消費(fèi)者の宮さんはデパートで500元を使って茶色のブランドの靴を買いました。家に帰ると、靴の色が違っています。

業(yè)者を見つけて靴をキャンセルしてもらいましたが、斷られました。

最近、中山區(qū)のキャンセルによって、デパートは最終的に全額宮さんに靴をキャンセルしました。

先日、宮さんは中山區(qū)のデパートで茶色のブランドの靴を500元以上買いました。家に帰った後、宮さんは注意深く買ったばかりの靴を見ました。二つの靴の色が違っています。一つの色が深くて、一つの色が淺いので、宮さんはデパートの擔(dān)當(dāng)者を見つけて、靴を押すように要求しました。

デパートの責(zé)任者は「色収差は品質(zhì)問題ではないので、返品を拒否する」と説明しました。

宮さんはこのことを中山區(qū)の消協(xié)に訴えました。職員は比較して、宮さんの反映している問題が事実であることを確認(rèn)して、すぐに雙方を組織して調(diào)停しました。

調(diào)停の過程で、協(xié)會(huì)の職員は、2つの新しい靴に色差があり、2つにならない場(chǎng)合は、大連市の靴類商品「3つのカバン」の補(bǔ)充規(guī)定の中で商品を交換する條件に適合すると考えています。

根気よく調(diào)停した結(jié)果、雙方は百貨店で宮氏に謝罪し、全額返金した。