贅沢バーバリーは天貓の四分の一に注文して返品されました。
<p>博柏利は天貓の公式旗艦店のために獨(dú)占的に注文した手提げ袋の価格は4.2萬元に達(dá)しています。記者の寄稿まではまだ一枚も売れていません。
<p>今年4月23日、1856年に創(chuàng)設(shè)されたイギリス王室御用達(dá)ブランドバーバリーが正式に天貓に入館しました。これは國(guó)際高級(jí)品ブランドで、初めて第三者のオンライン購入プラットフォームに入りました。ちょっと意外です。
このウェブサイトの販売狀況によると、天貓公式サイトは18日間で132點(diǎn)の商品しか販売していません。そのうち32點(diǎn)の商品はお客様の無條件返品に遭い、返品率は26.4%で、貓類の返品率の7.21%をはるかに上回っています。
國(guó)際的に有名な天にいる貓は、ルートの革新なのか、それともブランドを損なう悪いマーケティングのケースなのか、市場(chǎng)と時(shí)間の検査が必要です。
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<p><strong>獨(dú)占注文は誰も聞いていません。<strong><p>
<p>人民元1.5萬元の明るい赤色の典蔵粒面皮革の奧チャドの手提げ袋、一つは人民元2.5萬元の男性用のカンバス?トレンチの風(fēng)衣…
今年4月23日、天貓はツイッターを通じて、1856年に創(chuàng)設(shè)されたイギリス王室御用達(dá)ブランドのバーバリーが正式に天貓に入館したと発表しました。これは初めて第三者のウェブサイトのプラットフォームで販売された國(guó)際一流ブランドです。
以前はショーネット、京東なども特価、賞味期限が切れたボブリーバッグ、ウインドブレーカーなどの製品が販売されていましたが、ボベリ公式の授権と承認(rèn)は得られませんでした。
天貓の旗艦店は、博柏利の公式サイト以外で、唯一授権され、承認(rèn)されたネット販売ルートです。
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<p>北京青年報(bào)記者が天貓商城に登録し、「バーバリー」のキーワードを検索して、「博柏利オフィシャル旗艦店」のホームページを表示します。
北青新聞の記者が博柏利天貓旗艦店のページを見たら、Burberryは男性用、女性用、パーカーによって三つの種類に分けられています。各種類は以下のように細(xì)分されています。
例えば、女性用の下には、パーカー、バッグ、ニット、マフラー、アクセサリー、ワンピース、化粧品、腕時(shí)計(jì)、アロマなどがあります。
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<p>トップページの一番上には、ベルバリーが天貓オフィシャル旗艦店に提供するオリジナル商品があります。
the petal公爵夫人というサテンのトールバッグ(番號(hào)39292481)は、アンズ色のサテンの上に同色系の寶石の裝飾を施しており、価格は4.2萬元である。
北青新聞の記者が発表した時(shí)點(diǎn)で、まだ一つ売れていません。
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<p>このサイトで販売されている製品は公式サイトと同期しており、ほとんどが旬の新商品です。
価格は、バーバリーの公式旗艦店の価格と公式サイトの価格が一致します。
また、博柏利天貓旗艦店のホームページでは、商品が未使用のままであれば、バーバリーは配送日から15日間以內(nèi)の商品を無料で返品できると承諾しています。
しかし、バーバリー天貓オフィシャル旗艦店が注文した商品は小売店では返品できません。
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<p><strong>返品率は26.4%で平均値の4倍近い</strong><p>
<p>博柏利自身の公式サイトの閉鎖システムとは違って、貓の旗艦店の販売情報(bào)、返品、評(píng)価などの情報(bào)が公開されています。
北青新聞の記者によると、ウェブサイトに展示されている300種類以上の商品は18日間で132點(diǎn)を販売しています。その中の大部分は単価300-500元/瓶の香水です。その次は2000-3000元のニット、ポロシャツ、ジーンズ、ズボンなどです。
ホームページによると、一番高いのは漆皮の長(zhǎng)い財(cái)布で、4200元です。
8000元を超えるバッグやパーカーはまだ販売されていません。
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<p>イエローダイヤモンドのバイヤーの客は匿名でコメントしました。
このコードは売り場(chǎng)でよく予約されています。ネットショッピングがもっと便利になりました。
北京から來たネットユーザーは北青新聞の記者の取材に対し、先生の誕生日のプレゼントを選んでくれました。天貓の旗艦店で香水を買うのは本物に違いないです。そして公式サイトよりイギリスからの発送がずっと速いです。
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<p>北青新聞の記者は、「商品と説明」、「売り手サービス態(tài)度」、「売り手出荷速度」などの項(xiàng)目において、ボーバリー旗艦店の點(diǎn)數(shù)(5點(diǎn)満點(diǎn))は4.9、4.8、4.9に達(dá)していますが、平均點(diǎn)の60%が高いことに気づきました。
しかし、その「30日間の返品率」の項(xiàng)目は大きな下落をもたらしました。返品回?cái)?shù)は32回で、返品率は26.4%に達(dá)し、平均値の7.21%を大きく超えました。しかも3回のクレーム記録があります。
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<p>返品率が高い理由は三つあります。一つは商品の単価が高いこと、お客様の好き嫌いが多いこと、商品に対する不満があります。二つは服裝類の商品はサイズが違っていて、著ているのが不適切で、返品の確率が高いこと、もう一つはお客様が同じ商品を二つ買って選んで、気に入らない商品を返品する穴を開けているかもしれません。
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<p><strong>海淘比天貓店は少なくとも30%安いです。<strong><p>
<p>ボーバリーが天貓に入館したことは、海外の代理購入業(yè)者にとっては、影響は大きくない。
北青新聞の記者はイギリス、フランス、香港の代理店をいくつか聞きましたが、顧客サービスは「海淘代理購入価格は國(guó)內(nèi)の公式サイト価格より30%-40%安い」と述べました。
例えばBurberryのクラシックなチェックのトートバッグは、貓の旗艦店で8250元で、ある寶フランスで代理購入した店のオファーは5600元です。
真?zhèn)韦我姺证堡膜胜栴}がありますが、それでもいくつかのバイヤーが試して買います。
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<p>「皮質(zhì)の質(zhì)感、色、細(xì)工の精巧さ、大きなブランドは大きなブランドです。一目で分かります」という名前のネットユーザーは北青新聞の記者に、最近またmiumiuの代理購入のカバンを買いました。少なくとも2000元足りないと言いました。
信用度の高い海淘店を選ぶと、「もし偽のバッグが交換されたら」という承諾があります。もしカバンを手に入れた後、お客さんが偽物だと思ったら、20元の郵送料を負(fù)擔(dān)すれば返品できます。
ブランドのカバン一つで二千三千円の差があれば、これぐらいのコストはやはり価値があります。
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<p>Burberryが先日発表した203-2011年度下期の財(cái)政報(bào)告によると、グループの総売上高は12.98億ポンドに達(dá)し、同19%増加しました。その中、アジア太平洋地域の売上高は5.16億ポンドまで伸びて、全體の売上高の4割近くを占めています。
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<p>ボベルリーアジア太平洋地域首席執(zhí)行官Pascal Perrier氏によると、2013年度にはボベルリーの約30%の小売業(yè)と卸売収入は中國(guó)の消費(fèi)者から來ているという。
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