統(tǒng)計(jì)によると、2012年の中國全體インターネット小売総額は13000億元を超え、國內(nèi)小売総額の6.2%を占めています。経済學(xué)の原理によって、一つのビジネスモデルの小売総額が5%を超える時(shí)、國內(nèi)の小売総額に影響を與えます。最近二年間の電子商取引はもう一つではなく、みんなが感じているだけで、あまり影響がないビジネスモデルです。國內(nèi)の小売業(yè)に影響を與えるビジネスモデルに変化しています。2013年8月6日、ICSC國際ショッピングセンター協(xié)會(huì)が北京で開催した最高経営責(zé)任者サミットで、參加者はそれぞれの業(yè)界での豊富な経験に基づいて、電子商取引が中國の実體業(yè)の発展に影響を與えるといういくつかの観點(diǎn)を共有した。

　オンラインライン下の虛実結(jié)合のメリット

すべての実體店で作られた製品は販売され、ネット上で複製されます。したがって、実體小売店も電子商取引に進(jìn)出し、オンラインオフラインの協(xié)同作用を発揮するべきです。同時(shí)に、文化のソフトパワー、現(xiàn)場參加、生放送、各種活動(dòng)を開催することは小売業(yè)を牽引する鍵であり、これは実體の競爭力を形成し、実體店はまたオンライン配送を行う。このように、純粋な電子商取引は優(yōu)勢がなくなりました。これこそ中國の小売業(yè)の転換方向です。

國際ショッピングセンター協(xié)會(huì)ICSCグローバルベテラン社長のMr.Marvin Morrison氏は、「ICSCは毎年300回以上のイベントを開催しており、現(xiàn)在は電子商取引が非常に発達(dá)しているにもかかわらず、ICSCは小売業(yè)の交流とコミュニケーションが必要だと考えている?，F(xiàn)在アメリカでは、ショッピングセンターは家賃ではなく、醫(yī)療、銀行などのサービス業(yè)をショッピングセンターに持ち込んで、多くの人を引きつけている傾向があります。

　　電気商産業(yè)寶天貓のようなプラットフォームを除いて、もっと重要なのは販売業(yè)務(wù)に従事する具體的な商店です。簡単にネット商人が臺(tái)頭すると、実體商店は日増しに萎縮し、未來の混戦を簡易化すると考えています。

長年にわたり実體店を通じて設(shè)立されたブランド効果こそ、これらの商店をネット販売のプラットフォームの後で急速に爆発させます。実體の店は更にネット上で販売する時(shí)の信用の保証になります。銀泰百貨を例にとって、貓の上で売っているのは千元以上の贅沢品です。有名でない商店に変えて同じ価格で同種の商品を売ったら、買い手は偽物を買う心配がありますが、杭州に散らばっている銀泰百貨が貓の上で売られている時(shí)に、買い手は信じたいです。

ネットの店がよくできて、実體の店はいらないのではないでしょうか？私はこの考えが一番深いのはおそらくこれまで実體の店がなくて、完全にタオバオのプラットフォームに頼って成長してきた販売店だと思います。興味深い現(xiàn)象は、ラインマンという名前です。服裝ブランドは完全にタオバオを通じて実現(xiàn)した後、急速な成長を遂げた後、2011年末に複數(shù)の三四線都市に実體店を開設(shè)し、ネットの浸透率が足りないショートプレートを補(bǔ)充することを選択しました。

偶然で、同じくネット販売の珂蘭ダイヤモンドを出して、同様にかかとにしっかりと立った後に実體の店をオープンして取引先の體験を高めます。これらは電気商取引のプラットフォームに頼って急速に成長してきた商店で、かえって「反哺」の実體小売業(yè)の新たな力になりました。ネット商人と実體店は確かに二足歩行で、まさに「ウィンウィン」の道です。

スーパー：電気商のサービスは現(xiàn)地化が必要です。

ウォルマート、カルフールなど海外の小売大手が続々と中國の電気商市場を席巻していますが、「外來のお坊さんは経を読むのが難しい」ということで、彼らは期せずして現(xiàn)地化、物流、サービスなどの問題に出會(huì)いました。

