＜p＞＜strong＞一、聞いたほうがいいです。

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＜p＞お客様のニーズは＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞表示性需要＜a＞、潛在的需要と隠蔽需要の3つです。

多くの人はお客様の顕在的な需要だけに関心を持っています。つまり、言語で表現(xiàn)した部分の需要は基礎であり、同時に微々たるものでもあります。

しかし、比較的大きな価値のある製品は取引先の潛在的な需要と潛在的な需要を理解しなければなりません。

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＜p＞潛在的な需要とは、彼が製品のメリットを獲得したいということです。暗黙的な需要とは、顧客がまだ意識していないのに、マーケティング擔當者が有効な質(zhì)問を通じて理解できる需要のことです。

良い営業(yè)マンが効果的にお客様のような暗黙的なニーズを発見し、満足させることができれば、成功率は大いに強化されます。

どのようなニーズでも、最も効果的で迅速な理解の道は、有効な質(zhì)問です。

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＜p＞見知らぬお客さんに対しては、顔を見て空気を読むなど、多くの技術を?qū)Wびますが、最も直接的で効果的な方法は質(zhì)問をするより早く効果的です。

天下の人は自分が一番必要なものを知っているだけです。

だからお客さんに聞いてみると、簡単で効果的です。

有効な質(zhì)問には二つのタイプがあります。一つはオープンタイプの質(zhì)問です。主に親和関係を作って、相手の価値観を理解することに応用します。これは販売の基礎と前奏段階です。一つは閉封式の質(zhì)問です。主に成約段階に使われます?，F(xiàn)金ですか？それともカードですか？今日の午後ですか？それとも明日配達しますか？三つですか？それとも5つですか？

＜p＞二つの質(zhì)問は柔軟に運用します。

永久不変であってはならない。

質(zhì)問の目的はお客様のニーズを明確にするために、三つのタイプのニーズがあります。そのため、効果的に耳を傾け、心を聞き、お客様の関心の焦點と核心需要を聞きます。

心を込めて聞いてこそ、聞きたいことが聞こえます。

心を込めて聞いてこそ、的確な対応ができます。何と何を言っていますか？

＜/p＞

＜p＞＜strong＞二、話は道理より大きいです。

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＜p＞大人、特に経験のある大人は、人に道理を説くのが好きです。

人と道理を説く人は、常に上から目線の役割を演じて、無意識にお客様のプライドと地位を傷つけてしまいます。

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＜p＞したがって、お客様と面と向かってできるだけ話をするほうが効果的で中立的です。

世間の人たちは王婆が瓜式の＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”を売るのが嫌いですから。マーケティング＜a＞策略。

他の取引先が私達の製品とサービスの利益と感銘を得ると言います。

このほうが信用を得やすく、注意力を引き起こし、お客様に興味を持たせることができます。

販売の鍵は製品がどれだけいいかではなく、まずお客様と信頼関係を築いて、注意を喚起することです。

例えば、お客さんはこの服が高すぎると言いました。

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＜p＞あなたは言いました?！袱悉?、先ほどからあるお客さんがこう言いました。その後、私の説明を通して、彼は自分で比較して、これらの服の生地と細工が確かに精緻であることを?qū)g感しました。物が値段を超えて、彼は一気に二セット買いました?！?/p>

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＜p＞＜strong＞三、太極はストレートより優(yōu)れています。

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＜p＞太極拳は西洋拳より柔軟性があります。営業(yè)マンはその中から栄養(yǎng)を吸収します。つまり、お客さんが反対意見を出す時、あなたは中に立って來てもいいです。あなたの意味を理解します。気持ちを理解します。あなたの意見を尊重します。率直さが好きです。

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＜p＞お客様に対してもっと多くのことを知ってこそ、お客様に役に立つと言えます。有益であれば、商品の成約に促進作用があるなら、そうでなければ、お客様が話さないと神様は怖がります。

お客様の反対が直接に反対されていない時、彼の心房も無防備です。あなたの話は彼の脳に直接入力して、焦點と注意力を形成します。

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＜p＞＜a href=「//m.pmae.cn/news/indexuc.asp」お客様が反抗している時は、話題を引き継ぎさえすれば、「はい、おっしゃった問題は…」

「同時にもし」というような、転換の跡のない言葉で、あなたの言いたい観點を表現(xiàn)します。

例えば、お客さんから勉強に行く時間がないと言われました。

直拳の応対方法は：あなたが言ったのは間違いです。時間はあります。あなたが管理してこそ時間があります。早く私達の先生の授業(yè)に來て解決策を探してください。

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＜p＞太極拳の応対方法は「ご親切ですね。

あなたの時間はとても貴重で、職場には多くの重要なことがあります。同時に、もし先生の授業(yè)に來たら、効果的に時間を管理できます。あなたの時間はますます豊かになります。家族と休暇を過ごす時間がもっと多くなります。

あるいは他のことはあなたにとってもっと価値のあることです?！?/p>

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＜p＞＜strong＞四、反対より受け入れます。

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＜p＞または創(chuàng)造は破壊より優(yōu)れている。

悪い習慣に取って代わるより良い習慣を作りたいです。

お客様のために、理想的ではない現(xiàn)狀を代替するために、より良いビジョンを構築します。

常に肯定的な思考と行動パターンで取引先を?qū)Гい菩袆婴筏蓼埂?/p>

この基本的な良識と誠実の原則に違反したら、販売しないほうがいいです。

このように販売者の基本的な職業(yè)道徳に違反しているので、いつまでも道徳を損なわないでください。

反対に優(yōu)れるもう一つの意味は、お客さんが商品を買うかどうかは彼の元の価値観とは関係がない、甚だしきに至っては関係がないということです。

すべての話は必ずしも本心ではないからです。あるいは表現(xiàn)された言葉の一部に意味があります。

異なる観點を受け入れることは、あなたの価値観が変わることを意味しません。

あなたの価値體系を自然の法則、宇宙の法則、あるいはより完備させるだけです。

＜/p＞