匹敵し、春運(yùn)の調(diào)節(jié)よりも難しいという。

最大の難度は予見できないことです。

彼は、事業(yè)體の小包量と貨物の流れがよく分かりません。コストを考慮した上で、二つの任意の點(diǎn)の間の配送サービスを満足させなければならないです。一日でうまく処理できなくて、ネット全體が麻痺する恐れがあります。

これは電気商いの噴出後の狀況です。

速達(dá)企業(yè)にとっては、タオバオなどのサイトでチャンスを作ったが、ストレスももたらした。

ある民営速達(dá)會(huì)社の幹部によると、多くの大手速達(dá)企業(yè)は淘寶などの電気商家に送る小包の量は、すでに會(huì)社からの小包の60%から70%を占めているという。

五六年前には、まだ電気商の概念に觸れたことがないかもしれません。

最大の申通速達(dá)を例にします。

申通は2007年8月に正式に電気商の物流に足を踏み入れました。その年8月、申通は一日約45萬件を受け取って、その中は6萬件を受け取っています。翌年12月、申通の日平均業(yè)務(wù)量は90萬件に達(dá)して、淘寶は55萬件に達(dá)しました。2009年12月、日平均130萬件を処理して、淘寶は70萬件に達(dá)しました。

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私達(dá)の內(nèi)部統(tǒng)計(jì)では、現(xiàn)在、電気事業(yè)全體が申請業(yè)務(wù)の80%を占めています。今年の伸びは100%になります。

申通の速達(dá)市場の総監(jiān)の夏祖彬は言います。

ますます多くの速達(dá)會(huì)社が加入しています。電子商取引サイトの配送価格はますます低くなり始めました。

ある民営の速達(dá)企業(yè)のトップは記者に対して、電子商取引のウェブサイトの配達(dá)は普通のビジネスに比べて利益が大きいと言いました。例えば、會(huì)社はタオバオのために送る価格は主に売り手と単獨(dú)で約束しています。

例えば、バイヤーが支払った5元の速達(dá)料金は、速達(dá)會(huì)社が4元だけを持っています。

2001年に速達(dá)業(yè)に入ったばかりの時(shí)、業(yè)界の粗利益は一度に100%～200%に達(dá)しました。今は10%未満になりました。労働力と原油価格によって運(yùn)営コストがどんどん上昇しています。

利益の空間は縮小して、速達(dá)會(huì)社のネット、サービスと情報(bào)技術(shù)などの昇格と拡張を抑制して、また別のばつが悪いことを持ってきます：電気商の配達(dá)の需要が急増しますが、しかし配達(dá)ネットはすでに超負(fù)荷になりました。

上記の高層層は、タオバオなどの電子商取引の配達(dá)量は100%増加していますが、速達(dá)會(huì)社は最大30%から50%の発展と拡大速度では満足できないと心配しています。もともとはeコマースのウェブサイトで最大の支援をしていた物流システムは、將來最大のネックになるかもしれません。

商売は疲れて腕が上がらない。

「シングルデーセールで一番大きな問題は出荷です?！?/p>

昨年の“光棍節(jié)”の爆発は依然として杭州緑箱ネット科學(xué)技術(shù)有限公司のCEOの呉芳芳に記憶されています。小山のような宅配便が速達(dá)會(huì)社の倉庫にたまっています。消費(fèi)者は電話をかけて注文狀況を聞いていますが、カスタマーサービスはどうすることもできません。

今年のシングルデーセール後の一週間にCEOの呉芳芳に行って、普通の従業(yè)員に降りて、グリーンボックスの嘉善地區(qū)の2.5萬平方メートルの倉庫で24時(shí)間交替で貨物を買います。商品を拾って、スキャンして、包裝します。

寶の商店街を洗って“光棍節(jié)”の販売促進(jìn)の商店に參與することを求めます。7日間以內(nèi)に出荷を完成しなければなりません。

腕は今でも持ち上げられません。

呉芳芳は電話で笑いながら記者に言いました。

幸い、今年のシングルデーのセールは「大試験」に耐えました。すべての商品は規(guī)定時(shí)間內(nèi)に出荷されました。その中、11月12日のグリーンボックスの一日の出荷量は5萬枚に達(dá)しました。200個(gè)以上の分倉を持つ京東半日の出荷量に相當(dāng)します。