昨年8月、商務(wù)部のウェブサイトはウォルマートが1號店33.6%の株式を取得することを正式に承認(rèn)しました。投資の増加が完了した後、ウォルマートは最終的に1號店の絶対支配株式をしっかりと握って、その持ち株比率は51%で、平安グループは39%の株式を持って、1號店の創(chuàng)業(yè)チームは10%未満の株を占めます。

今回のウォルマートホールディングスの1號店は、中國で現(xiàn)在最大規(guī)模のオンライン仮想店舗とオフラインの実體店舗のマルチチャネルマーケティングレイアウトの小売企業(yè)になります。

ウォルマートアジア不動(dòng)産のPeter Sharp総裁は「ウォルマートの観點(diǎn)から日本、インド、中國と比較して、日本は電気商の面で比較的に強(qiáng)い。この點(diǎn)から私達(dá)のサービスは現(xiàn)地化しなければなりません。地域によって違う方法を見つけて販売します。ショッピングセンターは萬達(dá)のように人を引き付けるように設(shè)計(jì)された開発者は中國では多くないです。私達(dá)の開発者は業(yè)者と協(xié)力して努力する必要があります。

　百貨店：ストレス下の「逆襲」方法

伝統(tǒng)百貨店大きな競爭圧力に直面しているが、チャンスがないわけではない。線の下で一體、差別化競爭、ビジネスモデルの革新などの方式によって、百貨店業(yè)界は或いは成功して「逆襲」することができます。

萬達(dá)百貨店の劉炳富副社長によると、萬達(dá)は全國で多くのプロジェクトを開発しました。その中に百貨もあり、ショッピングセンターもあります。今は百貨とショッピングセンターを融合させて、服などの小売業(yè)を減少させて、體験式の業(yè)態(tài)を多く増加させます。獨(dú)立した百貨店だけなら、飲食や娯楽がないと淘汰されます。萬達(dá)もオンラインをしています。その上、この方面のメリットがあります。全國にはデパート、ショッピングセンター、ホテルとオフィスビルなど多くのプロジェクトがあります。

現(xiàn)在「感電」する百貨店は少なくないということです。2012年以來、北京の大型百貨店は相次いで自分の電子商取引プラットフォームを開設(shè)しました。天津百貨店の電子商取引は実施中です。同時(shí)に、百貨店はターゲット顧客のグループに対して位置を間違えて経営し、差異化したマーケティングのルートを歩くべきで、伝統(tǒng)百貨はショッピングセンターの発展の勢いを借りて、この機(jī)會(huì)に転換しつつある。

C&A拡張総監(jiān)督のRowan Verswork氏によると、電気商は小売業(yè)にとって必須の過程であり、人々が欲しいものを創(chuàng)造して市場を拡大するように工夫すべきだという。電気商であれ、攜帯電話のビジネスであれ、消費(fèi)者のニーズを的確に見極めるためには、この変化に適応しなければならない。

　　網(wǎng)購成為重要銷售渠道，對實(shí)體百貨的消費(fèi)者、品類、品牌形成影響和潛在沖擊是大勢所趨，實(shí)體商超應(yīng)更多考慮結(jié)合兩者長短板進(jìn)行融合的問題;實(shí)體商超應(yīng)在打好自身商品和服務(wù)基礎(chǔ)、建立并維護(hù)好忠誠消費(fèi)者系統(tǒng)及商家CRM系統(tǒng)的同時(shí)，做好對主流網(wǎng)購網(wǎng)站、目標(biāo)消費(fèi)者、品牌商家與實(shí)體商超的跟蹤研究體系，必要時(shí)甚至可以考慮與標(biāo)桿品牌商家建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，合作研究網(wǎng)購發(fā)展的影響及應(yīng)對措施;實(shí)體商超在結(jié)合自身資源與定位的基礎(chǔ)上，可以考慮適當(dāng)時(shí)候采取與主流B2C平臺(tái)網(wǎng)站合作、自建網(wǎng)上商城等方式進(jìn)入網(wǎng)購市場，并考慮與會(huì)員系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、3G手機(jī)互動(dòng)應(yīng)用結(jié)合;實(shí)體商超可以通過購物環(huán)境的體驗(yàn)性增強(qiáng)、強(qiáng)化餐飲、娛樂、服務(wù)等功能的“購物中心化”方式增強(qiáng)吸引力，同時(shí)也可以借助功能的增強(qiáng)，運(yùn)用會(huì)員卡、團(tuán)購卡等工具實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的“鏈接」と「縛り」。

