＜p＞社會(huì)経済が発展し、國民生活が豊かになり、企業(yè)競爭が非常に激しい。

消費(fèi)者の購買力と消費(fèi)需要の継続的な向上と変化に伴って、企業(yè)は工夫を凝らして絶えずこれらの需要を満たしにきて、甚だしきに至っては市場競爭の増加に伴って、消費(fèi)者の潛在的な需要も掘り出されました。このようにして、製品の同質(zhì)化はますます深刻になり、各業(yè)界はだんだん成熟してきました。

ですから、お客様の忠誠心は各業(yè)界の企業(yè)が一生懸命に追求する目標(biāo)となります。これによって自分の目標(biāo)のお客さんを殘して、自分のケーキを分けます。

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＜p＞消費(fèi)者を忠実にするために、＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞マーケティング業(yè)界＜a＞では、ブランドの影響力と表現(xiàn)の製品力で古いお客様を引き止めて、新しいお客様を発掘しようとしていますが、結(jié)果はどうなりますか？＜p＞

＜p＞消費(fèi)者の買い物心理を考察してみると、彼らは変わりやすいことがわかります。製品の同価同機(jī)能のもとで、ブランドの役割が明らかになり、多くの企業(yè)が自分のブランドを形作り続けています。

ブランドの役割、あるいはブランド利用者の影響で、消費(fèi)者は知らずのうちにブランドに対する認(rèn)識(shí)を達(dá)成しました。

しかし、この認(rèn)可は消費(fèi)者のブランドに対する忠誠を代表するものではなく、消費(fèi)者のあらゆる面で相対的に満足できるより理想的な商品が市場に現(xiàn)れないことが前提です。

だから、ブランドの認(rèn)可はブランド忠誠と同じです。一定の條件の下でしか成立できません。

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＜p＞消費(fèi)者はブランドに対して本當(dāng)の忠誠心を持つことができないでしょうか？答えは、ないです！しかし、私達(dá)の企業(yè)は消費(fèi)者に対して失望する必要はありません。

本當(dāng)の忠誠心はないですが、利益の要求に満足できる企業(yè)があるので、http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp>忠誠＜a＞です。

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＜p＞はい、幸いなことに、多くの消費(fèi)者が忠誠をしなければなりません。

なぜこのように言いますか？消費(fèi)者の消費(fèi)心理を通して、內(nèi)在する原因を発見できます。

私たちは、消費(fèi)者が一つの製品を消費(fèi)すれば、必ず彼の消費(fèi)目的があると知っています。あるいは彼が消費(fèi)する時(shí)は、この製品のある方面の機(jī)能を求めています。それによって、ある方面の満足をもたらします。銀を使っても、何の利益も得られない消費(fèi)者はほとんどいません。

製品の同質(zhì)化が非常に深刻な業(yè)界では、消費(fèi)者はどのメーカーの製品を選ぶのでしょうか？答えは簡単です。消費(fèi)者の第一選択はもちろん最小のコストで最大の満足を得ることができる製品です。

一つの製品は消費(fèi)者の心理位置付けが比較的低い時(shí)に、もう一つの同種の製品は比較的に高いです。消費(fèi)者は同じコストを支払う條件で、もちろん心理的価値が高い製品を選びます。

しかし、同じ品質(zhì)の同じ機(jī)能（さらにはより優(yōu)れた條件）の製品が新たに出てきた時(shí)、消費(fèi)者は試す気持ちがあります。このような新品が消費(fèi)者の心理的な期待を達(dá)成したり超えたりすると、消費(fèi)者は自然に彼の心の中の以前のブランドを捨てて、この新しいブランドを買いに行きます。

例えば、今の市場には同じような製品があります。A製品とB製品、A製品は消費(fèi)者の心理的価値がB製品より大きいです。もっと理想的な製品がまだ現(xiàn)れていない時(shí)、消費(fèi)者はA製品を買わせられました。市場でA製品に代わるものがないまま続いています。消費(fèi)者は次回買う時(shí)、依然としてA製品を選ぶしかありません。

しかし、より良い製品C製品が現(xiàn)れたら、消費(fèi)者はすぐにA製品を捨ててC製品を買いに行きます。

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＜p＞このようにして以來、固定ブランドがなくなったのではないですか？実はそうではないです。

この中の重要なポイントは、企業(yè)が絶えず製品のアップグレードを要求し、常にA商品のブランドが斬新なブランドであることを保証します。C製品のブランドが現(xiàn)れても、A製品のブランドは消費(fèi)者にとって、すでに使用済みの製品です。ブランドの認(rèn)可があり、継続的に消費(fèi)する可能性は非常に大きいです。

私達(dá)は知っていて、消費(fèi)者は1つのブランドがすべてそのあるいはその周囲の人の使ったことがある條件の下でようやく決定することを承認(rèn)しません。だからC製品のブランドは遅れてきた者で、しかもいつも革新するA製品に対して革新がなくて、消費(fèi)者はやはり更にAブランドに忠誠を強(qiáng)いられます。

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＜p＞だから、買い物の自由権とブランドの誘惑の二重効果で、消費(fèi)者は「心変わり」しやすいですが、企業(yè)は解決の方法がないわけではなく、その中で一番いいのは消費(fèi)者を増やすことができる忠誠という方法は、製品の競爭方向を顧客に導(dǎo)き、消費(fèi)者の感受と消費(fèi)の好みをよく考えてこそ、根本的に解決できるということです。

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＜p＞個(gè)人消費(fèi)者に対して、絶対的な忠誠はないです。私達(dá)の企業(yè)は捕まえて製造するのは相対的に忠実なだけです。でも十分です。