公務(wù)來(lái)訪はどのようにしてそのような規(guī)格を採(cǎi)用して対応しますか？これは主に來(lái)訪者の身分と訪問(wèn)目的によって、雙方の関係と慣例を考慮して、総合的なバランスが確定します。

一般的には、主に

の身分と職務(wù)は來(lái)訪者と大差ないはずです。

対口、対等が望ましい。

もし當(dāng)事者が都合で顔を出せない場(chǎng)合、あるいは全く対等ではない場(chǎng)合は柔軟に融通をきかせ、職位の相當(dāng)者や副職が顔を出します。

普通は3種類(lèi)に分けられます。高規(guī)格の受付、低規(guī)格の接待、同等級(jí)の受付。

厳格とは、訪問(wèn)を接待する時(shí)、政策性が強(qiáng)いとか、敏感な問(wèn)題に対して、むやみに答えないでください。また自分の考えに基づいて、意見(jiàn)を自由に話したり、誇張したりしないでください。

これらの問(wèn)題に対しては，厳格に政策に従って事を処理し，規(guī)定の一致した口徑で返答しなければならない。

いくつかの未熟または異なった見(jiàn)方の経験に対して、パイロット會(huì)社は狀況を正直に相手に伝え、一方的な言葉だけで話さないでください。

周到とは、接待の際に細(xì)心の注意を払って、周到な配置をすることです。

相手の到著の便、便が予め空港に到著してお客様をお待ちしています。決して遅くなってお客様を待たせしてはいけません。

お客様を受け取ったら、まずご挨拶をします。お疲れ様でした。この美しい都市に來(lái)てください。

それから相手に自己紹介をします。名刺があれば、相手にプレゼントします。

到著地點(diǎn)で、

來(lái)賓を會(huì)見(jiàn)や會(huì)談場(chǎng)所に誘導(dǎo)する時(shí)は、聲と手振りで同時(shí)に來(lái)賓と自分に歩み寄ろうとします。

受付の中には左の前を案內(nèi)する人がいます。殘りの人は尊卑順に左側(cè)でお客さんと一緒に歩いています。

案內(nèi)人は歩調(diào)をよくして、後の來(lái)賓の面倒を見(jiàn)てください。

カーブ、階段口、エレベーター口では少し止まって、お客さんがついてくるのを待ってから行きます。

目立たない階段、カーペットの継ぎ目に會(huì)ったら、お客さんに安全を注意してください。

地方のお客さんに協(xié)力して帰りの手続きをします。

外地のお客さんが現(xiàn)地を離れる時(shí)間と乗り物に乗る意向を正確に把握して、チケットと航空券を予約して、早めにお客さんに知らせて帰りの準(zhǔn)備をさせます。

ホストとして、長(zhǎng)距離旅行のお客さんのために、途中で食べる食べ物を準(zhǔn)備してもいいです。

また、元の受付からお客さんを駅、埠頭、空港に送ったほうがいいです。

元の接待要員が特別な理由で見(jiàn)送りできないなら、お客さんにはっきり説明して、申し訳ございません。