京の東と質(zhì)屋の対比。

不完全な統(tǒng)計(jì)によると、華南地區(qū)では、大手百貨店が続々と電子商取引を開(kāi)始しています。これらの企業(yè)は運(yùn)行時(shí)間が長(zhǎng)いと數(shù)年、短いと一年近くになりますが、今までのところ、業(yè)績(jī)は予想に及ばないということです。

百貨店は電子商取引をして、投資はややもすれば千萬(wàn)元を過(guò)ぎて、しかし今まで、私達(dá)はすべてまだ軽々しく利益を言う勇気がありません。

華南百貨店の電子商取引の「開(kāi)拓?！工我护膜趣筏啤ⅴ辚螅▉⒚─B介しています。

年報(bào)の最終統(tǒng)計(jì)はまだ出ていませんが、去年の會(huì)社のネットビジネスは依然として赤字狀態(tài)だったことを林琳は知っています。

林琳は、この成績(jī)表は予想されていた中で、電商部門(mén)はすでに設(shè)立されて2年になりました。會(huì)社は部門(mén)に明確な投資リターンのスケジュールを要求したことがありません。

このような業(yè)績(jī)は業(yè)界ではケースではない。

広発証券の研究報(bào)告によると、2010年にオンラインで運(yùn)行された天虹は、2011年の販売収入が數(shù)千萬(wàn)元に達(dá)すると予想されている。

同社の電子商取引部のアシスタントディレクターの曽雅芳も昨年、同社のインターネット上で確認(rèn)した。

ある調(diào)査報(bào)告によると、2011年の中國(guó)電子商取引の規(guī)模は7兆元に達(dá)し、同46.4%伸びた。

このうち、ネットショッピングの取引規(guī)模は7700億元を超え、同67.8%増加した。

ネット通販?zhǔn)袌?chǎng)のシェアは多くの大手電機(jī)メーカーに占められています。

リンリンは、百貨店の収益の幅はこれらの電気商の大鰐には遠(yuǎn)く及ばないとはっきり言いました。

將來(lái)は、電子商取引市場(chǎng)のケーキも急速に大きく作られます。

広州市が打ち出した「商業(yè)貿(mào)易の流通領(lǐng)域における電子商取引の加速に関する意見(jiàn)」によると、広州は今後5年間で「ネット商都」を全力で構(gòu)築し、2012年の流通分野における電子商取引の広範(fàn)な応用を目指し、年間10億元以上の取引を行う専門(mén)市場(chǎng)は電子商取引を全面的に適用し、2015年までに広州でネットショッピングの浸透率が70%を超えることを目指す。

広東省チェーン経営協(xié)會(huì)の責(zé)任者は、電気商取引の衝撃以外に、今の百貨業(yè)は家賃の上昇、全體の消費(fèi)力の低下、業(yè)界の過(guò)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)などの要素の影響に直面していると話しています。そのため、電気商取引の分野でのパフォーマンスはまだよくないですが、電子商取引はまだ百貨店の新しい利潤(rùn)の増加點(diǎn)を探す第一選択です。

「將來(lái)はもっと多くの企業(yè)が電気商の分野に進(jìn)出するだろう」

曽雅芳氏によると、2012年には、天虹氏は電商分野の人材育成やオンラインストアの収益モデルなどの面で明確な計(jì)畫(huà)を立て、具體的な展開(kāi)は2011年の年報(bào)で発表される。

また、マーケティングモデルの革新も百貨店の力點(diǎn)となります。

広州友誼によると、現(xiàn)在はオンライン商品の経営品目の若返り、ファッション化のほか、會(huì)社は多様な支払い手段を強(qiáng)化するよう努力している。

また、3 Dパノラマフィールドシミュレーションネットワーク技術(shù)などを特別に導(dǎo)入し、オンラインショッピングでは體験できない不足を補(bǔ)う。

広百方面によると、オンラインショッピングのほかに、會(huì)社はオンラインプラットフォームを利用して、お客様にオンラインの付加価値、資源の共有の延長(zhǎng)サービスを提供します。

また、全國(guó)の実體店と連攜して、定期的に企畫(huà)ラインを組織してオンラインで協(xié)力する販促方式、及び地域の店舗が便利で、サービスなどのマーケティング、サービスモードの革新を行います。

三大難局

乏しい人材

実は、大手の電気商と比べて、百貨店は電気商の業(yè)務(wù)を開(kāi)拓して、既存の仕入れルート、安定した取引先群、成熟したアフターサービス體系とブランドの影響力がある実體店などの優(yōu)位を持っています。