」私たちは宅配會(huì)社をにらんでいる専門家を派遣しました。

ある日、宅配便の車が荷物を取りに來ますか？それとも私達(dá)の従業(yè)員が車の中に走って彼らに當(dāng)日の宅急便の選別を完成させました。

「呉芳芳が言った。

雙十一の販促に対応するために、3ヶ月前から緑色の箱は商品、倉庫、物流、カスタマーサービスなどの全方位で挑戦準(zhǔn)備を始めました。

現(xiàn)地のいくつかの速達(dá)會(huì)社と前もって交流して、シングルデーの當(dāng)日の大量注文に対処するために人手を増やさせます。また、去年のダブル十一の取引先はダウンジャケットの購買度が高いため、羽毛製品の供給を増やして、契約したばかりの三つのディズニーブランドも今回の「狂亂略奪」活動(dòng)に參加して、大流量の衝撃に対応します。半月前に、グリーンボックスは大量の臨時(shí)工を雇って20萬個(gè)以上の紙入れました。

緑の箱は今年のシングルデーの販売額が2500萬～3000萬の間に予想されていますが、最終的な結(jié)果は4000萬を突破し、去年のシングルデーの売上高は1050萬の3.8倍になりました。

10日午後11時(shí)から、みどりの箱の子供服ネットショップの流量が大規(guī)模に集まり始め、多くのユーザーがあらかじめ選択した商品をカートに入れ始めました。

11月11日午前1時(shí)間後、緑の箱の注文量は100萬を突破し、11日午前10時(shí)までに、緑の箱の販売量は1000萬を突破しました。

緑の箱の數(shù)字は11月11日午前10時(shí)、販売は再度ピーク時(shí)に入って、平均的に毎分5萬元で、毎秒4.6単の成約のスピードで急騰して、販売量は2000萬を突破して、寶を洗う最初の売上高の2000萬を過ぎたことがあるブランドを洗います。

続いて毎分5萬元の出來高で売れ、最終的には1日で4000萬元を突破した。

「サービスはもう機(jī)能しにくくなりました。通行量が多すぎるので、當(dāng)日は基本的にセルフサービスで買い物します?！?/p>

呉芳芳は記者に語った。

その時(shí)、淘ブランドの七格のカスタマーサービスはまだお客様の問い合わせに忙しいです。

七格CEO

曹青さんは「去年のシングルデーはとても催促されました。ワンマンカスタマーサービスは1000人のバイヤーを相手に人気があります。

今回は市場部、技術(shù)部などから50人以上をサービスに加入させました。総カスタマーサービスのスタッフは150人に達(dá)して、24時(shí)間は交替で対応します。

雙十一に備えて、七格事務(wù)室には體力を補(bǔ)う牛乳と飲み物が一箱並べられています。會(huì)議室は臨時(shí)寢室に変更されました。

また、常備薬も用意しています。

七格は獨(dú)身の日に150萬から200萬までのバイヤーが訪れると予想しています。その前の數(shù)日間で、彼らの家の羽毛ジャケットはバイヤーに1萬回以上収集されました。

七格物流センターの責(zé)任者である熊は兵と呼ばれています。大促のために、50萬件の商品だけの倉庫がまた15萬件増えました。元々は1000臺(tái)以上の棚が1500臺(tái)に増えましたが、速達(dá)會(huì)社の車は1階で待ちます。24時(shí)間連続で出荷します。

洋服創(chuàng)業(yè)者の周勇さんは500萬枚の販売量を作りました?！袱长韦瑜Δ蚀螭驶顒?dòng)を通じて、私たちの限界に挑戦しました。私たちは自分のショートボードをたくさん見つけました。例えば、サプライチェーンの上で、定価戦略の上で?！?/p>

呉芳芳も今回の販促は大きな問題にはならなかったが、小さいトラブルが絶えないと言っています。

例えば、サプライチェーンの方が人手が足りない、従業(yè)員の仕事分擔(dān)が調(diào)和するなどです。

支払い業(yè)がストレステストに遭ってネットバンクが一時(shí)的に崩壊しました。

「私たちはもともとあなたたちに見に來てもらいたいのですが、獨(dú)身の日の取引の數(shù)字はなんと狂気じみていますか？」

淘寶商城光棍節(jié)のセールが終わった翌日、アリババ集団の幹部によると、背後にある資金流通路で寶を支払って試練に耐えたという。

ペイパル関係者によると、昨年の支払いラッシュは11日22時(shí)で、今年は多くの販売促進(jìn)の開始を待っている人がいて、ピーク時(shí)には最初から「真正面からぶつかってきた」という。

