販売過程における接待販売技術(shù)
服裝販売の過程で様々な顧客に出會(huì)います。販売する技術(shù)の中の接待販売の技巧は主に以下のいくつかの方面があります。
第一:取引先の真実な問題を理解できない時(shí)、できるだけ取引先に話をさせます。
多くいくつか問題を聞いて、好奇心を持って、根掘り葉掘り聞く精神を発揮して、取引先に多く不平を出させて、多く問題を提起して、取引先の真実な需要を理解します。
第二:同意取引先感じています
お客さんが話し終わったら、直接に質(zhì)問に答えないで、感性的に回避します。例えば、私はあなたを感じます。これはお客様の警戒心を低下させ、お客様に彼と同じスタートラインに立っていると感じさせます。
第三:肝心な問題を把握して、お客様に具體的に説明させます。
「復(fù)唱」はお客様の具體的な異議について、お客様のニーズを詳しく理解して、肝心な問題點(diǎn)で原因をできるだけ詳しく説明させます。
第四:顧客の問題を確認(rèn)し、顧客の質(zhì)問に回答する。
あなたが聞きたいのは繰り返しです。これを先付けといいます。お客様と自分の納得できる部分を理解してから、これは最終的に成約した通路です。お客様があなたの製品の良さを知っているかどうかが分かります。これはお客様を最後の成功に導(dǎo)くための基礎(chǔ)を作ります。
第五:お客様に自分の異議の裏にある本當(dāng)の動(dòng)機(jī)を理解させます。
お客様が背後にある動(dòng)機(jī)を見たら、販売はここから始められます。お客様が必要とする価値を考えて話したら、お互いの溝が解けます。お客様と本當(dāng)のお互いを築けるのはこれだけです。信頼するという関係です。
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