ある業(yè)界関係者は、「一部のブランドはサービス面では尊大な態(tài)度を取っています。これは難しいと思いますが、あなたにもっと大切にさせます。」

中國(guó)はすでに贅沢品消費(fèi)の第一大國(guó)になったが、高級(jí)品は中國(guó)でのアフターサービスも同様に一種の「贅沢品」である。中國(guó)の消費(fèi)者は高価格だけを払っていますが、高品質(zhì)のアフターサービスに合うのは難しいと言えます。

多くの消費(fèi)者は似たような経験があります。ファンの名前を慕って、ビッグブランドのハンドバッグや腕時(shí)計(jì)を買(mǎi)いました。壊れたり、メンテナンスが必要な時(shí)は、いつも修理できません。ブランドショップも販売時(shí)には、無(wú)料のアフターサービスは付いていないと確実に消費(fèi)者に伝えています。消費(fèi)者がぜいたく品の介護(hù)に使うお金と時(shí)間は、まさに「ぜいたく」である。

大きいブランドの店で買(mǎi)ったのは問(wèn)題があって、持って帰って普通はすべて交換することができなくて、修理することしかできません。彼はここにはいくつかの部品が足りないので、ヨーロッパに郵送して修理してもらいます。一ヶ月か二ヶ月後に持って帰ることができます。

今年の「315」期間中、業(yè)界関係者は、ヨーロッパの高級(jí)ブランドは他の國(guó)の消費(fèi)者に対するクレームの処理基準(zhǔn)は、ほとんどが適時(shí)に解決されると指摘していますが、世界で最も消費(fèi)力のある中國(guó)市場(chǎng)に限って、贅沢ブランドの表現(xiàn)は消費(fèi)者の十分な満足を得ていません。

これは消費(fèi)者の消費(fèi)自信と消費(fèi)感情に大きく影響し、不信心を生み出します。これは贅沢なブランドです。中國(guó)で長(zhǎng)く発展したいなら、直面しなければならない問(wèn)題です。贅沢なブランドの販売端末は中國(guó)で最大化の伸びを行っていますが、サービス端末は整合性の発展がありません。店は三四線都市に発展することができますが、修理センターは三四線都市に営業(yè)していません。また、中國(guó)には代理店と雑多なディーラーシステムがあり、製品の生産段階では、製品體験とサービスに対するコントロールが低下しています。これと高価の間に不一致があります。

　　三、陰気な背後：贅沢なブランドは高い“身の値打ち”がありますか？

先日の報(bào)道によると、高級(jí)品工場(chǎng)の行政総監(jiān)は「ややもすれば何千、何萬(wàn)のカバンでもミネラルウォーターを2本も儲(chǔ)けただけで、利益は紙のように薄い」と話しています。

この企業(yè)はCOACH、PRADA、ARMANI、BURBERRYなど7,8ブランドで、年間160萬(wàn)-170萬(wàn)個(gè)の贅沢なブランドバッグを生産しています。この工場(chǎng)の行政総監(jiān)によると、高級(jí)品の代行をする粗利益は10點(diǎn)を超えないということです。彼は例えば、3000元のCOACHバッグを販売しています。香港貿(mào)易會(huì)社に120元で販売しています。コストは100元を占めています。そのうち、45元は材料コスト、20元は人件費(fèi)、35元は水道と電気のレンタル料などのコストで、一つのカバンは20元しか儲(chǔ)かりません。これは比較的に良い情況で、時(shí)にはコストのコントロールがよくなくて、一つのカバンはいつも5元の人民元だけを儲(chǔ)けて、つまり2本のミネラルウォーターのお金です。

労働者が置かれている環(huán)境の現(xiàn)狀は、彼らが生産した製品と同じレベルではないです。労働者が手にして加工しているのは世界でトップクラスで、高価なカバンです。服。劣悪な労働環(huán)境の中で、労働者たちはおそらく一生買(mǎi)わないものを作っています。これらの高級(jí)品は工場(chǎng)に代わって、一回だけではないのが血汗工場(chǎng)と形容されています。

これらの高級(jí)品の背後にある世代工場(chǎng)は、産業(yè)チェーン全體でわずかな利益しか得られません。もちろん、このような狀況は高級(jí)品業(yè)界ならではのものではありません。この問(wèn)題はぜいたく品が高いべきかどうかの問(wèn)題を反映しています。

初級(jí)市場(chǎng)の國(guó)家では、スキミング戦略（高利潤(rùn)を追求し、高定価）が効果的で、短期間で効果があり、企業(yè)に高い利益をもたらすことができますが、市場(chǎng)の発展に伴って、時(shí)間が長(zhǎng)くなり、物流、情報(bào)の流れが次第に発達(dá)し、消費(fèi)理念の向上に加えて、このバブルは次第に減少します。消費(fèi)者はこの価格とコストの差を認(rèn)識(shí)しています。プレミアムの支払いはもうしたくないです。中國(guó)市場(chǎng)は大きすぎて複雑です。第一線の二線三線都市、南方北方、東部の西部は全部違っています。市場(chǎng)は広すぎて、消費(fèi)理念も差が大きいです。だから贅沢ブランドは怖くないと言っています。だから贅沢なブランドは國(guó)內(nèi)の短期の內(nèi)に大膽で恐れることがない心理があります。しかし、長(zhǎng)期的に見(jiàn)て、このような心理的ダメージは贅沢ブランド自身の長(zhǎng)期的な発展です。

