買(mǎi)ったばかりのズボンは長(zhǎng)短まちまちで、買(mǎi)ったばかりの服は二日間履いていないと破れてしまいます。新しい靴は「三包」の期限を過(guò)ぎていないと履けなくなります。

この舊正月、このような服裝や靴の品質(zhì)問(wèn)題が後を絶たないことから、「高熱が下がらない」という苦情が出てきました。

記者は銀川市工商局消費(fèi)者権益保護(hù)課によりますと、ここ二ヶ月の間に、12315センターの服裝と靴に関する苦情が高止まりしていません。

銀川市の繁華商業(yè)區(qū)にある興慶區(qū)工商二分局の商工業(yè)所は地理的な位置の原因で、最近受け付けた各種の苦情の中には服裝と靴だけの苦情が65件あり、全體の苦情の70%を占めています。

実は、このようなクレームの「噴井」現(xiàn)象は今年の春節(jié)後だけではなく、數(shù)年來(lái)のクレームのホットスポットとなりました。特に連休ごとの集中消費(fèi)後はもっと目立つようになりました。

自治區(qū)工商局からの統(tǒng)計(jì)によると、2007年の服裝と靴類の訴えは百貨店の67.06%を占め、商品類の訴えの17.93%を占め、全體の苦情の上位3位にランクされた。

服裝のクレームは主に服裝の品質(zhì)と洗濯後にひどい色落ち、開(kāi)線、変形などがあります。

銀川の呉さんはある屋臺(tái)でジーパンを買(mǎi)いました。一ヶ月履いたらズボンの股がすり減っていて、ディーラーを見(jiàn)つけました。ディーラーは消費(fèi)者がよく自転車(chē)に乗ると思っています。

後は工商法執(zhí)行人員の調(diào)停を経て、ディーラーは消費(fèi)者のためにもう一つの等価格のジーパンを交換しました。

靴類のクレームは主に接著剤、アクセサリーの脫落、開(kāi)線、脫漿脫色、斷底斷面などの品質(zhì)問(wèn)題と商店のアフターサービスが不十分な點(diǎn)などに集中しています。

最近、市民劉さんは商業(yè)都工商に対して、75元を使って、ある屋臺(tái)でファッションの女性靴を買(mǎi)いました。半ヶ月も経っていないのに、靴の甲が裂けているのを見(jiàn)つけました。代理店に返品と交換を要求しました。代理店は拒絶しました。

後に法律執(zhí)行人員の調(diào)停を経て、販売店は消費(fèi)者のために1項(xiàng)などの価格の婦人靴を交換しました。

商都工商所のある擔(dān)當(dāng)者は、服裝と靴類が消費(fèi)者の訴えの焦點(diǎn)となっている理由には、服裝と靴類市場(chǎng)の競(jìng)爭(zhēng)が激化しているため、一部のメーカーは目先の利益にばかり気を配り、大幅に生産コストを下げて、低価格で市場(chǎng)を占拠して、服裝、靴類の品質(zhì)が低下している。消費(fèi)者が服や靴類商品を買(mǎi)う時(shí)、経営者は消費(fèi)者に商品の品質(zhì)問(wèn)題を如実に紹介していないので、経営者は直ちに消費(fèi)者にクレームを解決して、消費(fèi)者は消費(fèi)者に責(zé)任を追及して、消費(fèi)者の責(zé)任を追及しています。検査を放棄して、クレームが増えました。

銀川市工商局消保課課長(zhǎng)の范國(guó)慶節(jié)は記者団に対し、現(xiàn)在の収入水準(zhǔn)の向上に伴い、一般市民の服裝靴類の消費(fèi)が日常消費(fèi)の比重を占めていることに加え、各連休前に商店が集中販売活動(dòng)を行っていることに加え、消費(fèi)量が増えたら自然クレームも上がると伝えました。

靴類の苦情に対して、工商部門(mén)は普通は自治區(qū)の靴類の“3包み”の規(guī)定によって処理して、服裝種類の苦情は現(xiàn)在まだ具體的な処理規(guī)定を制定していないため、問(wèn)題が発生した後によく責(zé)任認(rèn)定の方面で困難が存在して、工商部門(mén)は普通は調(diào)和の方式を通じて(通って)紛爭(zhēng)を解決して、しかし効果はよくなくて、これも苦情の絶えない1つの原因を招くのです。

インタビューで記者は、現(xiàn)在実施されている靴類の「三包」規(guī)定は1994年に公布されたものであっても、その中の多くの條項(xiàng)は明らかに遅れており、操作性と適用性はクレームの権利要求を満たしにくいと理解しました。

これに加えて、「三包」の規(guī)定は製造と販売の約束に厳しくないです。販売者は「三包」の「エッジボール」をします。消費(fèi)者の権利維持に不利です。不法販売店にもチャンスを與えます。

業(yè)界関係者は、政府が実際の狀況に応じて直ちに「三包」の規(guī)定を調(diào)整し、より完璧で操作性があるようにするべきだと呼びかけています。

消費(fèi)紛爭(zhēng)を避けるにはどうすればいいですか？消費(fèi)者は服裝と靴を買(mǎi)う時(shí)、必ず正規(guī)のデパートで買(mǎi)いに行きます。むやみに展示販売場(chǎng)所に行って買(mǎi)わないでください。

また、消費(fèi)後は必ずチケットの請(qǐng)求に注意してください。商店は商品に対して何か特別な約束がありますか？これは今後品質(zhì)問(wèn)題が発生した工商部門(mén)の処理根拠です。

寧夏靴類の「三包」規(guī)定の一部條項(xiàng)●靴類商品は購(gòu)入の日から「三包」期間を?qū)g行します。靴は三ヶ月、ゴム靴、旅行靴は二ヶ月、合成皮革、プラスチック靴、布靴は一ヶ月、子供靴類は半月です。

●「三包」期間中に各種類の靴が品質(zhì)のために次のような狀況になりました。経営者はそれぞれ修理、包裝、交換を行います?！溉蛊陂g內(nèi)に再度修理します。具體的な狀況に応じて、靴の価格の10%から30%までを無(wú)料で修理します。修理期間は一週間です。「三包」期間內(nèi)に修復(fù)できないものは交換します。

●下記の狀況では「三包」を?qū)g行しない：靴「三包」カードまたは販売証明書(shū)がない；規(guī)定期限を超えて、値下げして販売した「処理品」を明示した；消費(fèi)者は自分で修理したり、人によって損壊されたもの。