＜p＞立証責(zé)任倒置條項を追加し、＜a href=「//m.pmae.cn」＞ネットショッピング＜a＞の消費者に7日間の後悔権を持たせる…

明日から20年近くぶりに改正された「中華人民共和國消費者権益保護法」（以下、「消法」という）が施行されます。

法律武器がより完備されており、消費者は今後の消費権の中でより一層やる気があるに違いない。

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＜p＞消費者はどのように新しい『消法』で與えられた新しい権利の権利を維持しますか？マンネンタケ罘區(qū)工商局副局長、マンネンタケ罘區(qū)消費者協(xié)會會長の楊文基を使って、新しい『消法』を解読しました。

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＜p＞＜strong＞ネットショッピングは7日間の反悔権＜/strong＞＜p＞を享受できます。

＜p＞李さんはネットでカバンを見ましたが、商品が手に入ると色収差が大きく、ベージュ色が黃色くなり、ファスナーは寫真の質(zhì)感が全くありません。

返品したいのですが、品質(zhì)問題で斷られました。

李さんは2013年7月16日に第三者のプラットフォームでカメラを買いました。問題が発生したため、売り手にクレームをつけました。第三者のプラットフォームに対して當(dāng)該売り手の基本情報を調(diào)査する時、第三者のプラットフォームは売り手の身分証と攜帯電話の連絡(luò)先しか提供できません。

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＜p＞解読：「新『消法』はネットショッピングという新たな消費形態(tài)に対して、消費者の権利保護を3つの面から強化していることが、今回の修法の大きなポイントです?！?/p>

楊文基によると、これらのいくつかの狀況はいずれも新「消法」の実施後に権利を持つことができるという。

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＜p＞楊文基によると、7日間無理由返品制度が新たに導(dǎo)入された一方で、消費者は商品を受け取った日から7日間以內(nèi)に返品する権利があり、理由を説明する必要がないという。

一方、オンラインショッピングなどの非現(xiàn)場ショッピング情報開示制度が新たに導(dǎo)入され、消費者の知る権利を保障することが柱となっている。

経営者に経営住所、連絡(luò)先を提供するように要求することは、経営主體を明確にし、非現(xiàn)場での買い物に直面する突出した問題を解決することに役立つ。

第三の面は、新「消法」はネット取引プラットフォームの提供者プラットフォームを第三者として規(guī)定し、有限責(zé)任を負う。

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＜p＞＜strong＞消費者情報の漏洩は民事、行政責(zé)任＜strong＞＜p＞を負う

＜p＞賈某はあるウェディングベール撮影機構(gòu)の全項で5888セットのウェディングドレス寫真セットを予約し、関連內(nèi)容を予約しました。

この機関と予約して、一日のウェディングベールの撮影を行うことにしました。

ウェディング寫真を撮って翌日、ある結(jié)婚式の機関は電話で賈某に結(jié)婚式の企畫商品を売り込みました。

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＜p＞解読：消費者個人情報の保護を享受する。

権利侵害者は相応の民事責(zé)任を負う以外に、法律、法規(guī)が規(guī)定していない場合、工商またはその他の関連行政部門により是正を命じる。情狀によって、或いは同時に警告、違法所得を沒収し、違法所得の倍以上の10倍以下の罰金を科すことができ、違法所得がない場合、50萬元以下の罰金を科する。

重篤な者は法律、法規(guī)の規(guī)定により処罰する以外、処罰機関は信用書類に記入し、社會に公布しなければならない。

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＜p＞＜strong＞消費者は優(yōu)先返品権がある＜/strong＞＜p＞

＜p＞2012年10月3日、林さんはあるデパートから52インチの液晶カラーテレビを買いましたが、しばらく経ってから、新しく買ったカラーテレビの畫面がよく故障します。

何度も修理したが、問題はなかなか解決できなかった。

去年の9月の初め、林さんの家のカラーテレビの古い問題はまた現(xiàn)れて、新しいスクリーンを交換した後にまた緩みと枠の縫い目の大きい問題が現(xiàn)れます。

今回林さんは斷固としてキャンセルを要求して、商人に購入価格によって全額返金するように要求しました。

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＜p＞解読：新『消法』では消費者の優(yōu)先返品権が明らかになっています。

商品またはサービスが品質(zhì)要求に合わないと規(guī)定された場合、消費者は國家の規(guī)定と當(dāng)事者の約束に従って返品、交換、修理ができます。三包規(guī)定の適用範(fàn)囲を拡大しました。

