百貨店の業(yè)績圧迫はもう一年余り続いています?！笁浠工蠘I(yè)界の一番の大事なことになります。新しいモデルや業(yè)態(tài)の転換を試みても、節(jié)約の影響が大きい中高級百貨は「親民路線」を歩もうとしています。先週の土曜日、広州友誼公はWeChatをプラットフォームとして、市內(nèi)初のO 2 Oフルチャネルマーケティングの百貨店を作ると発表しました。また、インターネットの思考でビジネス圏の価値を引き出します。モデルチェンジは業(yè)界の“寒い冬”に強(qiáng)心剤を注入することができますか？

調(diào)査を受けた専門家によると、O 2 Oから全ルートまでは、インターネットビジネスの道で、業(yè)界は伝統(tǒng)的な一環(huán)を変えて、新しいモデルに変えて、ユーザーの習(xí)慣を育成していく必要があります。この道は歩きにくいです。

　　WeChatを利用して公衆(zhòng)號で試水するO 2 O

最近、広州友誼は環(huán)市東店で微信公衆(zhòng)號を利用して、市內(nèi)初のO 2 Oフルチャネルのマーケティング百貨店を構(gòu)築し、「モバイル百貨」をアップグレードし、インターネット思考でビジネス圏の価値を高めると発表しました。関係者は取材に対し、広州友誼のWeChat公衆(zhòng)號は友誼の実體店舗にサービスを提供するほか、將來はビジネスエリア全體にも広がり、ビジネスエリアの飲食と遊興の「レーダーステーション」になると語った。

昨日、新聞?dòng)浾撙瑤谥萦颜x微信公眾番號を體験したら、中はすでにショッピングモールの活動(dòng)、ブランドの優(yōu)待を調(diào)べられ、「友誼ネット楽購」などの入り口を通じてオンラインショッピングができます。會(huì)員は実體會(huì)員カードと仮想會(huì)員カードを結(jié)びつけられます。

これに対して、広州友誼の面では、WeChat公衆(zhòng)號は広州友情がハイエンドブランド小売店の販売パターンを打破する試みであり、インターネット技術(shù)を利用してインタラクティブマーケティングサービスの新プラットフォームを構(gòu)築したいと考えています。

聞くところによると、広州のもう一つの本土の大型百貨店広百株は先日もO 2 Oの動(dòng)作を明確にしました。微信との提攜計(jì)畫は率先して広百がWeChatプラットフォームに基づくAPPを出して、モバイル會(huì)員サービス、モバイルショッピングサービス、モバイル決済サービスを?qū)g現(xiàn)します。これまでは、モダン百貨店や天河城百貨店などが、WeChatの公式アカウントを使って販売していました。

　　二重コストパフォーマンス効果はまだはっきりしない

しかし、伝統(tǒng)百貨がネットショッピングをするのと同じで、O 2 Oもコスト投入の問題に直面しています。WeChat公式アカウントについては、WeChatのバックグラウンドに有料で、WeChatの運(yùn)営チームを設(shè)立し、オンラインとオフラインの資源統(tǒng)合を?qū)g現(xiàn)するために、どうやって「粉を吸い上げる」かを継続します?！竵唤y(tǒng)的なビジネスから見ると、O 2 Oは依然として概念性に傾いており、これに対して多くの投資をする人はなく、まだ試行段階にある」ある業(yè)界関係者は率直に言った。

コストについて、広州友誼によると、WeChatのバックグラウンドシステムを使って、各実體店は一年にプラットフォームに六桁の費(fèi)用を支払わなければならない。これは公衆(zhòng)アカウントの運(yùn)営のコストを含まない。新速報(bào)の記者はまた、WeChat公式アカウントを?qū)熼Tに運(yùn)営するチームの料金も安くないことを知っています。毎年數(shù)十萬円から百萬元まで様々です。

革新とマーケティング問題の専門家の伍天友氏は、実體小売にとってO 2 Oはまずオンラインとオフラインの二重運(yùn)営コストをもたらし、小売価格はオンラインの競爭環(huán)境に適応しなければならないと述べた。二重のコストでより低い利益を獲得すれば、純粋なエレクトビジネスに対する価格優(yōu)位を獲得できなくなり、最終的にはエレクトビジネスの巨人の財(cái)布の中のものになるかもしれません。

注目に値するのは、オフラインのユーザー資源をオンラインに統(tǒng)合するのも容易ではないです。実體店がありますが、伝統(tǒng)百貨のO 2 Oは現(xiàn)在も育成期間にとどまっています?，F(xiàn)在、「おしろい吸引」は主に贈(zèng)り物、割引、専門サービスなどの方式を提供しています。広州の友情の方面は漏らして、初日に登録するファンは萬名を上回ります。

　　もっと多くの全ルートを育成する。消費(fèi)者

全チャネル戦略は初めて提案されていません。この概念は、実體店、攜帯電話、PC端末、消費(fèi)者カタログなどのさまざまなショッピングルートを含み、消費(fèi)者がいつでもどこでもショッピングできます。

市場研究機(jī)構(gòu)IDC Retail Insightsの研究結(jié)果によると、全チャネルの消費(fèi)者は標(biāo)準(zhǔn)的な金消費(fèi)者である。単一チャネルの消費(fèi)者に対して、マルチチャネルの消費(fèi)者は平均的に15%～30%多く消費(fèi)します。マルチチャネルの消費(fèi)者に比べて、全チャネルの消費(fèi)者は平均的に20%多く消費(fèi)します。更に重要なのは、全チャネルの消費(fèi)者の顧客忠誠度は前の2つよりはるかに高く、またソーシャルメディアとオンライン活動(dòng)を通じてより多くの消費(fèi)者に影響を與えます。

伍天友の分析によると、ネットショッピングの利便性の背後には悪い消費(fèi)體験が隠されており、実體小売は體験よりも重要であり、まさに體験によって消費(fèi)者に正しい選択と効率的な選択をさせる。伝統(tǒng)的な小売思惟は進(jìn)化し、モデル上の変化であり、消費(fèi)時(shí)代の変化に適応する。