　四、狂ったように金を掘って「腐った大通り」のイメージに転落しました。

ここ數(shù)年、LVは大衆(zhòng)化した泥沼と見(jiàn)なされ、「街包」と稱され、パクリ商品が次々と生まれ、中國(guó)の富豪たちに捨てられてきた?！窵Vのバッグを二つ持っています。まだ流行っていますが、もう二度と背負(fù)いません?！苟鄧?guó)籍化粧品會(huì)社で働くホワイトカラーが「このブランドはもう私に似合わないと思います?！?/p>

本物の金持ちは本物の百萬(wàn)長(zhǎng)者で、彼らはLVや古奇を買(mǎi)うことができません。彼らはあまりにも大きい商品ですから。中國(guó)市場(chǎng)研究グループの創(chuàng)始者と取締役社長(zhǎng)の雷小山（Shaun Rein）は、「金持ちはますます富み、彼らはそのような専屬品に憧れ、自分の個(gè)性をより際立たせたい」と話しています。

しかし、ブランドの大衆(zhòng)化問(wèn)題に遭遇したのはLV 1ではなく、最近では「寶飾商の皇帝、帝皇の寶飾商」と呼ばれるカルティエも、次のLVに転落すると報(bào)道されています。このブランドはヨーロッパの王室御用達(dá)のジュエリーメーカーです。中國(guó)の消費(fèi)者から見(jiàn)れば、カルティエの3文字はハイエンドの代表ですが、過(guò)去1年間で、中國(guó)の店舗の數(shù)は10店舗減少しました。

Hugo bossはカルティエに次ぐ中國(guó)の開(kāi)店王で、中國(guó)に142の店舗があるという?！袱猡悉浯笮\(zhòng)化しすぎて、多くのところでHugo bossが見(jiàn)られます。また、多くのブランドがあります。今は直営をするのが正しいです。一つの都市で十以上を超えると、ブランドのハイエンド位置づけに大きな影響を與えるので、ブランドの店舗數(shù)は必ずコントロールしなければなりません。

希少価値のあるものは贅沢品にとって、多くの人が持っているほどいいものではないです。ヨーロッパでは、エルメス、LVなどのトップブランドは外國(guó)のパスポートの購(gòu)入數(shù)を制限しています。高級(jí)ブランドにとって、誰(shuí)もが使うと、実は高級(jí)ブランドの価値に対するマイナスになるからです。中國(guó)市場(chǎng)は大きすぎて、消費(fèi)が強(qiáng)すぎて、一部のブランドは利潤(rùn)の最大化を追求して、気違いの拡張発展を行って、短い時(shí)間の內(nèi)にブランドと所在のグループの財(cái)政報(bào)告にとてもきれいな結(jié)果を持ってきて、しかし短期の発展は確かに長(zhǎng)期の中國(guó)での戦略的発展と成長(zhǎng)を損なって、多くのブランドに危機(jī)に直面させます。

　五、贅沢なブランドは沒(méi)落に向かっていますか？

本物のぜいたく品とは？あるメディアの人々は、「素材が珍しく、こだわりがあり、量が少ない」という3つの條件を満たしていると考えています。しかし、今日の多くの高級(jí)ブランドは中身とは違っているという分析があります。ここ30年來(lái)贅沢品業(yè)は大衆(zhòng)市場(chǎng)と新興市場(chǎng)の発展に従ってすでに大きな変化が発生しました。最も重要な変化は高級(jí)品が産業(yè)化を始め、集団化路線です。買(mǎi)収によって、高級(jí)ブランドは新オーナーのために一心不亂に利益を追求する獲物になるかもしれません。一部の高級(jí)ブランドは短期経済目標(biāo)の主導(dǎo)でぜいたく品の既存の概念から逸脫しています。彼らはコア製品を犠牲にしたり、量産量を定量化したりすることを余儀なくされています。

もうビジネスに汚染されました。業(yè)界関係者は、ぜいたく品は今は本來(lái)の姿ではないと嘆いている。

ファッションライターの黛娜?トーマス氏は「贅沢な！」という本の中で、一般ブランドは投資資本の10～13倍の利益を持っています。徹底した資本主義の運(yùn)営は、なんとか多くの利益を得ようとすると、彼らを上手にすり替え、ついでに生産ラインを発展途上國(guó)に移して、現(xiàn)地の労働力を殘酷に搾取し、環(huán)境の破滅的な災(zāi)難をもたらしてしまう。

功利的な市場(chǎng)動(dòng)機(jī)はますます多くの贅沢なブランドを“墮落に向かわせます”。しかし、ある有名な評(píng)論家は「墮落」という言葉の使い方を否定し、彼女は「沒(méi)落」という言葉を使った?！敢徊郡违芝楗螗嗓现袊?guó)で利益を追求する野心がブランドの沒(méi)落を招いたと思います」。

高級(jí)品業(yè)界の関係者は中國(guó)メディアに対し、ブランドは高利益を創(chuàng)造したいと言っています。ブランドと製品との関係だけで、コントロールがうまくできていません。価値はブランドからユーザーへ、ユーザーからブランドへの伝達(dá)過(guò)程で、転位が発生した。贅沢なブランドにとって、気が狂って盲目の目的で足を広げて、中國(guó)市場(chǎng)に立腳して未來(lái)の発展を考え直します。

最初、贅沢品は中國(guó)に來(lái)て、潛在意識(shí)は中國(guó)の消費(fèi)の理念がとても低いと思って、中國(guó)人の消費(fèi)の知能指數(shù)と情商を過(guò)小評(píng)価して、しかし、中國(guó)の消費(fèi)者の學(xué)習(xí)のスピードはすでに彼らの理解を上回りました。