訪問マナーの21の細かいところが間違っています。
エラー1:訪問のための計畫がない。簡単に聞こえますが、この商売ができないなら、「終わり」を試してみました。
まずあなたの計畫した目標を考えてから、ドアを開けないようにしてください。
エラー2:フロントと調子を合わせる。これは魅力的かもしれませんが、ドラマの中のイケメンがいない限り、相手を怒らせて、警備員に知らせるだけかもしれません。
禮儀正しく、友好的で禮儀正しい。
誤り3:行政員に対して無禮である。あなたが傲慢で高慢な態(tài)度をしたら、反感を買うだけです。
改めて申し上げます。スタッフに対しても、他の人に対しても、友好的に尊重してください。
エラー4:グループと一緒に現(xiàn)れます。もしあなたが持っている人が多すぎると、お客さんにあなたのコストがなぜこんなに高いと思われますか?
修正:他の人も參加する必要がある場合は、インターネット會議を利用してください。
誤りの5:あなたの身なりに注意していません。不適切な振る舞いをしないでください。お客さんのトイレを早く借りるのは大変かもしれません。
修正:はい取引先を訪問するまず外でトイレを探して、身だしなみを整えます。
誤り6:通りを裝って訪問する。誰と冗談を言っていますか?もしあなたが今回の訪問ではないと裝ったら、斷られる可能性が低いと思いますか?
面會の時間を予約して、わざわざ來ました。
エラー7:遅刻します。時間通りに到著していないなら、はっきりとお客さんに教えます。彼らや彼らの時間は気にしないでください。
いつも15分前に到著します。車で約束に行くなら、GPSを開けてください。
エラー8:最初は商業(yè)化しすぎました。覚えてください。ほかの人とコミュニケーションの架け橋を作っています。明るいだけでなく、ものを売ります。
笑顔で友好的に…でもあまり感情的にならないでください。
エラー9:最初は友好的すぎる。潛在的な取引先を裝って久しぶりに友達になり、見せかけをするより良い方法はないです。
修正:潛在的な取引先の時間に対する尊重と適切な禮儀を持って彼らに接近します。
エラー10:聞くより話すほうが多いです。初期の訪問は関係樹立と情報収集に関するもので、話を続けないと目標が達成できません。
取引先に対して好奇心を持って質問します。
エラー11:お客様と論爭します。もしお客さんが一つの観點に同意しないなら、論爭は彼の同意がなくなるほど激しくなります。
修正:問い合わせ取引先彼はなぜそう思っていますか?
誤り12:政治や宗教について議論する。
これらの話題はほとんどいつも難しい、あるいは抜け出すことができないという自説に固執(zhí)する危険な狀況に陥っています。
修正:業(yè)務または中性の領域に制限することを検討します。
エラー13:あなたの製品について大いに議論します。確かに売るものがありますが、早めに商品の広告をしたら、出かけてもらいます。
あなたがセールスする前に需要を理解できる問題を提出します。
エラー14:軽率または皮肉に見える。笑い話の善意に大笑いすると、窓の外では注意深く見られますが、文脈のある人の曲解が聞こえません。
いつでもあなたの言動に注意します。
エラー15:必要な製品知識が不足しています。潛在的な顧客は「今度教えます?!工壤Rり返し聞きたくないです。
あなたが訪問する前に、現(xiàn)在の製品と政策に対して十分な理解があることを確保します。
エラー16:取引先の名前を忘れました。あなたが話している人の名前を忘れてしまったことよりも、もっと気まずいことがありますか?
小さいグラフに部屋の名前を書きます。
エラー17:私的な質問をする。お客さんはあなたの友達だと思いますが、プライバシーの問題がありすぎると、あなたは物事を壊しやすくなります。
修正:會話の重點を業(yè)務問題において、特にお客様のニーズに置く。
エラー18:あなたの攜帯電話を受信します。えっと、いったい何を考えていますか?あなたの目の前にいる潛在的な取引先より電話が重要ですか?
攜帯を切ったり、バイブにしたりして、置いてください。書類入れここです。
エラー19:滯在時間が長すぎる。あなたの潛在的な取引先はまた數(shù)百の事で彼がすることを待っていて、時間を使ってあなたに付き添うのではありません。
訪問の時間制限を設定します。
エラー20:會議をテーマから逸脫させました。雑談や雑談ではない。
どのように訪問を順調に進めるかについて、簡単な要約を提供します。
エラー21:フォローアップしていません。もしあなたの會議が成功すれば、お客さんにどのようなことを決めたのか覚えてもらいたいです。
會議の後、速やかに後続の活動を手配します。
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