しかし、なぜデパートは電気商の分野での競(jìng)爭(zhēng)力が電気商企業(yè)に及ばないのですか？

林さんは、人材の欠乏はその中の重要な原因の一つだと思っています。

デパートは電気商の業(yè)務(wù)を運(yùn)営していますが、専門(mén)の人材は探しにくいです。

林さんによると、電子商取引は実はお金を焼く業(yè)界で、投資はややもすれば1000萬(wàn)元を超えますが、その収益モデルは実體店とは全く違って、特にネット販売に適した商品の種類選択、物流配送、ネットマーケティングなどの専門(mén)性がとても強(qiáng)いです。

杭州、北京などの都市に比べて、珠江デルタの各大都市の電気商の業(yè)界の集中度と規(guī)模はすべてあまり大きくなくて、人材の吸引力に対しても強(qiáng)くありません。

林さんはかつて電気商業(yè)環(huán)境が成熟した都市からの高給の掘り起こしを試したことがありますが、これらの人材は職業(yè)発展の見(jiàn)通しが理想的ではなく、意欲が強(qiáng)くないと思います。

これまでのところ、會(huì)社の電気商部門(mén)の従業(yè)員構(gòu)成では、主に実體店の従業(yè)員と新卒の大學(xué)生であり、業(yè)界で一定の蓄積がある専門(mén)人材が不足しています。

人材が不足しているので、業(yè)界の従業(yè)員の賃金水準(zhǔn)も上昇しています。

林さんによると、現(xiàn)在華南地區(qū)では、いくつかの重要なポストの給料は他の普通の同業(yè)界の給料より倍ぐらい高いです。普通の職場(chǎng)の給料も同じ業(yè)種の給料より50%ぐらい高いです。

電気商取引業(yè)界の従業(yè)員の賃金水準(zhǔn)は基本的に1年に1つの価格です。

実體店による物流配送システム

人材を除いて、中小の電気商の物流の配送能力を悩ますのも百貨店の電気商に進(jìn)出するもう一つの重要なボトルネックを試すのです。

現(xiàn)在、ほとんどの百貨店の電子商城は実體店の在庫(kù)と物流配送に完全に依存しています。まだ獨(dú)立した物流配送ネットワークと體系がありません。

「これでネット上の在庫(kù)と実體店がリアルタイムにドッキングするのにはまだ一定の差がある」

広東省チェーン経営協(xié)會(huì)の擔(dān)當(dāng)者によると、このように在庫(kù)が非対稱になりやすいため、ネットショッピングモールでの配送問(wèn)題と商品がパネルや消費(fèi)者の注文を無(wú)効にしたことによる企業(yè)の信用損失に影響するという。

また、百貨店の地域性の強(qiáng)い伝統(tǒng)的な特徴はまだブレークされていませんが、ネット販売は全國(guó)各地に及んでいますので、実體店の配送方式によって企業(yè)商品の配送に影響を與えます。

物流配送の一環(huán)として、天虹ネットショッピングモールの範(fàn)囲は深圳市內(nèi)に限られています。

広州の友情の方面も率直に言って、どのように配送サービスと多様な支払い方式をシームレスにドッキングさせますか？

差別化されていない商品の種類

実體店の品類、動(dòng)線の組み合わせやブランドの導(dǎo)入など、すでに成熟した操作経験を持っている百貨店は、ネット上の商品の品類選択において、まだまごまごしているようです。

現(xiàn)在、各大手百貨店のオンラインショッピングモールの運(yùn)営モデルは主に自分で採(cǎi)集し、代理販売し、サプライヤーと共同で運(yùn)営しています。

このようなモードに支えられて、実體店の商品を全部インターネットに搬入しようとしている企業(yè)があります。しかも、ラインの下の品目、商品の価格はあまり違いません。

企業(yè)は商品の選りすぐりの方式を通じて(通って)品類の配置を経営して、たとえば企業(yè)は実體の店の販売経験によって、線の下で販売する中で非常によく売れる逸品をネット上で販売します。

「しかし、実際には、ネット販売は実體店の商品経営と誤配経営しなければならない」

上記協(xié)會(huì)の関係者によると、ネットショッピングモールの顧客層はより若くなり、彼らはファッション、価格に敏感であり、伝統(tǒng)的なネットエレクトビジネスの大部分は価格競(jìng)爭(zhēng)の競(jìng)爭(zhēng)を通じて、消費(fèi)者にオンライン商品の価格が実體店の消費(fèi)習(xí)慣よりはるかに低いということです。

つまり、オンライン商品は実體の店と完全に違ってこそ、お客さんにもっと魅力があるということです。

しかし、現(xiàn)在の態(tài)度から見(jiàn)ると、多くの百貨店企業(yè)はどのような商品がネット上の消費(fèi)者に適していますか？定価メカニズムはどうやって企業(yè)の利益を保証しながら市場(chǎng)を拡大しますか？

林さんによると、彼女の會(huì)社はまだ探しています。