11日0時(shí)、大戦が始まります。

0時(shí)1分、Alipayの支払いペン數(shù)は瞬間的に5.5萬件を超えて、前の分の10倍で、去年の「雙11販促」のピークの2.5倍以上です。

寶を払って衝撃に耐えます。

しかし、接続されたネットバンクシステムはHOLDに住めませんでした。

たった一分で、建設(shè)銀行のネットバンクは崩壊しました。

8分間で、淘寶商城の成約額は1億元を突破しました。

支払ペン數(shù)の急増に伴い、募集、中銀、中信銀行など多くの銀行のネットバンクが相次いで一時(shí)的に崩壊しました。

私たちが使っているアリペイはほとんど問題がありません。

子供服「淘ブランド」杭州緑箱CEOの呉芳芳氏は、消費(fèi)者も支払いが遅いとフィードバックしたが、「何分間の支払いがまだ反映されていない」と述べた。

彼女は、フロントエンドの電子商取引サイトに比べて、お支払いはチームに気を使わせることが多いと言っています。

その時(shí)、緑の箱の5つのネットの店は1家が問題が発生して、ページのサイズ、色は誤りを表示して、従業(yè)員は前の數(shù)千個(gè)の注文書の重さの確認(rèn)に忙しくて、支払いは普通は緩慢で、しかし數(shù)分後に正常になりました。

その裏で、寶を支払うのに苦労しました。

二ヶ月前からずっと銀行のネットバンクチームと緊急協(xié)力して、一連の緊急対応策を計(jì)畫しています。

すべての銀行のネットバンクチームは開幕前にすでに24時(shí)間席につきました。一旦崩壊したら、すぐに処理します。

お支払いの寶の人は、各大手ネットバンクが倒れ続けて登り始めましたが、毎回早く回復(fù)して、とても刺激的です。

昨年の経験を生かして、アリペイの決済を押してくれました。

アリペイ広報(bào)総監(jiān)の陳亮さんは本紙に語った。

データによると、プロモーション期間中にアリペイ3369萬件を支払って成功した取引のうち、3分の1を占め、取引金額は20.94億元に達(dá)した。

クイック決済の取引ゲートウェイは、ネットバンクとは異なり、プレッシャーを分けることができます。

彼らはまた、銀行と協(xié)力して、銀行の各省支店で迅速に支払うために複數(shù)のバックアップ通路を作っています。一旦通路が妨げられたら、すぐに切り替えられます。

銀行ネットバンクチームも重要です。

Alipayの支払いの分野では、工商銀行のネットバンクは約40%を占めています。

以前は、工商銀行のネットバンクとアリペイを支払って疎通した後に早めに支払通路を広げて、11日未明に激増して、それは臨時(shí)にサーバーを増やしました。

最後に、工商銀行のネットバンクは唯一そびえ立つことができないシステムになりました。

ネットバンクは通路の負(fù)荷が一番厳しい時(shí)、アリペイを支払っても緊急方案を有効にして、消費(fèi)者に先にお金をアリペイの殘高口座にチャージさせて、更に取引先に支払って、緩衝圧力をかけます。

10日から12日未明までは、22階建てのビルが明かりをともし、行政まですべてが保障作業(yè)に入っています。

最初の數(shù)時(shí)間の臨界値流量ピーク（800 G）を経験した後、支払通路は最後の取引の重要な一環(huán)を完成しました。

午前3時(shí)、多くの商店は先に包裝した商品のために注文をして、配送を待っています。

夜が明けてから、淘寶商城は新しい流量の衝撃を受け始めました。

この日、4回のピークが発生し、午前10時(shí)前の取引総額は10億元を突破し、午後4時(shí)に20億元を突破し、夜に33億元を突破した。

最終的には、淘寶商城の流量は960 Gに引き上げられ、816 Gピークを収容した。

ペイパル內(nèi)部の人々は、システムはようやく限界の圧力に耐えられなかったと述べた。

11日午後、會(huì)社のチーム內(nèi)では一日中の総取引數(shù)をクイズし始めました。賞品は會(huì)社が提供する海外旅行です。

昨年のAlipayの総処理量は1261萬件で、処理能力の上限に迫る。

今年は事前に能力の上限を6000萬件とし、通常より10%のサーバーを増やし、さらに20%近くのサーバーを増やして予備としています。

最終的には5000萬件の支払い要求を受けました。そのうち3369萬件の支払いが有効です。

11日23時(shí)、アリババ董事局の馬雲(yún)主席はアリペイビルに來て、獨(dú)身の日まで駐屯しています。

タオバオだけでなく、11月以來のeコマースのプロモーションでは、サードパーティの決済チャネルも基本的にスムーズに維持されます。

ある支払業(yè)者によると、量取引圧力テストの下で、短板はまだウェブサイトの流量負(fù)擔(dān)と物流出荷能力に集中している。

例えば、京東は日本の40萬円の取引に遭遇した時(shí)に一度崩壊しました。

環(huán)信決済市場の仲捷聞監(jiān)督は、販促四半期の支払いは一般的に安定しており、業(yè)界では深刻な問題があるという話は聞いていません。