　　ショッピングセンター：五つのアップグレードをして、電気商の衝撃に対応します。

「経済體験」は、數(shù)年前にヒットした言葉で、多くの実體商業(yè)地の生き殘り道でもある。例えば、大きなショッピングセンターでは、三人の家で晝ごはんを食べて、映畫館で最新の映畫を見に行きます。見終わったら、ユニクロの実體店に寄って、季節(jié)のものを買います。服このような全方位の消費(fèi)體験はネットショップが提供することは不可能です。ネットショッピングは個(gè)人の行為で、実體の店に買い物に行くと、しばしば社交行為であり、後者はまさに実體商業(yè)不動(dòng)産消費(fèi)モードの魅力である。

買い物は今とレクリエーション分けられないので、生活の品質(zhì)を重視する人はやはりショッピングセンターに買い物に行きます。これは娯楽の方式です。ネットショッピングはショッピングセンターにとって天敵にならないべきです。それでも、ショッピングセンターは現(xiàn)狀に安住できないので、エレクトビジネスの衝撃を自分のアップグレード?モデルチェンジの歴史的なチャンスと見なし、5つの面からアップグレードするべきです。サービスがアップグレードされ、サービスレベルを向上させ、より親密なサービス措置を打ち出します。業(yè)態(tài)がアップグレードされ、引き続き業(yè)態(tài)を最適化し、多業(yè)種の連動(dòng)経営を最適化します?？臻gがアップグレードされ、體験雰囲気を作り、レジャー空間を創(chuàng)造します。これらのモデルは単純で技術(shù)的な內(nèi)容が多くなく、純粋に「地域」の商業(yè)不動(dòng)産に依存しています。タオバオなどのネットビジネスプラットフォームは確かに衝撃を與えます。

龍湖グループ商業(yè)不動(dòng)産部の李斌総監(jiān)督は小さい時(shí)、石油は非常に不足していた資源で、今でも石油があります。でも、だんだん少なくなりました。いつか石油のコストはアルコールより高いです。この點(diǎn)からショッピングセンターと電気商の関係が説明できます。今は百貨店やショッピングセンターで小売業(yè)をしている人がいません。消費(fèi)者のニーズを考えずに、むしろ電気屋さんがやっています。今は電気商を恐れないでください。でも電気商が國美のように土地を買いに行くと怖いです。將來のショッピングセンターは電気商に抵抗したいなら小売業(yè)をしなければなりません。

消費(fèi)者體験はオンラインラインの下で運(yùn)営する基本です。

ICSC國際ショッピングセンター協(xié)會(huì)の中國代表処の方玉珊（Sara Fang Horton）氏は、「電子商取引モデルの運(yùn)用は、伝統(tǒng)的な小売業(yè)にとって、企業(yè)の急速な発展を可能にする『高速道路』であり、低価格の販売コスト、ターゲット顧客の正確なポジショニング、一対一の個(gè)性的なマーケティングの作成、豊富で全面的な情報(bào)など、近い將來、ますます多くの伝統(tǒng)的な小売企業(yè)がその単一のビジネスモデルから電子商取引モデルへと発展していく」と総括した。

実際には、メトロのようなラインの下で伝統(tǒng)的な小売大手オンラインの「電気商の新米」であろうと、ウォルマートのようなエレクトビジネス市場の「古いプレーヤー」であろうと、価格を競い合うことであろうと、最後には消費(fèi)者の體験に戻ります。ネットショッピングの中で消費(fèi)者が最も関心を持っているのは価格のほかに、製品の品質(zhì)、革新サービスなどの面で、これらの面で絶えず改善と革新を行っています。今の経済情勢などの文化知識の伝播、健康の伝播、及び現(xiàn)場の各種のハイレベルな文蕓活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)をどのように十分に利用して、引っ張ってきたこれらの人たちの食事、飲み物、遊び、買い、參加、鑑賞、聞く、充電、保健などを行いますか？実體店の衰退。