先日、オーストラリアの小売店で電気屋に対抗するため、買(mǎi)わない人だけに5ドルを受け取った。この行為は世界各地で話題になっています。確かに、今は実體があります。服裝お店は「試著室」になりつつある。今では、多くの実體店が恥ずかしい現(xiàn)象に遭遇しています。多くのお客さんが服の展示エリアで商品の狀況を見(jiàn)て、上手に體験したり、試してみたりして、この製品のモデルを覚えてから、ネットで買(mǎi)います。ウォルマートやタワーギトのような大型小売店でもこうした問(wèn)題に直面しており、タギットなどの小売店はネットショップの商品価格と実體店の価格を徐々に一致させ始めている。しかし、専門(mén)家は、このような実體店が顧客に対して「試著室」の費(fèi)用を徴収するのは逆効果かもしれないと考えています。

　　店で服を買(mǎi)うのが主流です。

ボストンの小売業(yè)パートナーのPerry Kramer副社長(zhǎng)は、小売業(yè)者は他の小売チャネルとの競(jìng)爭(zhēng)に適応し、消費(fèi)者のビジネス環(huán)境を向上させる必要があると考えている?！副摔椁悉瑜辘瑜鞣矫妞閷g體店舗の特色を強(qiáng)調(diào)する必要があります。例えば、価格、品質(zhì)、顧客サービス、ファッションなど、消費(fèi)者の実體店舗の代替性を注意して、消費(fèi)者の試著行為に不満があるために彼らを押して離れるのではありません。」Kramer氏はまた、「オンラインで買(mǎi)うことが好きな消費(fèi)者がよく來(lái)店する場(chǎng)合、チャネルをまたぐクーポンやインセンティブポイント、その他の特典を提供して、入店率を高めることができる」と述べました。

実際には、衣料品のネット通販の売り上げは伸び続けていますが、多くの消費(fèi)者は依然として服を買(mǎi)うことを選んでいます。最近、アメリカ綿會(huì)社のライフスタイル調(diào)査によると、25%のアメリカの消費(fèi)者はチェーンストアで服裝を購(gòu)入し、その次は平価店（24%）、百貨店（14%）、専門(mén)店（13%）、ディスカウントストア（8%）とネットショッピング（6%）が続いている。48%の消費(fèi)者は彼らのモバイル機(jī)器やスマートフォンを通じてインターネット上の服そして、22%の消費(fèi)者がモバイル機(jī)器を通じて服を買(mǎi)う。

ライフスタイルの調(diào)査によると、現(xiàn)在51%のアメリカの消費(fèi)者は「服を買(mǎi)うのが好きですか？それとも好きですか？」しかし、消費(fèi)者は月に二回ぐらいは実體店舗を利用して、毎月一回だけネットを利用します。

今は小売業(yè)者が価格競(jìng)爭(zhēng)を突破するいいチャンスかもしれません。48%の消費(fèi)者は個(gè)人の財(cái)務(wù)狀況について「非常または楽観的」と答えた。消費(fèi)者が自分の攜帯電話を使って3社より商品を選ぶとしても、小売業(yè)者はその中から利益を得ることができます。彼らは多くの人が限られた時(shí)間と精力だけを持って買(mǎi)い物に行って服を買(mǎi)うことにしていることを認(rèn)識(shí)するべきです。59%の消費(fèi)者はいい価格を望んでいるかもしれませんが、より重要なのはフィットした服（77%）と快適さ（68%）を買(mǎi)うことです。

　　実體店は消費(fèi)者の忠誠(chéng)度を奮い立たせる。

小売業(yè)者は消費(fèi)者がインターネットで消費(fèi)するのを恐れて、オンラインストアとの価格競(jìng)爭(zhēng)を余儀なくされた。しかし、小売コンサルタントのシニアディレクター、Kathy Beckは、価格競(jìng)爭(zhēng)は解決策ではないと考えています。「アマゾンとウォルマートは価格競(jìng)爭(zhēng)を勝ち得ることができますが、このような比較価格のゲームを楽しめる店はほとんどありません。見(jiàn)ても買(mǎi)わない消費(fèi)者にとっても、有料は非常に有害であり、消費(fèi)者が再び実體店舗に入ることを阻止する可能性があります。Beckは消費(fèi)者の參加の重要性を強(qiáng)調(diào)し、「消費(fèi)者の參加を奨勵(lì)し、消費(fèi)者の驚きを創(chuàng)造し、喜びの消費(fèi)體験は実體店に忠誠(chéng)を盡くす方法であり、価格競(jìng)爭(zhēng)と多くの販促活動(dòng)を避けることができる。消費(fèi)體験は小売業(yè)者とネットショップで唯一區(qū)別できる特別なものです。店內(nèi)體験を特別に楽しむことができ、オンラインショッピングより便利です」

また、業(yè)界関係者によると、価格競(jìng)爭(zhēng)を避ける鍵は、消費(fèi)者の実體店舗への忠誠(chéng)度を高めることだという。Swift Exchangeは新興の電子商取引通貨會(huì)社で、今年はハイテクプラットフォームを通じて実體店舗の消費(fèi)者の忠誠(chéng)度を高めることを試みるつもりです。具體的には、消費(fèi)者は複數(shù)の店舗やクレジットカードのポイントを現(xiàn)金として大手チェーンストアで使うことができます。Swift Exchange首席創(chuàng)意官の羅勃氏は、「インセンティブポイント計(jì)畫(huà)は消費(fèi)者を店內(nèi)に殘し、消費(fèi)者の「試著室」行為を減少させ、小売店を価格競(jìng)爭(zhēng)から遠(yuǎn)ざけることによって、顧客の忠誠(chéng)度を高める効果がある」と紹介した。