元三包の規(guī)定は商品に関して20種類しかないです。

＜a href=「http:/m.pmae.cn/news/indexup」新「消法」＜a＞國の規(guī)定と當(dāng)事者の約束がない場合、消費者は商品を受け取った日から7日間以內(nèi)に返品でき、7日後に経営者が返品、修理、交換義務(wù)を負うべきということを明確にしました。

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＜p＞＜strong＞フォーマット條項は、消費者の注意內(nèi)容＜/strong＞＜p＞を顕著に提示するべきです。

＜p＞攜帯電話サービス協(xié)議によると、「攜帯電話通信サービスは、ネットワークのカバー、ネットワークの故障、モバイル通信システムの最適化、アップグレード時の影響を受けることが避けられないとお客様は十分に認識しており、通信の中斷を招く恐れがあります。

お客様の承諾と保証はこのような狀況のために會社に賠償を請求しません?！?/p>

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＜p＞解釈：新「消法」は、経営者が不公平な形式で消費者の権益を損なう行為をさらに規(guī)制している。

第一に、経営者が形式條項を使用することを要求する場合、消費者に重大な利益関係がある內(nèi)容に注意してください。例えば、安全注意事項、リスク警告、アフターサービス、民事責(zé)任など。第二に、フォーマット條項を利用して消費者の権益を損なう狀況を詳しく説明し、経営者がフォーマット條項、通知、店舗告示などの方式で消費者の権利を排除したり制限したり、経営者の責(zé)任を軽減したり、消費者の責(zé)任を免除したりするなど、消費者に対しては公平ではいけない、合理的でない技術(shù)的な取引を強制的に利用すること。

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＜p＞＜strong＞罰則的賠償額は3倍＜strong＞＜p＞に増加しました。

＜p＞黎某があるテレビ局のショッピング広告で見たところ、上海市のあるネット會社が宣伝しているスイスの輸入ムーブメント、天然ダイヤモンド、クロコダイルバンドのあるブランドの腕時計セット（各5つの腕時計）は、非常に感激して2セット注文しました。

時計店の技術(shù)者によると、この時計はスイスの輸入ムーブメントではなく、「三無製品」だという。

調(diào)停を経て、黎のある商品の代金の2萬元を返して、そして倍にして弁償します。

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＜p＞解読：新「消法」は罰則的賠償において大きく調(diào)整され、過去の倍の損害を賠償した商品、サービス代金から増加賠償の3倍に引き上げられました。最低賠償金が規(guī)定されています。商品とサービスに欠陥があることを知っていても、消費者または他の被害者が死亡し、健康が著しく損なわれた場合は、狀況によっては法により損害賠償を請求するほか、損失の2倍以下の罰則が課されます。

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＜p＞消費者の死亡を例にとって、損害には人身傷害損失（例えば、醫(yī)療費、介護費、交通費、誤配工費、葬儀費、死亡賠償金、財産損失、精神損害賠償など）が含まれています。罰則的賠償を計算する場合は、すべての損失を合計してから「2」を乗じます。

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＜p＞＜strong＞欠陥＜href=「//m.pmae.cn/news/indexuf.asp」＞製品＜a＞リコール範(fàn)囲には、すべての商品やサービス＜strong＞＜p＞が適用されます。

＜p＞範(fàn)さんは24.98萬円であるブランドの乗用車を買いました。

5000キロ未満の走行時には、常に屋根ガラスの音が聞こえます。5000キロまで走ると、乗用車にわずかな揺れが現(xiàn)れます。10000キロまで走ると、40キロ以上のスピードで上下に激しい揺れが起こります。

専門店は、この問題はこの車の通病です。消費者が帰ってリコールを待ってください。

范さんは半年待ちましたが、メーカーの「リコール」を待っていません。

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＜p＞解読：元『消法』第十八條に規(guī)定されている、事業(yè)者は提供された商品やサービスに重大な欠陥があることを発見し、正しく使用しても、人身、財産の安全に危害が及ぶ可能性がある場合は、行政部門に消費者に報告し、危険防止の措置を講じる。

新「消法」は「深刻」という制限語を削除し、経営者が提供した商品やサービスに欠陥があることを発見すれば、人身、財産の安全に危険があることを明確にし、直ちに関連行政部門と消費者に報告する。

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＜p＞今回の新「消法」では、リコール範(fàn)囲について、すべての商品やサービスを適用し、法律の順位を＜a href=「http:/m.pmae.cn/news/indexup.asp”＞行政法規(guī)＜a＞、規(guī)則を基本法律に引き上げます。

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