＜p＞上半期は＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexucj.asp”＞金融＜a＞危機の影から出たばかりで、注文數(shù)が著しく回復(fù)し始めましたが、予期せぬ人民元の切り上げに遭い、また広東東莞の民間社長馬俊傑（仮名）に頭を悩ませました。

馬俊傑の企業(yè)は主にコンピュータのケースなどのエッジの製品を生産して、輸出を主とします。

人民元の切り上げは商品の利益を0%近くにしています。彼は今「気軽に注文する勇気がありません?！?/p>

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＜p＞「起工は利益がないので、著工しないと損をする」というのが、馬俊傑の現(xiàn)狀を?qū)懁筏郡猡韦扦埂?/p>

金融危機の時に友人の企業(yè)が次々と倒れているのを目の當たりにして、馬俊傑さんは今もドキドキしています。

今彼に心配させているのは、自分が過ちを繰り返さないか、未來はどんなリスクに出會うかということです。

「『大話西遊』の映畫の臺詞のように、『最初は當てられたが、最後は當てられない』ということです」

馬俊傑は仕方なく言った。

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＜p＞＜strong＞それとも実行力＜strong＞＜p＞

＜p＞ベストセラー『効率的な人の七癖』のスティーブン?カーヴィ氏によると、馬俊傑の心配は無理がない。

企業(yè)の運行は人が登山するように、いつでも予知できない霧霜、雹、あるいは急な山道に出會うかもしれません。

企業(yè)が直面している危機は、かつて経験した以上に深刻かもしれない。

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＜p＞危機が企業(yè)にもたらすリスクの一つは、危機に直面したときの企業(yè)の意思決定の実行力が足りないことである。

CEOたちはリスクにどう対応するかを考え、対応策を講じているかもしれない。

しかし、企業(yè)の従業(yè)員は個人の戦略の中の役をはっきり知っているかどうか、そして真剣にこれらの策略を?qū)g行して、ずっと企業(yè)が順調(diào)に危機の核心の要素を通すことができるかどうかを決定するのです。

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＜p＞アメリカ會社連合會の報告によると、執(zhí)行の度合いと実行の一致は、CEOたちが最も注目している二つの問題である。

面白いことに、この二つの問題はここ數(shù)年でやっと発生したのです。

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＜p＞研究証明書によると、CEOたちの心配はもっともです。

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＜p＞アメリカのフランクリン?コービーの調(diào)査では、アメリカの會社の従業(yè)員15萬人を訪問しましたが、自分の會社の目標を知っていますか？

調(diào)査の結(jié)果、わずか15%の訪問者がこの質(zhì)問にはっきりと答えていますが、この15%の中で、自分が何をすべきかを40%しか知らないということです。

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＜p＞言い換えれば、適當に會社に入って、あなたが出會った100人の會社員の中で、15人だけが自分の會社の任務(wù)、目標は何かを知っています。6人だけが自分がこれらの任務(wù)、目標を達成している時、どのような役割を果たすべきかを知っています。

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＜p＞考えてみましょう。わずか6%の人が、あなたの會社を危機に立たせても負けないほどですか？

＜p＞また、最も親しい同僚や會社の中核役員であっても、CEOの心の中の會社の目標は必ずしも分かりません。

ある専門サービス會社に対する調(diào)査によると、5人の會社の幹部に會社の最も重要な10の目標を並べてもらい、彼らは全部で23項目を挙げています。その中には2つだけが多くの人に取り上げられています。

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＜p＞実際に、一つの會社が少數(shù)の人だけが會社の重要な目標を明確にして積極的に実現(xiàn)している場合、他の人は會社の戦略目標も分からないし、どのように実行すればいいのか分からない場合、これはすでに直面している危機狀況をさらに悪化させるしかない。

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＜p＞危機時に、資源を集中して核心問題を処理することが重要です。

會社の社員一人一人の知恵と力を集中して、一つか二つの仕事を完成すれば、會社の狀況は大きく変わります。

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＜p＞良い実行システムには、どのような要素が含まれていますか？スティーブン?カーヴィは、まず第一の目標に集中し、達成すべき目標を明確にチームメンバーに伝えたいと考えています。

次にチームメンバーの任務(wù)を明確にして、彼らにどのように任務(wù)を完成するかを教えます。同時に重要な指標の実現(xiàn)過程を追跡して、目標の最終的な実現(xiàn)を確保する指標、要素を記録して、そしてそれらの標準を達成する人を激勵します。

また、定期的なコミュニケーション體制を確立し、他のメンバーがお互いに理解して得た成果を確保する。

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＜p＞研究によると、困難な時期に勝つことができる＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp＞企業(yè)＜a＞は、彼らの目標を繰り返し強調(diào)し、厳格な実行戦略と結(jié)果評価システムを制定する。

これらの原則を身につけておけば、変化に富んだ環(huán)境の中でも、希望の結(jié)果が得られます。

スティーブン?カーヴィはそう思います。

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＜p＞＜strong＞「偽信頼」の解消＜strong＞＜p＞

＜p＞予知できない未來に、企業(yè)や個人が出會う別の危機は、信頼度の急速な低下かもしれません。

世界的な信用市場が高い利益を求めて盲目的に信用危機に陥っているため、この落とし穴だらけの未知の道では、誰もが減速していく。

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＜p＞F 1レースを観戦するのが好きなら、優(yōu)勝したドライバーのマイケル?シューマッハーが自動車修理コースに入ると、フェラーリの自動車修理チームは一人のように足並みをそろえてすぐに行動します。

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＜p＞F 1レースの世界では、勝負は0.1秒と0.01秒の差で決められています。

