消費(fèi)者は

7350元で買った服は他のデパートでセールした後、2082元安くなりました。返品したいですが、斷られました。

業(yè)界関係者によると、沈で販売されている高級(jí)品の多くは「無(wú)條件返品」のサービスがない、あるいは市場(chǎng)に関係がないという。

生活水準(zhǔn)が高くなるにつれて、多くの市民が名品百貨店に行って國(guó)際的な買い物をするようになりました。

ブランドの服裝が、市民は知らないが、瀋陽(yáng)の一部の高級(jí)ブランドは中國(guó)消費(fèi)者権益保護(hù)法の三包規(guī)定を?qū)g行しない。

イベントプロモーション：

同じ服の2つのデパートの価格差は2082元です。

謝さんは記者の苦情を見つけました。

9月27日、彼女は瀋陽(yáng)卓展ショッピングセンターの逸品館にいます。

ブランドの店は7350元で新しいジャケットを買いました。その時(shí)この服は割引がなくて、全価格の商品です。

しかし翌日、謝さんは中興ビルに買い物に行きました。同じHUGO BOSSブランドの販売価格は8.8%オフで、デパートのイベントで3000元を買って600元を返します。この服は2082元安くなります。

ありがとうございます。服をキャンセルしてから買いたいです。そして、商品の元のまま7日間は返品交換します。彼女は購(gòu)買日までまだ一日しかないです。

卓展解釈：

他のデパートの割引は私達(dá)と関係がありません。

そこで、謝さんはこの店と連絡(luò)を取り、自分の要求を出しました。

他のデパートでセールがありますが、卓上展とは関係なく、デパートの「8800円を買って1000元を返します」というイベントに參加させてくれました。

だから私は考えてみます。やはりキャンセルします。

店長(zhǎng)は店內(nèi)にいませんでした。店員は店長(zhǎng)に電話をくれませんでした。店長(zhǎng)と話してから返事してくださいと約束しました。

その後、彼らは斷固として私に言いました。彼らは國(guó)際的な大ブランドです。中國(guó)の消法によって三包を?qū)g行しません。販売した商品は返品しません。

最後に、店員が買い物レシートの上に「返品しない」という文字があると教えてくれました。この時(shí)、レシートを取り出してやっと問題を発見しました。お金を払う時(shí)、従業(yè)員は私に提示してくれませんでした。

買い物レシート：

前に「返品できません」と印刷したらキャンセルできます。

謝さんは買い物のレシートを見せました。

記者が見たところ、レシートの表のはっきりしないところには、淺い文字で「商品は返品できません?！?/p>

すみません、同じ紙の裏には內(nèi)容と全く矛盾していると印刷されています。その中の規(guī)定：普通の服は未著用、包裝が完全で、再販売に影響がない場(chǎng)合、7日間で販売証明書によって交換できます。

品質(zhì)問題なしで返品できない商品は醫(yī)薬類、食品類、研究類、化粧品、下著、水著、下著などがあります。

謝さんは「この消費(fèi)証明書の裏によると、私が買った服は7日間で返品できる範(fàn)囲ですが、正面の印鑑によっては返品できないという規(guī)定があります。一體どれを基準(zhǔn)にしていますか？このような大きな國(guó)際ブランドが3つのバッグの問題でこのような曖昧な規(guī)定をしているとは、とても受け入れられません?！工葢嵖筏皮い蓼埂?/p>

買い物の翌日から、彼女はHUGO BOSSの擔(dān)當(dāng)者を探していますが、連休中はずっと店のほうから何の返事も待っていませんでした。

HUGO BOSS店側(cè)：

國(guó)際ブランドですので、返品は一切しません。

10月10日、この件について、記者は瀋陽(yáng)卓展ショッピングセンターの逸品館HUGO BOSSブランド店と連絡(luò)を取りました。記者は消費(fèi)者の身分で尋ねました。自分はこの店で服を購(gòu)入したが、まだ7日間を超えていません。返品が嫌になりました。劉という店員はすぐに記者に答えました。

そこで、記者は來意を説明し、再度謝さんのことを當(dāng)該受付員に説明し、買い物レシートに規(guī)定されている返品條項(xiàng)と前後の矛盾した問題を提出しました。

店長(zhǎng)がいなくては主人になれないし、店長(zhǎng)の電話も見逃せないし、記者に電話番號(hào)を殘して店長(zhǎng)の返事を待ってもらいます。

記者の発表に至っても、まだ店長(zhǎng)の返事を待っていません。

弁護(hù)士の話し方

「矛盾した契約」の下で消費(fèi)者に有利な説明をすべきです。

これに対して、記者は遼寧省の弁護(hù)士事務(wù)所の張庚元弁護(hù)士を取材しました。張弁護(hù)士は買い物レシートは契約書の規(guī)定內(nèi)容から見ても、一つはキャンセルにしかならないと考えています。

買い物レシートには主に二つの執(zhí)行基準(zhǔn)があります。一つは消法、もう一つは契約法です。

消費(fèi)法の立法根拠によって消費(fèi)者を保護(hù)するので、契約は消費(fèi)者に有利な解釈をすべきです。

契約法から言えば、契約法は平等主體間の法律を調(diào)整するために用いられますが、契約法が今年作ったばかりの最新司法解釈規(guī)定は、契約書に書式條項(xiàng)の「約束がはっきりしない」ところがあれば、形式に不利な條項(xiàng)の設(shè)立者の説明をします。

張弁護(hù)士によると、このような紛爭(zhēng)について消費(fèi)者は消費(fèi)者協(xié)會(huì)に訴えに行くことができます。調(diào)整がうまくいかなければ、消費(fèi)者は法律訴訟の方式を通じて、買い物証憑を保留したり、書式條項(xiàng)の領(lǐng)収書を持っているなどの関連証拠を通じて裁判所に訴えを提起することができます。

記者は瀋陽(yáng)のいくつかの高級(jí)品を扱う百貨店の責(zé)任者に問い合わせましたが、業(yè)界関係者によると、瀋陽(yáng)で販売する高級(jí)品は「無(wú)條件返品」サービスがないということが多いです。これは高級(jí)ブランドと中國(guó)では市場(chǎng)に関係がないかもしれません。