電子商取引の國內(nèi)普及に伴い、

物流と電気商は血と肉の関係で、全國ひいては世界中に分布していると言えます。

最近、速達(dá)業(yè)は絶えず値上がりして、電子商取引業(yè)界に大きな影響を與えました。

仮に単品の運(yùn)賃が1元上がるとしても、毎日の速達(dá)便が100點(diǎn)以上の淘寶小商店にとって、月平均のコストは萬元ぐらい増加します。大型電子商取引サイトの影響はどうですか？

ファッション系電子商取引のウェブサイト耀點(diǎn)100首席執(zhí)行官の呉毅明氏は、短期的な直観から見れば、速達(dá)業(yè)の値上げは會(huì)社のコストにとって影響があるに違いないと考えています。

呉毅明氏によると、普通の電子商取引プラットフォームと違って、耀點(diǎn)100の追求は単に會(huì)社を大きくするのではなく、お客さん一人が自分で買った商品とサービスの流れに満足しています。

もしお客様が満足しないなら、直ちに返品できますか？そうすれば、お客様のリピーター率を高めることができます。

呉毅明は値上げ後の速達(dá)業(yè)はサービス面でもっといい向上があると希望しています。

物流はすべての電子商取引プラットフォームが直面しなければならない重要な一環(huán)であり、お客様はネットショッピングに対して第一印象は完全に物流から來ています。この第一印象の重要度は商品そのものを超えるかもしれません。

商品がいくら良くても、お客様の印象は大幅に割引されます。特に食品類など賞味期限が短い商品です。

呉毅明は記者に、耀點(diǎn)100は優(yōu)良品質(zhì)の速達(dá)企業(yè)の協(xié)力を探します。耀點(diǎn)100自體は強(qiáng)い電気商取引プラットフォームと管理能力があります。耀點(diǎn)100はこれらの優(yōu)位を利用して、第三者の物流と良好な運(yùn)営パターンを達(dá)成します。

これはもちろん、速達(dá)會(huì)社にも良好な管理と運(yùn)営能力を要求しなければなりません。

また、業(yè)界のような実力のある電子商取引企業(yè)は物流ネットワークの構(gòu)築を考えていますが、自己構(gòu)築物流はメリットがあります。

物流は企業(yè)自身がコントロールし、物流サービスの品質(zhì)と価格の問題を徹底的に解決できることにあります。

現(xiàn)在の現(xiàn)狀から見ると、多くの電気商企業(yè)はやはり物流の値上げを迫られています。物流業(yè)界の値上げはサービスと連動(dòng)していますか？

國家郵便局からのデータによると、9月の消費(fèi)者の速達(dá)業(yè)務(wù)に関する有効なクレームは3882件に達(dá)し、8月より39.5%増加しました。その中で速達(dá)便の遅延が49.1%を占め、投函サービスの問題が23.5%を占めています。

先日、中國速達(dá)協(xié)會(huì)は「速達(dá)企業(yè)の等級(jí)評(píng)定実施細(xì)則」を発表しました。速達(dá)企業(yè)のサービスレベル、情報(bào)化レベル、人員の素質(zhì)などによって評(píng)価を行います。評(píng)価結(jié)果は五つ星、四つ星、三つ星、二つ星の四つの等級(jí)に分けられます。

業(yè)界の規(guī)範(fàn)化と等級(jí)評(píng)定の後、物流業(yè)界は本質(zhì)的に飛躍し、消費(fèi)者に物流サービスの迅速さと品質(zhì)保証を感じさせ、電子商取引業(yè)界のさらなる発展を促します。