勝利したドライバーはいつもすべての栄譽を持っていますが、実はチームの共同の努力で、この0.01秒の差を創(chuàng)建しました。

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＜p＞レーサーは一定の周期で車道に進まなければならない。その後、専門訓(xùn)練を受けた20人の修理員が飛び降りて乗車し、タイヤを4つ変え、給油、修理をする。

彼らは早ければ早いほどいいです。

なぜなら、自動車は修道に10秒止まると、他の車は30キロ進むからです。

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＜p＞スティーブン?カーヴィから見ると、F 1レーシングチームは危機中の企業(yè)と似ているところがあります。

時間の圧力の下で、政策決定者は異なった仕事を完成するチームに迅速に複雑な命令を下す必要があります。政策決定者自身は完全に信頼に値するべきです。

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＜p＞信頼は常に二つの測定可能な結(jié)果に影響します。速度とコスト。

信頼感が低下すると、速度が下がり、コストが高くなります。

不信感はすべてをかき亂し、売り上げが落ち、お客様が冷たくなり、チームメンバーが落ち込んだり、退廃したり、完全に崩壊したりします。

信頼感がないとコストが上がります。信頼されないと、人々はあなたとの取引を拒否します。

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＜p＞信頼経済學(xué)において、重要な現(xiàn)実問題は、すべての人が知らず知らずのうちに「低信頼稅」を支払っています。信用がないと企業(yè)の経営コストが倍になります。製品とサービスは品質(zhì)がまちまちで販売が難しくなります?，F(xiàn)在、お金の流れはお客様のクレーム、遅延や支払い拒否によって妨げられます。

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＜p＞高い信頼度の中で、企業(yè)が受け取った配當金は、業(yè)績の乗數(shù)のように、企業(yè)の方面を大きく向上させ、改善させます。

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＜p＞では、どのように信頼を確立しますか？スティーブン?カーヴィの提案は、まず公開?透明の仕組みを作り、真実を人々に教え、実証する機會を與えます。次に約束を守り、約束を守りすぎ、約束を守らないといけないです。

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＜p＞もう一つの重要な點は信頼を伝えることです。

「偽の信頼」の直接的な表現(xiàn)は、ミクロの管理におけるすべてのことに親身になることです。

立派な社員が重い責任を負われると、信頼されていると感じ、その信頼感を伝えることができます。

信頼を得られなかった優(yōu)秀な社員は、危機が彼らの新たなキャリアになる。

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＜p＞＜strong＞「軽裝」戦略＜strong＞＜p＞

＜p＞景気の低迷は企業(yè)に被害を與えますが、誤った意思決定があり、企業(yè)に與える被害はもっと大きいです。

不況時には、多くの企業(yè)がリストラや資産を現(xiàn)金化したり、大きなプロジェクトを停止したりします。

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＜p＞これは正しいかもしれません。

登山のように、高く登れば登るほど、リュックサックは重く感じられます。どうでもいいことや、登るのを邪魔したり、気を配ったりするものを捨てなければならないです。

そのため、多くの企業(yè)がハリネズミのように自分を丸め、陣形を縮めて危機を待つ。

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＜p＞しかし、スティーブン?カーヴィは、企業(yè)の「軽裝」には、戦略が必要だと考えています。

企業(yè)が直面する挑戦が大きいほど、全體を計畫し、集中する能力を備えなければならない。

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＜p＞通常、＜a href=“//m.pmae.cn/news/index ss.asp”危機＜a＞は、企業(yè)が注目する焦點を顧客から財務(wù)會計に移行させやすくなります。

ひたすら予算と収支のバランスに力を入れていると、コストを盲目的に減らすことができます。価値があり、企業(yè)の長期的な発展に役立つものに注目しないでください。

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＜p＞362社のベテラン社長に対する調(diào)査によると、96%の社長は彼らの會社がお客様をリードしていると考えています。80%の人は彼らの會社がお客様に目的のような感じを伝えていると信じています。

しかし、わずか8%の彼らの取引先はこのような言い方を認めます。

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＜p＞上記の両者の驚くべき差について質(zhì)問するかもしれません。

「お客様の満足度はすごいです。お客様が満足しているということを説明します?！?/p>

調(diào)査を受けた一人の総裁はこう述べた。

しかし、実際には、顧客の満足度と忠誠度は異なる概念です。

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＜p＞危機の中で、多くの會社が、制度や生産面でコスト削減に力を入れています。

しかし、お客様にとっては、このコスト削減がお客様にとって有益かどうかは分かりません。

実際には、危機の中で身軽に進出する必要がある企業(yè)は、どれを保留するか、どれを放棄するかを決めます。

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＜p＞多くの場合、簡素化は不確実性を減らすことができる。

もし企業(yè)が注目しているのはお客様に簡単で価値の高い製品を提供することです。

例えば、ユニリーバはお客様の混淆を減らすために、石鹸、消臭剤と他の製品の數(shù)を1600種類から200種類に下げると、お客様の企業(yè)製品に対する認識が非常に便利になります。

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＜p＞もう一つの例はフランスのサノフィー工場です。

子供たちが予防接種を嫌がることを知ってから、同企業(yè)は5つのグループのワクチンを開発し、同時に注入することができます。

もちろん、このような何回かに分けて注射する必要がないワクチンは、良好な取引先のフィードバックと＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexus.asp”＞市場＜a＞効果をも獲得しました。

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＜p＞未來の世界に何があるかというと、それは永遠に予知できないことです。

偉大な企業(yè)、偉大なチーム、偉大なレーサーのように、どんな環(huán)境にあっても、彼らはずっとたゆまず努力しています。

スティーブン?カーヴィは、上記の原則を把握した企業(yè)は不敗の地に立つことができると考えています。

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