消費(fèi)者：ナイキコーナーの10倍の賠償を求める：交換するしかない

半月ほど履くとひび割れが出るナイキの靴。

市民は女性が黨報(bào)ホットラインに対し、數(shù)カ月前に銀座モール和諧広場(chǎng)店內(nèi)のナイキコーナーでナイキの靴を購(gòu)入し、息子は半月ほど履いていたが、靴の片方の靴の表面と靴底の接続部が割れているのを発見(jiàn)したと明らかにした。検査の結(jié)果、ナイキの業(yè)者はこの靴に品質(zhì)問(wèn)題があることを認(rèn)めた。女性は10倍の賠償を求めているが、ナイキのコーナーは10倍の賠償を與える根拠が見(jiàn)つからないため、女性のために靴を返品したり交換したりするしかないと主張している。

女性によると、昨年10月2日に銀座モール和諧広場(chǎng)店內(nèi)のナイキコーナーで息子に300元以上のナイキの靴を購(gòu)入したが、12月のある日、靴の表面と靴底の接続部が割れていることに気づいた。息子は章丘に通っていますが、家に帰ってから數(shù)日しか履いていないので、ざっと統(tǒng)計(jì)してみると、この靴は全部で半月ほど履いていません。その後、彼女はナイキのコーナーにこの狀況を反映した。ナイキのコーナーによると、この靴を返品したり、価格の高いものを交換したりすることができるという。女性は斷ったが、ナイキはナイキとしてブランド品製品は、品質(zhì)問(wèn)題が発生したら、簡(jiǎn)単に交換するのではなく、消費(fèi)者に説明しなければならない。

また1週間後、于さんは再び店から電話を受け、相手は靴に品質(zhì)検査をしたことがあると述べ、このナイキ靴には確かに品質(zhì)問(wèn)題があることを認(rèn)めたが、処理の意見(jiàn)は返品か交換だった。于さんによると、これまでテレビで消費(fèi)者が味千ラーメンで蟲(chóng)を食べたとして、店側(cè)に食事代の10倍の賠償を求めているのを見(jiàn)たため、自分もナイキコーナーに靴の10倍の賠償を求めたという。

于さんは記者に済南市製品品質(zhì)監(jiān)督検査所と済南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)を提供したレザー製品苦情センターが共同で発行した「皮革製品苦情処理書(shū)」によると、この「処理書(shū)」は鑑定結(jié)果と苦情処理意見(jiàn)の欄に「この靴の3つのバッグ期間內(nèi)に足が裂け、外観検査を経て、現(xiàn)象は3つのバッグ規(guī)定の中の性能障害に屬する」と書(shū)かれている。

銀座商城和諧広場(chǎng)店のナイキコーナー責(zé)任者の孫さんは電話で記者に説明した。検査の結(jié)果、女性が當(dāng)初購(gòu)入したナイキ靴には確かに品質(zhì)問(wèn)題があったが、3包法の関連規(guī)定によると、スポーツ商品には「?jìng)?損10」の規(guī)定がないため、女性が提出した10倍の賠償要求には満足できないという。今できることは、女性がこのナイキの靴を返品したり、新しい靴を交換したりするためであり、靴を交換する過(guò)程で差が出たら、女性は一定の割引を受けることができる。彼らはこれまで12315ホットラインに相談したことがあり、相手のこの問(wèn)題に対する処理提案も消費(fèi)者のために靴を返品するためだった。また、于さんが提出した10倍の賠償要求についても、彼らは自分の上司であるナイキの済南にある代理店に反映したことがあるが、許可されていない。

その後、銀座和諧広場(chǎng)店の運(yùn)動(dòng)系商品責(zé)任者の劉さんは本紙に連絡(luò)し、ナイキコーナーで販売されていた商品は當(dāng)初検査を受けており、偽物ではない可能性があるため、消費(fèi)者からの「?jìng)?損10」の要求を満たすことができなかったと話した。現(xiàn)在発生している亀裂は、材質(zhì)、著用方法などによる品質(zhì)問(wèn)題の可能性があります。これに対して、わが市の消協(xié)部門も売り場(chǎng)に靴類商品の3つのバッグの規(guī)定に従って処理するよう要求しており、それによると類似の問(wèn)題は返品と交換である。彼らは再び消費(fèi)者とコミュニケーションを取り、返品交換後に適切に補(bǔ)償することができる。